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最有效的沟通(2)

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6.发问法:这种方式也称为“互动法”,让听众很有参与感。
7.就地取材法:以眼前的人、事、物,就地取材加以发挥,以快速导入正题。
8.沉默法:是希特勒最爱的,上台后环视周围,闷不吭声,会让听众出现期待感。
一个好的收尾,可以帮助大家复习,并“回头想”之前表达的重点,等于是在大家离开之前,煽动大家不要听过就忘了,要能付诸行动来支持你所表达的内容,因此配合一些方法,可以让你达到“虎头虎尾”的结果。
◎失言后的处理
一般包括“用词不当”、“引喻失义”、“想法不周”、“场合不宜”、“对象不合”、“风度不佳”、“认知不足”等等,这些都会引起失言,如果不能立即处理,往往会被逼到无法再进行表达,甚至越抹越黑。
失言以后,可以借用别人的经验、避免没把握的即兴发表、慎防情绪激动、把握中庸之道,或是行动证明无心、立即道歉、明快解释、完全否认、自我解嘲。
◎耶鲁沟通练习要领
要想建立起良好的沟通管道,不论是讲道理,借着个人的经历与丰富的经验,以及强力的证据来沟通,或是靠关系,借着平常彼此荣辱共享、生死与共的交情,来进行意见整合,都必须藉由正确的表达来进行。
平常多和亲友进行合理的辩论,多加练习噪音排除,先加强个人的表达能力之后,再辅以细心的观察,养成经验累积与准备周全的好习惯。

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