3
关于神态和举止
每个人都有一种和自己的相貌和能力相适合的神态，要是不用这种神态，这人总要吃亏。我们应该尝试一下，知道哪种神态适合我们，然后总是采用这种神态，并且尽量使之逐渐完美。
许多孩子可爱的原因，就在于他们是一种天生的神态和举止，根本不知道除了天生之外的还有其他的东西。在告别孩童时代之后，他们就会改变这种神态举止；他们觉得模仿别人身上的东西是必要的，但是他们又不可能模仿得那么完善。因为在这些模仿中总会搀杂着一些虚假和不确切的东西。他们的举止和情感还没有定形，他们不表现自己本来的想法，却去表现那些并不是来自内心的东西。每一个人都希望成为另外一个人，而不是他自己。他们想拥有和自己完全不同的相貌和思想，他们装腔作势、扭捏作态，他们在自己身上尝试这些东西，他们没有想到，适合有些人的东西，并不一定适合所有人。说话的腔调和行为从来都没有一个适用于一切的标准，而且也不可能模仿的。但是，如果大家都按照自己的本性去做事情，两个彼此不模仿的人反而可能在很多事情上一致。可惜根本没有人完全按照自己的本性去做事情。每个人都喜欢模仿，甚至人是在无意识地模仿别人，有时为了模仿别人的优点，结果看不到自己的优点，但是别人的优点又常常是不适合自己。我的意思并不是说要我们把自己封闭起来，让我们不要主动地去向别人学习，取得那些对我们有用的、而我们天生又没有的必要的优秀品质。很多人都可以精通艺术和科学，高雅的风度和礼貌则每个人都应该具有。不过这些后天取得的品质，应该和我们自己原有的品质融为一体，逐渐地拓展和提升我们的品质。
我们有时会进入到一个更高的阶层，取得比原来高得多的荣誉和地位，甚至一个意料之外的新职位。所有这些都必须有一种相符合的神态，不过这些神态和我们天生的神态并不一定总是相宜。我们命运的变化，经常会改变我们的神态和举止，使神态更加庄重。但是这种神态在没有和我们天生的神态融合的时候，就会显得很虚假，所以必须要把两者融合在一起。
人们在谈论不同事情的时候，必须使用不同的腔调和手势。率领队伍前进的时候，和一个人散步的时候的姿态当然不同。不过一切必须自然，应该用一样的神态自然地讨论不同的事情，用不同的姿态自然地走路——率领队伍前进有一种姿态，散步也有一种姿态。
有的人因为有了新的地位和头衔，于是摆出相应的神态，但是他们又不满足于仅仅抛弃自己原来的自然的神态。甚至还有一些人，他们在没有达到自己希望的高贵地位之前，就摆出一种那样的姿态。有多少将军在学着摆法兰西元帅的姿态啊！又有多少法官在模仿朝廷中大臣的样子啊！又有多少中产阶级妇女扭捏作态，似乎自己就是公爵夫人一样啊！
这些东西经常使人反感，就因为他们不知道把自己的神态举止和自己的面部表情融合起来，也不知道把腔调、语言和自己的思想感情融合起来。他们用一种虚假而怪异的东西把原来的和谐毁坏了——人们忘掉了自己的身分，在无意识中距离自己越来越远。所有的人似乎都难免在某个地方陷入这种误区，但是没有任何人能够有准确的听力去理解这种韵律。有很多拥有可爱的品质的人却让人反感，也有许多没有才气的人让人喜欢，原因就在于，前者希望表现出和他们自己的本来面目不同的东西，但是后者却表现了自己的本来面目。总之，无论上天赋予我们的条件是有利或者不利，只要我们的神态、腔调、举止和感情，与我们的地位相适合，我们就会受到欢迎，反之，就会让人反感。
4
关于交谈
交谈中使人感觉快乐的谈话对手很少，主要原因就在于每个人想的都是自己希望说什么，而根本不想别人说了什么。要是你希望别人听你说，你首先应当去仔细听别人说；你应该让别人有说话的自由——即使他们说的是一些无聊的、没有意思的事情；反驳或者打断别人的谈话——人们经常都这样做——是不合适的；恰恰相反，要仔细倾听别人的想法和意趣，要投入，表明我们在听，并且要经常说一些有关他们的事情，赞同他们的谈话中那些值得赞同的内容；你应该让他们明白，你的赞同是针对他们谈话的内容，而并不是在讨好他们。我们不应该在一些琐碎的事情上反复争辩，要避免提一些没有意义的问题，千万不要让别人觉得我们自认为自己比别人更有道理，而是应该乐意把判断的权力交给别人。
谈话的时候应该针对对方的性格和爱好来进行，谈话的内容应该是一些朴素自然、方便交流和不太过严肃的事情，不要急迫地要对方同意我们的意见，甚至不要急着要别人回答。要是你用这种方式达到了礼节上的要求之后，就可以表达自己的看法了。不要带什么偏见，不要太固执，不要走极端，要站在听话者的立场上来同意这些意见。
不要总是把话题围绕自己，不要总是摆出一副道貌岸然的样子。要尽量地去理解谈话对方的性格和理解力，补充他的思想，还要尽量让他相信，这些意见是从他身上推论出来的。必须巧妙地不要把涉及的话题的内容全部说完，要给别人留下一些思考和谈话的余地。
永远不要摆出一副权威的姿态，也不要使用夸大的语言和词汇。要是你的意见是正确的，你可以持保留的态度；但是持保留态度的时候，永远不要去冒犯别人的感情，当然也不要显示出好像自己被别人所说的话冒犯了的样子。总而言之，想要自己控制整个谈话的过程，或者总是谈论同一件事情，这都是不利的。应该巧妙地把话题转移到眼前出现的、使人高兴的事情上去，但是绝对不要让别人觉察到你是在特意转移谈话的主题。
我们必须注意，无论是什么样的谈话——严肃庄重的，或者风趣幽默的——都不一定适合于全部上层社会的人。我们必须选择对每一个人都合适的内容，甚至挑选谈话的时间。要是说谈话的技巧很多的话，沉默的技巧也是一样。有时候，沉默的力量甚至超过了谈话，它经常可以用来表示赞同或者否定。有时候，沉默表示讽刺；有时候，沉默表示尊重。谈话中的风度、措辞和手势，有时会使谈话变得使人高兴，有时又使人讨厌；有时会增加谈话气氛的温文尔雅的程度，有时又会显的无礼和刻薄。只有很少人才真正掌握了这些技巧。不过，我们宁愿让人看到我们谈话中的疏漏，也不要装腔作势；宁愿倾听，保持沉默，也不要没有话而故意找话。