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第30节 牛角尖

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八月某日
天空一早就阴沉沉的,雨像要下下不来似的。
一上班我就有种预感,科里要出事了。
还是在前天,公司领导开了一个事务会,会议是什么内容我当时并不知道,只是进去沏茶的艾丽丝出来后脸色苍白,让人感到事情异常。珍妮当时悄悄问我艾丽丝到底出了什么事,我说我也不知道;珍妮关切地问艾丽丝,艾丽丝只说了句“别问了!”就跑到洗手间去了。
今天领导人上司又开事务会,由我到会议室给上司沏茶添水。会议快结束的时候,姜总对人力资源部部长说:
“到新加坡去的人的手续争取尽快办。在那边的洪刚,估计没办医疗保险,医疗费用也高,更不用说耽误工作了。”
人力资源部部长说一定尽快办,争取在九月一日之前发正式调令。看来,在新加坡生病的人与艾丽丝有某种关系,不然,她那天不会那么失态。
下午一上班,楼下大厅就来电话,让小石下去取今天的信件。不巧的是,小石刚下楼,头就回来了,找小石要几份文件,托尼说小石刚下楼去取信件,很快就能回来,但头的脸仍旧是拉得长长的。
小石抱着一大堆信件刚进门,头就批评开了:
“小石,部门是怎么分工的?你怎么老是种了人家的田,荒了自己的地?”
小石的脸马上涨红得像块猪肝,欲哭无泪。原来,部门分工每天下楼取信件是玛丽的事。玛丽上个星期因父亲住院请了几天假,头便安排小石临时帮玛丽几天,但这个星期玛丽上班后,楼下大堂以为还是小石负责,便每天仍然打电话给小石,让小石下去取。小石本想把这份工作移交给玛丽,但又抹不开面子,而且也觉得多做这份工作也没什么,所以,也就一直这么稀里糊涂地做着。她万万没想到自己做了好事,反而挨了头的训。
小石赶紧把头要的几份文件找了出来,待头一走,嘴里就嘀嘀咕咕地嘟囔起来,像是在骂玛丽(玛丽一直装着没看见),但更像是在骂自己。这时,小石桌上的电话铃响了,小石拿起话筒就挂了。
在这种高度紧张而又竞争激烈的环境中工作,人们受一些委屈、发一些牢骚是很正常的,有了牢骚就必须发泄,这也是很自然的。如果不把它发泄出去,它就会逐渐地越积越多,乃至引起最后的总爆发。压力释放是一个必要的行为。学会有效的压力释放是学会身心健康技巧的标志。像这样在办公室拿工作撒气,不仅解决不了任何问题,反而在使自己的情绪更加恶劣,也会影响周围的同事的情绪。
这种发泄虽然是一种正常的心理“自卫",但在一些领导人看来,在办公室发牢骚,不仅会惹是生非,而且容易造成彼此猜疑,影响其他同事的情绪。在这种激烈竞争的环境中,秘书必须学会控制自己的情绪。好在小石刚来公司不久,不直接协助公司领导的工作。如果要是直接协助公司领导工作,当你给上司汇报时,或者上司在与客人会谈时让你去添点茶水时,让上司和客人看到你的脸像苦瓜一样,那又会是一种什么后果呢?
其实,有时候问题本来就很简单,只是我们会把问题复杂化。如果小石直接找玛丽交换一下意见,玛丽也不见得会怎样,问题很容易解决。这大概就是人们常说的钻牛角尖吧。这么发牢骚,其实就是拿人家的失误惩罚自己,何苦呢?
也许是情绪不好,下午小石在值班时,在接客人的名片时,将九龙公司老总单(音shàn)建国的“单”念成“单(dān)”,让单总非常尴尬。好在单总的秘书机灵,说他们公司的员工高兴时也叫他“单(dān)总”。
下班前,头不仅批评了小石,也把我这个“师傅”捎带着批评了:“我跟你们说过多少次了,客人来访,你双手接过名片,在你确认客人的身份时不要念出声来,这是对客人的尊重;只有你不认识对方姓名时才可以向对方请教。可你不仅念了名片,还把人家的姓念错了!你一天到晚在想些什么?!”
下班的时候,小石和我一起下楼,天空中开始下起雨来了,小石忘了带伞,于是,又发起牢骚来:
“今天怎么喝凉水都塞牙?!这雨怎么早不下,晚不下,偏偏下班的时候下?”
我撑开我的伞,挽着小石的胳膊,朝地铁车站走去。
天要下雨还得下雨,你没有必要去钻牛角尖,发牢骚也没有一点用。

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