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第21招 批评有理,纠正有力

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有问题的雇员会败坏风气,糟蹋公司形象,并使你不能专注于一些更重要的事务。
长期解决不了的纪律问题通常包括:
●工作态度问题:牢骚满腹,悲观主义,缺乏热情、生气和奉献精神;
●工作技能问题:技术落伍,什么都不懂,缺乏培训,判断能力低下;
●工作方法问题:瞎卖力白费劲,容易出错,与你的工作侧重点不一致。
对这些问题,如果你不把它们清除出去,那么不但公司形象受影响,而且你的个人专业形象也会大大跌分。每个人也许都不情愿说一些不中听的话,但你要清楚,你不可能在任何时候受到任何人的爱戴,所以,要勇于展示你态度坚定而说话公正的专业形象,这将为你赢得更多的尊敬。沉着和控制是两个关键词。
提示
“就纪律整顿会议,我鼓励我的下属要遵守两条规则:
1.有不同意见并不表示不忠。
2.记住一条MBF(Manage By Fact)规则:用事实说话”
——保利·桑普森(Polly Sampson),施乐静电复印机公司文件管理中心主任

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