企业家与企业领袖
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什么是企业家?
关于企业家有不少定义。有些人将企业家看做是任何创建新企业的人;另一些人强调的则是 目的,主张企业家寻求的是创造财富,而不仅仅是把开办企业作为挣钱的一种手段。
杜拉克在《管理实践》中引用俾斯麦的话:要寻找一位教育大臣再容易不过了,只要找个白 胡子老人就可以。然而,要寻找一位好的厨师却不怎么容易,好厨师必须是一位万能天才 。杜拉克认为,企业家也应该是一位万能天才。
企业家与企业领袖有相同和相近的地方。
企业家的定义虽然多种多样,但有两点是肯定的:
第一,企业家是把各种生产要素组合起来,并把它们运作起来的人。
第二,企业家是能动的。
这种能动性作用,也是企业领袖的特点。
企业家的另一个特点是他们的精神、素质和才能往往是不可传承、不可通过任命传授的 。这就是为什么很多成功的大企业家,当他们老了或去世后,如果他们把企业管理 、操作交给自己儿子的话,能够像父辈创业者那样成功的很少见的原因;这就是许多企业因 一个人 而兴,因一个人而亡的原因。以王安电脑为例:王安是个很成功的创业者和企业家,王安老 了以后,以一种很典型的中国人的方式把公司传给自己的儿子,他的儿子不但是公司的所有 者而且是管理者,但他远不具备王安所具备的那些素质。所以很快,这个公司就难以为继。 而此时的王安已身患癌症做了手术,他不得不抱着残缺之体来收拾局面,后来王安很快就死 掉了,随后王安公司宣布破产。
从企业主、企业领导到企业家,企业主、企业领导与企业家咫尺天涯,有的企业主前天和昨 天算是企业家,但今天不是企业家了。
那么,企业主、企业领导如何成为企业家?答案大概是要超越赚钱、超越名利,全身心做企 业。在中 国这样一个“官本位”意识浓厚的国度里,企业主、企业领导要想成长为企业家,需要解决 做企业与赚钱的矛盾,也需要解决做企业与做官的矛盾。赚钱与做企业的真正统一,做大企 业 与做大自己名利的统一,是企业主和企业领导成长为企业家的重要前提。
1.超越身份,扮演杰出角色。从整个华人社会来看,我们有很多巨富,但 少有“巨人”企业, 往往企业家比企业有名,这是我们的一大文化缺憾。一些企业主、企业领导可能过于看重自 己的地位和身份,把自己看得太高,认为自己有钱又有势,似乎有钱有势就有一切。这样, 就会产生桎梏。企业主、企业领导成长为企业家的关键在于其作为和所扮演的角色。企业 主、企业领导主要是企业的所有者或拥有者、行政主管,企业家则是企业的作为者,而且是 充分的作为者。
在不同的客观环境和时代条件下,企业家要扮演的角色是不同的。尤其是中国的企业家, 一方面他们处于相对不成熟的环境之中,企业的运作受到许多非市场因素制约(不可否认, 这里面也存在许多机会);另一方面,又要面临国际化的挑战。
2.企业家是企业的“船长”。我多年服务的COSCO公司是世界上名列前茅的 远洋运输企业。 在具有远洋传统的欧洲,船长是非常受人尊重的职业,甚至成为一种荣誉。船长最重要的行 为之一,是沉船的时候他必须是最后一个离船的人。包括我们在观看《泰坦尼克号》电影中 的船 长在内的许多船长,危难时刻,都与他们所在的船一同葬身大海。这是一种职业操守。
做企业同样需要这种精神。
3.企业家是企业的布道者。企业家应该是布道者,是企业的“教父 ”。海尔的缔造 者张瑞敏在回答记者关于“你在企业充当什么角色”的提问时说:第一是设计师,在企业发 展中如何使组织结构适应企业发展;第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员 工自身价值的体现和企业目标实际结合起来。
企业经营者的人格魅力、表率作用,是企业文化的重要组成部分,一定程度上讲,企业家有 多高的修养,这个企业就会有多高的文化水准。亨利?基辛格有一段名言:“一个领导者的 天职,是要把群众从现在的地方带到一个他们从未去过的地方。群众对自己要去的地方并不 十分了解,领导者就必须呼风唤雨,显示出远见卓识。不这样做的领导尽管一度可能得势, 但是最终注定是要失败的。”
办企业说到底是“办人”,而靠企业家一个人是支撑不了企业大厦的。众多员工的力量需要 靠企业家来凝聚和统领,所以一个合格的企业家必然是一个合格的布道者。
联想柳传志在“我怎样当总裁”的演讲中有这样一段话:“企业的一把手跟下级员工之间 的关系,就是大发动机跟小发动机的关系,你所带动的不是齿轮,不是螺丝钉。员工也可以 成为一个发动机,而且能跟你同步。如果能够做到这样,这个企业活力就非常大。”
企业家通过不同方式将企业经营理念贯彻到企业各个层面中去。杰克?韦尔奇在统领通用 的二十年中,通过“布道”,先后将GE的“数一数二”战略,“群策群力”的领导方法和“ 六 西格玛”的全流程质量体系贯穿到GE的血液之中,从而再创了企业辉煌。
企业家要能从实用的角度对企业的精神、使命做解释。比如孔子,什么是仁,孔子在不同时 间、地点和对不同的人有不同的解释。
在研究万通时,就发现在《万通》内刊上,每年的新年献辞都是冯仑亲自写的。这也显 示出企业领袖长期坚持以战略来统一员工思想的大局观和影响力。今天,冯仑“十论万通” 已经成为业内研究、了解万通的基础。
4.做会讲故事的企业家。我们看《圣经》、《古兰经》、《论语》这些超 越千年的 人类“宝典”,实际上都是“人类童话”,是在讲一个个故事,通过讲故事阐明道理。
企业家思想的传承,也应该从说故事开始。由于人们习惯于以“询问”及“聆听”的方式来 向他人取得知识和行动准则,而不是通过文字、理论灌输得到。因此,借由说故事来诉说事 件、 诠释相关思想的确是比较容易引发人们的兴趣、产生较深远影响、很快见诸行动的方式。其 实,说故事也是每个人与生俱来的天赋。将说故事手法巧妙地运用到企业,的确可以促使员 工愿意敞开心扉,进而达到企业家思想传承、教育引导员工的绩效。
为使自己的管理人员更有效地进行故事叙述,1965年,美国有蓝色巨人之称的IBM专门在纽 约的管理发展部聘请了在好莱坞有15年剧本写作和故事编辑经验的彼得?奥拓作为他们的咨 询人员,在有效叙事的训练上教给IBM的经理编故事的经验。
在中国,联想和海尔是中国目前最会讲故事的企业,而他们的掌舵者, 几乎所有都是讲“企业故事”的高手。
关于企业家和企业领袖有种种定义和说法,我们说,一个企业家如果做到这上述四点,这个 企业家自然能成为在企业内外都具有号召力、凝聚力,当之无愧的企业领袖。
企业在顺境中,企业领导的工作好做;企业遇到逆境、企业处于市场低谷中,这个企业就需 要 具有企业家精神的企业领袖风范的人来带领企业走出低谷、走出逆境了。往往这个时候也是 这个企 业产生企业领袖的时候。