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第5节 伸手不打笑脸人(1)

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四月某日  一上班,公司驻西安办事处的邵文华的母亲来了。  她提出要见姜总,由于姜总太忙,所以科长让我负责接待这位快七十岁的老奶奶。  老奶奶说,自去年七月邵文华派到西安去之后,现在家里谁也管不住她那宝贝孙子了。这孩子不好好学习,成天跟社会上一些不三不四的人混在一起,眼看着明年要考大学了,家里人都非常着急;只有邵文华才能管住这孩子,所以她今天来公司,就是想请公司把邵文华从西安调回北京。  “这孩子如果明年考不上大学,那他一辈子就毁了。”  邵奶奶说着,眼泪就出来了。看着她老泪纵横,我心里非常难受,也差点陪着她流泪,不知道如何帮她。就这样,老奶奶反反复复说了一个多小时,我才把她送走。  送邵奶奶到大门口,回来刚出电梯口,值班的玛丽就指着我对一位客人说:“这位就是孙总的秘书,由她领你去孙总的办公室吧。”  我脑子里一闪,孙总今上午没约任何客人,这位客人是哪里来的?  在我纳闷时,客人朝我微微一笑:“给你添麻烦了,不好意思。”  来客也就二十几岁,很精神,跟一部记不起名字的电视剧里的演员的长相非常相像。脸上虽带着歉意,但笑容很灿烂。于是我带路领着客人到了孙总办公室。  十二点整,我正准备起身下楼吃饭,孙总来电话让我去他的办公室。我一进门,孙总就劈头盖脸地朝我大发雷霆:  “于雪,你今天脑子进了多少水?!你居然领着一个卖保险的到我办公室来;他死缠烂磨,浪费了我整整一个上午!”  仿佛有颗原子弹在我头顶上爆炸。我眼前一阵发黑,眼泪差点就掉下来了。我定了一下神,马上说:  “孙总,实在对不起,是我的失误。”  孙总见我这样,似乎也意识到他自己有点失态,便朝我挥挥手:“下次别再做这样的蠢事了。”  从孙总的办公室出来,我马上跑进洗手间。我的眼泪实在忍不住了,干脆让它流个痛快!这玛丽这家伙真可恨,真恨不得在她脸上狠狠地咬一口,破了她的相,让她一辈子也嫁不出去!这家伙害我害得太惨了……  我慢慢把脸上的泪擦干,朝楼下走去。如果我当时对孙总说这是玛丽失误造成的,把责任往玛丽身上推,那又会是一种什么结果呢?我边下楼梯边想。  如果我把玛丽推出去,除了让玛丽也挨顿臭骂以外,对我没有任何意义。也怪我自己粗心,让邵奶奶的眼泪把我弄得晕头晕脑的,不然不会惹孙总发那么大的火。  吃饭的时候,玛丽又挤了过来,问我,上午那位客人身高有没有一米八,我说不会有那么高,玛丽坚持说绝对不会低于一米七八。  下午,我又把中午的事情仔细地想了想。孙总朝我发火的时候,我赶紧主动道歉是对的。在当时的情况下,我不赶紧主动道歉,而是说自己太忙,或者找其他什么借口替自己辩护,孙总的火气可能会更大更持久。在当时,孙总实际上根本就不需要什么理由,他要的就是发泄!你越给他解释,他心中的火气就越大;如果你能给自己找一千个借口,他就有一千个理由骂你!明明知道自己有了失误,反而千方百计地给自己找借口,就像在外面饭店吃饭,结账时忘了让老板找你十元钱,你又花二十元来回打出租车,去要这十元钱一样,是非常愚蠢的事。  俗话说“伸手不打笑脸人。”这的确是一句至理名言。当领导发火时,你赶紧主动道歉,就等于你已经举起了白旗,对方还忍心对准你开枪?就是两军交战,还有优待俘虏的政策,何况是领导对待自己的秘书。总之,先把领导的怒火压下去,把一场可能发生的风暴消弭再说;如果自己真的比窦娥还冤,然后再想办法为自己申冤也不迟。当时不管你怎么解释,领导肯定认为你的“解释”都是在“推卸责任”。  有些女秘书容易情绪化,一听到批评,特别是错误的批评,当着领导的面,马上就泪如泉涌,号啕大哭。对于领导来说,他可能会动恻隐之心,当时不会再多说什么,但是从内心来讲,他可能会更看不起这种娇气的作风。对于秘书来说,出现这种情况更加可怕。

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