返回总目录  上一页  首页  下一页

纽约的蓬兴(4)

点此返回管理励志系列书籍在线阅读 首页







广告做得非常的好,充满了生机和希望,伟大的喜剧演员比利·克里斯特尔,电影导演伍迪·艾伦,甚至前国务卿基辛格都出现在广告中,各自演绎出“纽约幻想”。还有一张独一无二的广告,百老汇所有的顶级演员汇聚在时代广场,合唱了一首剧院赞美诗——“表演事业无与伦比”。
合作中的伙伴关系行之有效:当相互之间的需求不是建立在利益的获取,而是简单的关怀和爱护上,你会发现人们之间的合作是多么的亲密无间,我们通过彼此之间的合作,将彼此的才能融合在一起,迅速地支持纽约的蓬兴,这是一个很好的例证。
“纽约的蓬兴”围绕着伙伴关系,在不同的商业领域间创造了几个成功的市场项目,其中之一就是“向百老汇致意吧!”活动方法为:如果游客在纽约的零售商店购物超过500元,他们将获赠2张百老汇的门票。
另一个就是纽约市官方旅游机构提供的一个优惠的旅游项目,被我们称为“让城市充满阳光”。游客只需要打一个电话,我们就可以为游客安排旅馆,把百老汇演出的门票送到他们手中,为其预定餐厅的席位。现在我们推出称作“让城市多姿多彩”的爱国主义活动,以三种优惠的价格提供类似上面形式的大礼包。
我们在其他方面也在努力着。比如竭力促进本地诸如纽约市马拉松长跑这样的事件。另外,还力争使一些有影响力的组织和协会在纽约召开年会。
有时候我想,光靠我们自己的力量是有限的,远远不能达到我们预期的目的。2001年秋季的一天,我接到了新奥尔良市长的电话,他也是美国市长协会,一个国家机构的主席,他说:“我们都希望纽约早日复苏,我能帮你们什么忙呢?”
“将明年的超级碗大赛搬到纽约举行怎么样?”我说。麦克笑了笑,然后拒绝了。我并不感到意外,超级碗大赛意味着上亿美金的收入,他们不会轻易放弃的,但我早已想好了备用方案。
“那好吧,”我说,“全美的市长会议下次为什么不在纽约举行呢?”
麦克觉得这个提议不错,以前每届会议都是在华盛顿特区举行的。2002年1月,市长会议先在华盛顿特区举行了2天,随后就搬到了纽约。那天我还到会并致词,演讲了我喜欢的两个主题:“合作的力量”以及“旅游对国民经济的重要性”,会议还确定了一个关于旅游业的硬性任务,就是要全力支持位于国会山和美国50个州议会的议场的旅游行业。
总之,纽约市官方旅游机构为纽约的复兴做出了巨大的贡献,特别值得一提的就是,我们现在还同书中提到的协会保持着密切的联系——恐怖袭击后,每一场会议和集会都仍旧在纽约举行。旅游行业虽然是纽约遭受打击最大的行业,但是由于我们彼此之间的合作,损失已被降低到最小。
这一切对于旅游行业是非常重要的,我们成功地阻止了整个行业的全面下滑。我们的努力清晰可见而且卓有成效,领导者们认识到了旅游行业之于城市经济的重要性。以前,很多纽约人都认为旅游行业仅仅是城市的窗口而已,远没有金融、出版、广告以及其他行业重要,现在这种观点改变了。2003年召开的一次商业领导会议上,在讨论解决目前面临的经济危机时,市长朱利安尼明确声称,旅游作为一个行业可以刺激经济发展,创造就业机会,帮助城市经济恢复健康。
这些都是很重要的,我甚至认为“9·11”之后我们所做的一切在人类历史上都将留下光辉的一页,通过提醒纽约作为美国最伟大的城市所扮演的特殊角色,号召纽约市民在危机中展现出那不可动摇的美国精神,我们扮演了走出创伤,提高全民士气的角色。纽约起到了带头示范作用。
所有这一切,如果没有相互间的真诚合作是无法完成的,这些合作包括商业组织、政府机构、非盈利组织,以及成千上万的市民。一切来得那么快,人们在此次事件巨大的压力下走到一起。“9·11”事件给我们的启示是,合作的意义远不是一个管理工具或是领导的技巧,一旦当人们受到威胁的时候,这种本能就能迸发出来。
随着“9·11”事件发生一周年的临近,我同纽约市官方旅游机构主席克里斯町·尼古拉斯以及其他人一起,讨论着应该怎样纪念这个日子。我们不约而同地想出举行一个纪念性早餐宴会,地点定在靠近归零地的克里斯托芬丽晶酒店。
这次宴会的合作伙伴是六号小组,他们是由当地的旅馆和餐厅员工组成的,皮特是其组织者。我们认为这些一直坚守在最前线的员工的工作应当得到认可。毕竟在袭击后最艰难的日子里,他们不能回家和家人团聚,他们竭尽全力地在厨房和餐厅里工作,为消防队员、警察以及避难的人们提供了舒适的休息环境、可口的饭食,所以我们将邀请嘉宾的任务交给六号小组。嘉宾包括几百名家庭主妇、传达员、侍者、厨师、行李搬运工以及饭店行业其他的一些雇员——还有纽约市官方旅游机构董事会的成员。
同六号小组的合作使我们能够将那些在“9·11”事件中深受影响的人团结在一起,这是一次医治我们心灵创伤的非常重要的一步——这个活动还在进行着。
蒂施的提示
操办纪念会、庆祝会或者以别的方式来纪念机构或者团队发展的转折点,你有过这样的工作机会吗?这是一项很重要的任务。当你着手这一事务时,不要目光短浅。不要把荣誉仅仅加在几个明星或者领导者身上,关注一下各个岗位上的普通雇员、志愿者和支持者,他们才是广泛的伙伴关系成功的必要因素。
2002年9月11日的清晨,大约500人出席了丽晶酒店举行的纪念活动。早餐在《奇异赞美》的歌声中进行,我们专门请到了一个36人组成的诗歌合唱团来演唱,他们是由纽约的麻药中毒患者疗养中心患者组成的。我说了几句话,斯匹纳图发表了感人的演讲。汤姆·瓦伦丁,纽约一位相当有才能的大厨,现经营着快斯特西餐厅(还有瑟斯萨餐厅),谈到了希望之窗基金,这个基金曾为在恐怖袭击中丧生的工作人员的家属提供饮食而筹资。

上一页  首页  下一页