充分信任是最好的激励
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每次观察公司内的员工时,松下幸之助都会觉得他们比自己优秀,当他对员工们说“我对这件事情没有自信,但我相信你一定能够做得到,所以就交给你去办吧”时,员工会由于受到重视,而不但乐于接受,还会下定决心竭尽所能也要把事情做好。
1926年,松下电器公司要在金泽市设立营业所。松下从来没有去过金泽,但经过多方考察与考虑,还是认为有必要成立一个营业所。这时,一个问题出来了:谁去主持这个营业所呢?谁最合适呢?当然,胜任这个责任的高级主管还不少,但是,那些老资格的管理人员必须留在总公司工作。因为他们当中的谁要是离开总公司,都会对总公司的业务造成不利影响。这时,松下幸之助想起了一位年轻的业务员。
这位业务员只有20岁,但是,松下不认为年轻就办不好事情。于是,他决定派这个年轻的业务员担任设立金泽营业所的负责人。松下把他找来,对他说:“公司决定在金泽设立一个营业所,希望你能去主持这项工作。现在你就立刻去金泽,找个适当的地方,租下房子,设立一个营业所。我已经准备好一笔资金,让你去进行这项工作了。”
听了这番话,年轻的业务员大吃一惊。他不解地问:“这么重要的职务,让我这个刚进入公司才两年又如此年轻的人去担任,不太合适吧?而且,我也没有多少经验……”
但是,松下对这位年轻人很有信赖感,因此,他几乎用命令的口吻说:“你没有做不到的事情,你一定能够做得到的。你想,像战国时代的零藤清正、福岛正泽这些武将,都在十几岁时就非常活跃了。他们在很年轻时就已经拥有了自己的城堡,统率部下,治理领地百姓。还有,明治维新时的志士们不都也是年轻人吗?他们在国家艰难的时期都能够适时地站出来,建立了新时代的日本。你已经超过20岁了,不可能这样的事情都做不来的。放心吧,我相信你,你一定能够做得到的。”
这位年轻的业务员终于下定决心说:“我明白了,您就放心让我去做吧。非常感激您给能够给我这个机会,实在是光荣之至,我一定会好好地去干的。”
这时,年轻人脸上的神色已经与刚进门时判若两人。此时他的脸庞非常激动和感激。看到这样子,松下也很兴奋地说:“好,那就请你好好地去做吧。”
年轻人一到金泽就立即展开准备工作。他几乎每天都会给松下写一封信,告诉他自己正在找房子,后来又写信说房子已经找到,后来又是装修等等,把自己的进展情形一一向松下汇报。很快,他在金泽的筹备工作完全就绪。于是,松下又从大阪派了两三名员工过去,开设了营业所。
松下幸之助认为,激励员工的要诀很多,但最重要的还是能够信赖他人,把工作完全交给他。受到信赖、得到全权处理工作的认可,任何人都会无比兴奋,相对地也会产生责任心和全力以赴地工作。是的,通常一个受上司信任、能放手做事的人往往都会有较高的责任感,因此,当上司无论交待下什么事情,他都会竭尽全力去做好的。
相反,要是管理者对下属员工的所有工作都事无巨细地指示这指示那,就会令下属感觉自己只是奉命行事,事情的成败与己无关,从而使事情的结果大打折扣。