第4节 激活你的客户
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当我在明治公司站稳脚跟后,一个大胆的推销计划就在我的脑海中浮出水面:找集团董事长串田万藏要一份三菱集团全体成员的花名册,大幅度地推销保险业务。
我为自己突破性的构想兴奋得彻夜难眠,这个计划只要能够顺利实施,我的业务不仅可以打入三菱的所有组织,而且还能打入与三菱有业务往来的大部分客户群。
选择一个比较好的机会后,我信心十足地推开了公司主管推销业务的常务董事阿部先生的门,请求他代我向串田董事长要一份三菱集团全体成员的名单,阿部听完我的计划后,眼神淡漠地望着我,他那种逼人的目光让我心里有些发毛。在我的一再坚持下,阿部先生说:“明治公司的人员是不可以向集团内部成员推销保险的,难道你不知道吗?”
原来如此,但我并不愿打退堂鼓,我问阿部先生:“常务董事,我能不能自己去找董事长,当面提出请求?”
阿部的目光让我浑身起鸡皮疙瘩,他从鼻腔里挤出一句:“荒谬。”然后又说:“试一下吧。”
等了几天后,我终于接到了约见通知。当我怀着激动的心情,来到三菱集团总部,抬头看见威严的三菱大厦时,心头不由一阵缩紧。
我好不容易通过传达室被带到会客厅,却被冷冷地丢在一旁。华贵的摆设,奇厚无比的地毯,我一坐下就感觉自己像浮在半空的尘埃。经过漫长的等待后,我倒在沙发里迷迷糊糊地睡着了,不知过了多久,我的肩头被轻拍了几下。原来是总裁串田先生,他声音洪亮地问:“找我什么事?”
还未清醒过来的我吓得差点说不出话来,想了一会儿才小心地讲了自己的推销计划。
“我想向您要一份……”我的话还没有说完就被串田截断:“什么?你以为我会为你介绍保险这玩意?”
事前我也曾想过可能会被拒绝,还精心准备了一套辩驳的话,但万万没有料到串田会轻蔑地把保险业务说成“这玩意”。
我被激怒了,大声吼道:“你这混账的家伙。”我猛地向前跨了一步,串田连忙后退一步。“你刚才说保险这玩意,对不对?公司不是一向教育我们说‘保险是正当事'吗?你还是公司的董事长吗?我这就回公司去,向全体同事传播你说的话。”串田被我的举动惊得目瞪口呆,我直视他几秒钟后,转身离去。
走出三菱大厦,我的心里很不平静,坐在路边胡思乱想了好长时间。回到公司,我向阿部说了事情的经过,刚要提出辞职,电话铃响了,是串田打来的,他告诉阿部:“刚才原一平对我恶语相加,我非常生气,但我再三思虑后,觉得这一规定确实有失偏差,原一平的计划是对的,保险公司也是集团的一部分,我们理应为公司贡献一份力量,帮助扩展业务……”
随即,串田就召开了临时董事会,会上决定,凡是三菱的有关企业,必须把全部退休金投入明治公司,作为保险金。
晚上我刚到家就接到了串田的电话:“今天实在是失礼之至,你特地来找我,而我居然没有善待你。明天是假日,若不嫌麻烦,愿你能到舍下一趟。”
第二天,串田不仅对我热情有加,而且还为我特意订做一套西装、衬衫、皮鞋。他说:
“一个像样的推销员必须有像样的外表。”
没想到我的鲁莽顶撞居然赢得了董事长的敬重,还获得了董事长日后充满善意的全面支援。后来,我逐步实现了自己的宏伟计划:三年内创下了全日本第一的推销记录。
在未能吸引准客户注意力之前,业务员都是被动的。这时候,不管你讲什么,都是对牛弹琴。所以,在恰当的时候应设法刺激一下准客户,引起他的注意,取得谈话的主动权之后,再进行下一步骤。