第三节 解决问题思维(3)
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你知道他们是怎么解决的吗?
当时罗斯福竞选班子里有一位哈佛大学的高材生,他给那家照相馆打了一个电话,就轻易地搞定了。
他这样说:贵馆的一张照片,被荣幸地作为罗斯福总统竞选的备用照片之一。如果入选,对贵馆的宣传很有好处。不知你们是否愿意被采用?如果愿意,希望你们出一笔公关宣传费用。
结果呢?很快他们就收到了那家照相馆的授权许可,还有一张支票。
他们不仅解决了难题,还得到了一笔竞选费用!
这个故事,告诉我们一个什么道理呢?就是把涵义重构了,本来是侵权问题,他把这种行为重新定义了:为你做宣传!
所以说做任何事情,不要先想到我是否侵犯对方的利益,先看对方的利益,让对方觉得失去我的利益,就同样失去了他的利益。
时常要想到一点:对对方有什么好处。从对方的立场去想,想透了,用透了,将一件事情的概念重新定构含义,就很容易从另外的角度解决问题。
所以说涵义重构也是解决问题比较有效的一种方式。
四、问题转移解决法
最后,我们来讲问题转移解决法。大家都知道“请君入瓮”的故事吧。
武则天专政时期,来俊成非常受宠,他很嚣张,滥用酷刑,很多贤臣良民,都被他整死了,到处都是冤魂,谁也制伏不了他。
一个叫周兴的人很聪明,他请来俊成喝酒,席间总是不断叹气。来俊成就问他:“有什么事啊?”
“没什么要紧的,就一件事很郁闷,一个犯人啊,非常难对付,不肯招,来兄,你是审案专家,给我出个主意!”周兴说。
来俊成说:“这有什么难,弄一个大缸把他放在里面,在四周烧火,这种待遇,保证你想问啥他说啥!”
周兴正色道:“贤兄请入瓮!”
这就是问题转移法。
有些问题,你直接解决可能很麻烦,那么你就机灵点儿,把皮球踢回去,让对方解决吧!
试想,现在假如你只有20岁,流浪到美国,一身才学没办法施展,这个时候连洗盘子的地方都找不到,身无分文,饿了好几天了,怎么办呢?
曾经有一位美国的老总给我讲这样一个问题,当时我想了很久也没有想出办法,他哈哈大笑,其实所讲的就是他自己的经历,他就是美国百货业巨子希尔。
他当初来到美国时,就遇上了这样的情况,连洗盘子的工作都找不到,怎么办呢?
他穿上一身笔挺的西装,到了一家大饭店,点了一桌子的菜,一扫而光。吃完后,要付账,没钱怎么办?他就与老板商量:
我是一个很有才学的人,现在处境很不好,几天没吃饭,只好到你这里吃了这一顿饭,现在没钱给你,这是很不对的!
但是饭我已经吃了。我应该给你补偿或者受到惩罚。
你现在可以这样做:第一,你可以把我送到警察局,那么你将一分钱也得不到。第二,你可以让你的保安打我一顿,这样对你又有什么好处呢?你还是拿不到钱,还坏了名声。
“那你还有什么别的办法吗?”老板问他。
如果你惜才的话,就将我留下来,我为你工作,那么我会为你创造更多的财富。这样,你的饭钱拿到了,还得到了一位好人才。你自己看着办吧!
本来,是他吃饭买不起单的问题,现在他将皮球踢给了老板。
老板想着他说的也有道理,就将他留下了。这样,他不仅解决了问题,还找到了第一份工作。
后来,他进入了零售业。一天,他向一个百货业的老板推销产品。谁知他没有说几句话,那个老板就说:“像你这么糟糕的推销员,还敢向我推销产品!”
希尔心里咯噔一下,但是,他马上想到了对策,于是微笑着对那个老板说:“是啊!我是个糟糕的推销员,人家说只有糟糕的推销员,没有糟糕的产品!像你这么优秀的商人,推销这样的产品一定很好!”
老板得意地说:“那当然啦!”
“那你将会怎样做推销呢?”希尔一副虚心请教的样子。