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终端管理的最高境界就是标准化 (4)

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第二个月下旬至第三个月:认真考察并选择组织好辖区内二级分销商(含特约二级分销商)的招商工作,交好二级代理押金,签好合作协议,努力做好市场深度分销终端网点的铺货工作。特约二级分销商需签三方协议,二级分销商原则上只与总经销商签双方协议。
分销商选择原则:成熟一个,发展一个,专做终端,不进批发,划片管理。(说明:此期间,通过分销商的深度分销,补充餐饮酒店和商场、超市的上柜遗漏,消除空白,完成本市场终端网络的60%-70%密度上的覆盖。)②培育成长期3-6个月左右在培育期的第一个月(最迟延长到第二个月),要完成目标终端网点的80%铺货;依据终端网点的销售反馈,在以后的时间内,选好时机将终端商依次分类为A、B、C三类,根据销量,进行动态化管理。同时,根据市场特点及淡旺季之别,不间断地进行分通路促销。而且,还要时时找出原因,有针对性地召开终端客户座谈会或逐一分别交流,最终各个击破。③成长成熟期15个月左右或者至更长时期剩余批零空白网点靠自然流通,约100%上柜;价位有所规律性地下滑。此阶段重点:渠道管理和价位管理;管理第一,促销第二。同时,依据实际消费容量,有意识、有计划地控制终端投放量。
五、终端管理工具箱终端管理的关键在于制度化、文本化、表格化等“三化管理”。基于此,特制定如下终端管理工具箱(略)。每个驻点业务员在市场推广过程中,熟练掌握终端管理工具箱,必将达到“平凡的人做出不平凡的市场业绩”。
六、终端促销活动设计
1全国性终端促销活动由市场部统一策划,打出态势,打出气势。时间准备:6-8周。
2各地市场常规促销需根据市场实际,细案需另作。
时间准备:3-4周。
永法顿首×年×月×日晨后记这份信函上交王效金董事长之后,他作了如此批示:“素彬并金辉同志:永法同志所报材料,反复阅读,认为很好,是一份很好的‘改造营销队伍,改造传统客户’的教材,对实行‘三化’管理具有前瞻性和现实指导意义。请你们以市场发展部为主体,结合本公司现行的营销运作模式,以终端为主,兼顾其他网络,提出修改完善意见。并在此基础上征求销售公司内外勤意见,形成正式文件下发。”现代营销管理是一个系统工程,最复杂的环节是终端管理。每一个公司经营好终端和渠道,都需要制度化、文本化、表格化的“三化”管理。通过这种有效的终端操作和终端管理工具,才能将千变万化的终端运营过程控制好。也就是说,要有一个好的过程,就要善于发挥系统性的管理工具力量,保证好效果的实现。
以后,古井市场发展部在集思广益的基础上,形成了一整套的《古井产品深度分销设计总方案》及《终端操作系统》和《终端考核(检核)系统》。案例分析
“盘中盘”之于餐饮终端
大家知道,酒业的渠道与终端极其复杂,它有两个大终端,一是酒店,二是商超,除了食品饮料,其他行业绝无仅有,所以业内有一句流传甚广的话:“在酒企做过营销工作,其他行业不在话下。”事实证明,白酒虽则传统,但其终端操作极其前沿和现代。在产品大流通的市场环境下,酒类产品的终端消费走势是商超带酒店。随着市场细分化的深入以及销售工作前移和推广重心的下沉,酒业竞争近乎刀刀见血的肉搏战,此时,终端消费走势恰恰颠倒过来了,变成了酒店带商超,一切营销工作都是紧紧牵住酒店终端这个牛鼻子,打不开酒店终端消费,市场起量无从谈起。
酒店操作的理论基础:盘中盘
酒店通路操作的基本理论被称为“盘中盘”理论。此概念是由台湾人最早提炼而成,安徽的圣泉和口子窖率先在业界付诸实践。其基本要点是:先做一个较高端的小众市场(通称为小盘),通过多个层级的通路,逐层推动市场扩张,随着市场的启动,总经销商控制小盘。
1盘中盘的适用性:盘中盘的模式是适合中高端产品市场推广与管理的销售模式。
它有两个基本原则:
第一,整体目标市场为大盘,核心终端为小盘,小盘启动带动大盘。
第二,市场操作先启动具有消费引导作用的旺销酒店,这块市场明确、集中,通过这块市场的热销后带动整体市场的启动。
2盘中盘操作的要点:
就市场层面来说,盘中盘要求品牌制造商必须关注领袖消费群的消费,以达到启动小盘的目的,因此,隐蔽性公关是品牌制造商高层销售管理人员经常要做的事。
就销售层面来说,盘中盘的操作主要是借助经销商的网络资源,通常小盘由总经销掌控,大盘的启动则由分销商完成。盘中盘操作的一个重点就是品牌制造商要组建自己的协销队伍,建立网络系统,辅助经销商的工作。它们包括:一方面管理经销商的进货、出货;另一方面加强对分销商的管理控制,一旦总经销商妄图控制或反水品牌制造商,企业可以随时取代总经销商管理二批,同时注意培养储备具有潜力的后备经销商,以制约原有的总经销商,这种制约可以带来市场的平衡、稳定。
图7-1即为盘中盘的基本操作模型。

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