先为对方着想吧
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奥地利著名心理学家亚佛·亚德勒的著作《人生对你的意识》中有这样的名言:“对别人不感兴趣的人,他一生中的困难最多,对别人的伤害也最大。所有人类的失败,都出诸于这种人。”
例如,你是一位推销员,你是不是在为找不到顾客而发愁呢?不用着急,只要你对别人真心地感兴趣,那么,你在接下来的两个月里所得到的顾客,会比一个要别人对他感兴趣的人,在两年内所结识的人还要多。
最会说话的人,往往是最善于说对方感兴趣的话的人。最会办事的人,往往是做了让对方感激和感动的事的人。
被公认为“魔术师中的魔术师”的郝万·哲斯顿,在他那个时代里,用精彩的表演让超过6千万人买票进场看他的演出。其成功的秘诀就是懂得如何从关怀观众的角度出发,懂得表现人性。哲斯顿对每个人都表现得真诚地感兴趣。他说:“许多魔术师会看着观众,而对自己说:‘坐在台下的那些人都是一群傻子和笨蛋,我可以把他们骗得团团转。’”而哲斯顿的方式却不同,他每次上台,就会对自己说:“我很感激,因为这些人来看我的表演,就是我的衣食父母,是他们让我能够过上很舒适的生活,因此,我要把我最高明的手法,表演给他们看。”
说话也一样,只有从关怀对方的角度出发,才能赢得对方。
你为对方着想,对方才会为你着想
如果你想让自己说出来的话具有价值,或者能够带来价值,那么,你就需要记住一条适用于广泛领域,也适合于说话上的定律。那条定律叫做“黄金定律”。其内容是,你想别人如何对待你,你就首先如何对待别人。
我们要获得别人的支持,我们就必须先去替别人着想,对别人作出自己力所能及的支持。至少是作出关心别人的行动。
英国皮鞋厂的一位推销员曾多次拜访伦敦的一家皮鞋店,但其拜会老板的请求都被鞋店老板拒绝了。
这天,他又来到了这家鞋店,口袋里装着一份报纸,报纸上刊登着一则关于变更鞋业税收管理办法的消息。推销员认为这则消息有利于帮助店家节省很多费用,因此就希望带给皮鞋店老板,让其看看。
当他来到鞋店前时,就大声地对鞋店的一位售货员说:“请您转告您的老板,说我有路子让他发财,不但可以让他大大减少订货费用,还可以本利双双赚大钱呢。”
很快,老板同意接受他的拜会。
当你能够帮助顾客的生意,为其提供有价值的信息时,顾客不可能不为你的生意着想。当你不仅仅是推销员,还是对方的顾问时,他们获得了由你提供的可靠消息后,你的生意必定不会有了一笔之后,从此就再也没有下文了。
高手示范
青商会的推销精英弗兰克·罗塞尔打电话给他的一位顾客说:“您好!贝尔先生,现在,我将要提供给您的服务,是别人无法替您设想得到的。”
“什么服务?”顾客不解地问。
“我可以给您供应一货车石油。”
“我不需要。”
“为什么?”
“你让我放到什么地方去呀?”
“贝尔先生,假如我是您的兄弟,我会迫不急待地想告诉您一句话。”
“什么话?”
“由于货源快要短缺,那时候您可能无法买到所需要的油料,同时,它的价钱还将要暴涨,我建议您现在就买下这些石油。”
“真的用不上,我没有地方可以存储了。”
“为什么不租用一个仓库呢?”
“不用了,我看算了吧,谢谢你的好意。”
当天稍后,弗兰克·罗塞尔回到办公室时,看到办公桌上放着一张留言条,上面写着:“贝尔先生让您给他回电话。”
罗塞尔一接通电话,便听到贝尔先生在话筒另一头说:“我已经租好了一个旧车库,可以储放石油,请您把您的那一货车石油送过来,好吗?”