2.2 描述与铭刻
现在让我们继续对照这两个世界，在后面的问卷2.4中，我会要求你回答问题“你达到了什么？”但是首先，我们先看一些可以辅助你答题的背景。
参看下表2-2，想像下列表格就是你的计算机荧屏上展开的一个文件，文件的名称是“产出”。这个文件分为上下两个部分，左面是“结果”，右面是“成就”。
表2-2 产出
我将“结果”定义为“对已发生事件的记录”
一些事情发生了。你，或者他人，总是在经历着某些事情。我们看到、听到或者感觉到环境中的一些事物。用“记录”这个词，我的意思是重现我们的经历，但并不是语言上的重新创造。“结果”仅仅是对已发生事件的简单记录，比如：“他们的得分是4，我们的得分是2，结果是4∶2。”
我将成就定义为“一些发生以后会产生影响的事情。”
一项“成就”可以与“结果”指的是同一件事情。正像上文例子中指出的那样：“他们的得分是4，我们的得分是2”，但是成就存在于一个完全不同的世界观或者说操作系统当中。随着我们的深入进行，我收集了一些关于“成就”的例子：
结果往往可被衡量。
一项成就也可以被衡量，但是，它往往被定义为一些有价值的东西。
结果在它对于事件的勾勒中总是试图保持旁观者的角色。
而成就在其表达上往往会保持有意识的主观性。
一个结果发生在过去，是历史性的。
一项成就，虽然发生在过去，但是影响着我们未来的道路。
（这里，事情变得有一些复杂，需要加倍注意）结果来源于一种强调事情真实发生的世界观，就像“他们得分是4，我们得分是2”一样。当你以这种观点论述时，你的挑战在于如何精确地描述“现实”。
成就来源于一个创造性的、完全不同的世界观。它强调“引发新事物”。在这个领域内，你的挑战将是如何创造出新的可能性。一旦你说了一些东西，你就创造出了新的方法，供他人思考到目前为止他们习以为常的情势。
现在让我们再来看一下前面的例子：“他们得分是4，我们的得分是2。”
在“结果”的世界中，我们将“4∶2”理解为一些东西。那么在本例中，你们又如何理解结果呢？可能有如下解释：
“他们赢了，我们输了”
“他们强一点儿”
“我们没有好好地完成工作”
“我们永远也不能打败他们”
“他们违规赢了比赛”
解释的线索置于无穷无尽的循环当中。
在“成就”的世界里，谈论可能就变成下面的样子“他们得分为4，我们是2。”（他们是当地的专业球队，我们是公司的足球队。）具体的成就，可能包括下述说法：
“我们证明给自己看，我们可以与最好的球队竞争。”
“我们为慈善事业募捐了85000。”
“我们将整个公司团结在了一起。”
“我们享受了乐趣，并且增强了团队精神。”
我们表达成就的能力实际上是无止境的。只不过仅仅被我们能够提出更多观点的能力所限制罢了。
这些原创性观点体现了我们想要达到的成就，例如，在前面的例子中，我对公司球队的一个解释都提供了一个可能实现的成就，换句话说，我不仅描述了事实，还在一些基础上开辟了一个全新的前景供他人思索，这些前景可以作为对他人真实生活的补充和启迪。
提出成就是领导能力的一部分，这里提及的领导能力，指的并不是一个工作头衔，而是一种看待事物的方式，一种以你的语言和行动来进行创造的方式。
我没有说过“结果”比“成就”好，同样我也没有说过“成就”比“结果”好。如果我们仅仅掌握了其中一个领域的技巧，那么我们只是掌握了一半的工具。“结果”和“成就”一起代表了我们必须在新的操作系统中掌握的两个真实世界。
2.3 结 果
现在，让我们回到我先前提出的问题“你达到了什么”，为了回答这个问题，同时获得表达成就的技巧，我们需要从结果开始。在问卷2.3中，我会让你回答一些精心设计的问题。然后，在问卷2.4中，将这些结果转化为成就。
记住：结果是以可衡量的形式表达的。
例如：
“我是这个地区的顶尖销售代表。”
“我作为一个单亲家长抚育了两个孩子。”
“我们的客户获得了最高的环境测试分数。”
写下你对下面六个问题的回答（每一个答案都提供了一个例子）你做出了什么样的结果：
在现在的工作中（1）（非常有策略地将公司的年销售额从300万提升到了600万）
在你的职业中（2）（在两家公司建立了市场部，收到工业协会的MRCOM AWARD）
在你生活中的其他领域？（3）（结婚九年了，并且很幸福，有两个了不起的孩子）他们做出了什么样的结果：
你现在的同事（4）（在两年内帮助公司的销售额增加了300万）你过去的同事（5）（把我们过去的公司卖给了一家大的竞争对手）你的客户或者委托人（6）（我的三个客户都在带领他们可敬的企业向前发展）2.4 成 就
很好！现在使用问卷2.4，将你对结果的回答转化为成就。
首先，回顾你在问卷2.3中所写下的答案，然后，应用下面的格式：“如果有一些事发生了（结果 ，然后我认为，它使得某些事成为可能（成就）________ ”。
例如：
我认为，作为本地区的顶尖销售代表使得我有可能成为一个销售经理；
我认为，作为一个单亲家长养活两个孩子，可以使我将这种品德延伸到职业中需要依靠自己的其他领域中；
我认为，我的顾客获得的环境测试分数使得我们被认为是本州顶尖的环境机构。
将问卷2.3中的结果转化为成就。现在开始回答下面的问题
我认为（关于问卷2.3中的问题）（非常有策略地将公司的年销售额从300万提升到了600万）使有可能，
（在市场服务策略上的领导性）我认为（关于问卷2.3中的问题）（在两家公司开展了市场部，收到工业协会的MRCOM AWARD）使有可能，
（为未来顶级市场人员的候选人）我认为（关于问卷2.3中的问题）（结婚九年了，并且很幸福，有两个了不起的孩子）使有可能，
（我将孩子们教导成为快乐、成功的人）我认为（关于问卷2.3中的问题）（在两年内帮助公司的销售额增长了300万）使有可能，
（在未来三年内使公司销售额增长为3000万）
我认为（关于问卷2.3中的问题）（把我们过去的公司卖给了一家大的竞争对手）使有可能，
（在未来三年内我们作为一个公共贸易公司被认可）我认为（关于问卷2.3中的问题）（我的三个客户都在带领他们可敬的企业向前发展）使有可能，（我的客户可以应用我们提供给他的营销工具而取得成功）注意到我们使用了句式“我认为”，这个句子在我对于成就的表达中添加了什么呢？接受我的培训的大多数人认为它建立了一种强烈的归属感。另外，当你用“我认为”说话时，你说的话会被你的客户接收为一种肯定——一个令人振奋的但并不需要证据支持的宣告。
在提出这些宣言的时候，你使自己变得更加有力，同时通过一种精心选择语言的创造使得你的客户参与其中。你的成就被完整地宣布如下：
我认为……
我的感觉是……
你可能不同意，但是……
在成就的世界中表达自己是一种什么感觉？你注意到自己的感受了吗？你对他人的经历有什么感觉？
“积极”、“骄傲”和“欢乐”是我经常听到的形容词。你改变了他人对你的评价和看法，你的热情增进了你与他人交往的能量和兴趣。
论述结果和成就创造了这样一个平台，在它的上面可以开辟通往未来的新路线。建设前景和超越过去所需要的地图和工具是我们接着要论及的对象。