整体的和谐才是真正的和谐(1)
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随着信息技术的发展和经济一体化形式的加强,人与人、企业与企业之间的联系日益密切,和谐已经不是一个企业、一个地区的事,而成为整个人类、整体环境之间的问题。所以,对于企业而言,和谐已经不仅仅是企业内部各方面的和谐,而是在竞争过程中与外部形成的广泛和谐,只有整体的和谐才是真正的和谐。
企业的经营取决于最短的木板
如果管理者只是看到企业中分工越细、效率越高而把企业分割为相对独立的部门,却不注重各部门之间的团结和协作,就会使企业变成一个内部不和谐的组织。各部门之间只注重自己的部门利益,条块分割,推卸责任,抢夺功劳,从而使得整体目标难以顺利实现。所以,管理者要突破这一点,将企业看作是一个整体,强调企业的整体观念,将企业整体的适应性和对外界反应的敏捷性看作企业最主要的优势。
为了适应经营环境的变化,提高企业总体的综合效能,企业有必要成为一个充满弹性的活力组织。这就需要企业达到以下几个方面的和谐,以提高灵活性,增强竞争优势。
一是企业生产经营中的各项工作要协调统一。如工艺流程和人员调配一定要统一,要实现各项工作衔接有序,专业人员相互配合,同时相应的激励措施也要相匹配,这样才能充分调动人的积极性。如果互不配套,就会使整个生产经营成为整个经营“木桶”中最低的那一块板,就算别的板再高,企业优势也会从这块最低的板上溜走。由于经营环境日益复杂化,管理者一定要注意经营活动中的各项协调。有时候,为了实现某一特定目标和任务,有必要建立跨职能的机动团队,从而提高整个组织的工作效率。
二是企业发展的各项战略和决策要互相适应,而不是自相矛盾,出现冲突。例如人力资源发展战略和市场推广战略不能够相互冲突,如果市场推广中所需要的人才在人力资源中没有储备,那么市场推广目标自然难以顺利实现。所以,管理者的决策要综合多方面的信息,既不能大而无当,又不能毫无挑战性。这样才能对企业发展起到恰如其分的作用,便于员工们顺利执行。
三是企业的制度应该和文化相和谐。企业的战略、组织、制度、工作流程和人员等硬件要和企业的价值观、沟通合作能力、竞争力相配合。如果管理者只重视硬件,控制因素较多,则企业在规范的基础上就会失去活力,效率低下;而管理者过分重视软性因素,就会使企业太务虚,对外界的变化就失去了敏感性,也无法使企业更好地生存和发展。只有二者协调,才能够保持企业的平衡和协调。
四是企业文化本身的几个层次之间的和谐。企业文化既包括标志、器具、环境等表面的层次,又包括制度、价值观念等深层次的因素,管理者只有使这些不同层次相互协调,保持一致,才能够使企业文化更好地被员工理解,为企业的发展注入持久的精神力量。如果企业的制度不能体现它的共同价值观,只能使员工无所适从,对企业发展也就没有推动意义。
可见,企业是一个有机体,管理者不能割裂企业的职能来看和谐,而是要强调企业的整体和谐性,这样才能够使企业的不同组织、不同工作环节、不同部门之间协调合作,也才能够达到真正的和谐。