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警惕容易陷入的领导误区(1)

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以下的13条错误是一些领袖容易陷入的误区,也是每一位领袖要注意的。
◎拒绝承担个人责任
领袖推卸责任就无法取得成功。哈里·杜鲁门担任美国总统时,他的椭圆形办公桌上挂有一块牌子,上面写着:“责任就在这里。”每个企业家都应采取这种态度。
越是推卸责任、逃避责任,就越有可能失败。至于一个人会遭到怎样的失败,可以通过一个公式来预测,这个公式是:他越是想寻找社会可以接受的借口,就失败得越惨。
要有胆量说“我不懂”。要敢于承认自己并非什么都懂。懦弱的领袖绝不敢说“我不懂”这三个字。
当领袖遇到他也解决不了的问题时,聪明的回答是这样的:“你提出了一个重要的问题,我们必须找出答案。哪几位是这方面的专家,我们一起去请教他们。”
这寥寥数语,不但对部下的工作给予了指导,而且还对部下表示了鼓励和赞赏。
◎不能很好地培育人才
衡量领袖好坏的标准是看其部下的工作能力如何。组织里确实存在着必须由领袖本人要解决的问题。然而,如果只因为这样,你就要剥夺部下解决问题的机会,不让部下通过解决日常遇到的问题以获得经验,那就是不给部下提高的机会,其结果是你害了他。
那些情不自禁地希望部下依赖自己的领袖,培养不出能力强的员工,他领导的集体永远是软弱无力的集体。考核一个领袖的标准,不是看他本人能干什么,而是看他本人不在场的时候,他的部下能否处理日常事务,能否拿得出上级管理部门需要的材料,能否使不满意的客户感到满意。
◎忽视部下的思维
成功者与失败者的差距,在于成功者养成了从事失败者不愿从事的工作和习惯。但是,工作习惯本身不是原因,而是结果。而成功的公式就是这样的:思维→感受→行动→习惯→结果(即成功)。领袖要求的部下持续取得好成绩是这个完整的公式的结果。要实现这一目标,领袖应从影响部下的思维开始。
部下在面临新的挑战时会暗自思考:“接受新的挑战对我有什么好处?”如果认为有好处就去干,否则就会拒绝去干。我在这里所说的好处,不单是指钱。当然,如果我们不付给部下报酬,那么他们是不会好好干活的。这一点可以理解。但是,从本质上讲,人们工作并不只是为了钱。
因此,部下思考的“接受新挑战对我有什么好处”,实际上意味着:“接受新挑战能不能满足我的自尊心?”我们所有人执著追求的目标,莫过于满足自尊心。
一个人要是认为上司分配给他的工作十分重要,他会感到,这是上司瞧得起他、抬举他,他会感激涕零,甚至会为了那份工作献出生命。他之所以愿为事业献出生命,是因为在他看来,事业比他个人的生命更重要。
◎附和错误的一方
所谓忠于上级,不意味着下级一定得同意上级的见解,也就是说,你的部下不一定要同意你的见解。当然,在组织里必须保持上级指挥下级,下级服从上级的制度。你要是不注意这点,就会给你造成麻烦。
◎热衷于“大杂烩”式的管理
大杂烩式的管理大致有以下3种形式:一是通过员工大会实施管理。二是对无辜员工和违章员工不加区别地指责。三是当众点名批评部下。
管理是一对一的事情。所谓一对一,是指领袖与被领导者、上级与下级个别交换意见和私下解决问题。—对一的谈话使你有机会了解到问题的根源在哪里。领袖不但要善于运用成功的管理技术,而且要因人而异,一把钥匙开一把锁。应记住,你一旦找到了打开一个部下心锁的钥匙,往往可以反复用这把钥匙去打开那个部下的心锁。
◎轻视利润的重要
无论在哪个国家,人们评价领袖管理工作优劣的至高无上的标准,都是看组织赢利的能力。无论哪一家组织或机构,如果扣除费用之后没有盈余,那它就无法运转下去,哪怕是教会等慈善福利性质的机构,也必须按照这一原则管理。一位领袖如果看不到自己的行动与组织的利润这两者之间的因果关系,往坏处说,他的处境就会岌岌可危。在一个组织里,人人都有责任而且也都能够为本企业增加利润、做出贡献。
◎忘记自己的主要目标
许多领袖用90%的时间去处理只影响到公司10%生产活动的问题,他们往往因为疲于应付一些鸡毛蒜皮的问题而忘掉了自己的主要目标。
当然,也有些经理不是这样,他们的主要精力不是浪费在一些鸡毛蒜皮的问题上,而是集中在自己孜孜追求的主要目标上,这种领袖可称作是开拓型领袖。
◎仅是员工的工作伙伴
同下属在一起时,绝不要做同公司的头号顾客在一起时不愿做的事情。如规定自己同公司最好的顾客在一起时不喝酒,那你绝不要以为你同自己的下属在一起时就可以喝酒。凡是有可能触怒顾客的事,也有可能触怒下属,你有义务像对待自己最好的顾客那样对待自己的下属。如果你同部下在一起时不注意自己的行为举止,那就是不尊重他们。他们当然也不会尊重你。请记住:经理同部下在一起时,并不完全是社交场合。
◎没有制定工作标准
对各项工作的职责做出书面规定,对于顺利地管理有两大帮助:一是会确切地告诉组织的每一个人,你对他们的要求是什么;二是确切地告诉自己,你对组织成员的要求是什么。管理部门应以书面文件向成员保证,只要他们遵守组织的明文规定,就可以享受到更好的待遇,得到晋升的机会。组织成员也可以以书面文件向管理部门保证遵守组织的各种明文规定,以分享这些规定必然会带来的好处。

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