12.2一切你应该知道，关于“谢谢你”的事情
感谢是用来向对你做出贡献的人表达感激之情的。通过说“谢谢你”，你开创了一个环境，在其中你向往的未来的种子可以生根发芽，并茁壮成长。
感激远远超越了为某事感谢某人的礼貌范畴。它是一个创造性的行为，反映了你对命运和他人价值的看法。具有创造性，我指的是你能够以让他人展示其最佳方面的方式，认识他人的独特能力。这一慷慨的行为把你和与你接触的人连在了一起。
我又想起了我乘坐英国航空公司的飞机飞往欧洲的经历。那时，我看到了飞机乘务员简单但大方的举止。飞机乘务员负责向乘客提供饮料。无论在何种服务级别中，在把杯子放在托盘桌上的同时，她们都会说谢谢。这些乘务员毫不张扬和造作地重复着这些动作。
我保证在大多数情况下，接受者并没有意识到发生了什么。但是通过反复的动作，乘务员与乘客建立了联系，显示了她们这一具有奉献性的专业精神。通过这些平凡的动作，对乘客说：“感谢您给我机会为您服务。”可以取悦这些乘客。对于英国航空称自己为“世界上最令人满意的航空公司”我丝毫不感到奇怪。她们的成功与其感谢我们这种方式有一定的联系。
感激就是一种认可。当你可以接近那些与你有关或你依赖的人的经历时，你就要给他们礼物，并适应他们对你的看法。这个技能，作为你的高效操作系统的一个标志，与第二章第四节中提到的说出成就是一样的。
感激的领域：
你可以从三个领域去感谢别人：
物质领域，包括物体和物质属性。
·在物质领域你可以说：
—“我喜欢你穿的外套，它是新的吗？”
—“你的新汽车真的很棒。”
—“你今天看起来气色真好。你一直在锻炼吧？”
表现的领域，包括话语和行动。
·在表现的领域，你的感激可以是：
—“你做了一件了不起的事，让新提议得到了实施。”
—“我们感谢你在最后期限前回复了我们。”
—“您的结果真是让人印象深刻。”
品质的范畴，组成个体和自我。
·在品质的范畴，你可以这样感谢人们：
—“你是我知道的最勇敢的人。”
—“谢谢你的热心。”
—“我想让你知道，与你合作对我来说意义十分重大。”
在你按照从物质到品质领域的顺序感谢别人时，你会觉得越来越不自然。你会发现，告诉你喜欢他的珠宝相对容易一点。当你发自内心地感谢某人与你保持高质量的关系时，相对而言，你会觉得更没有安全感，或更多地暴露了自己。更合时宜地感激别人，并将其变成发展更深层次的亲密关系和联系的桥梁。
你对别人的认识程度，与“品质的范畴”密切相关，并能使你从更重要的途径与人接触。“我赞赏你的工作。”是一种可以接受的称赞。“你的工作激励了我去追求更高层次的成功。”会从一个完全不一样的层次打动别人。在第二例子中，你还透漏了一些个人信息：你的感激之情、你的抱负，以及脆弱。这些属于你的高效操作系统的要素，使你更容易接近别人。
记住，就像在说出成就中讲的那样（见第二章第四节），当你表达感激之情的同时，也创造出了一些东西。观察显而易见的事情，并找找看它能产生什么其他的东西。与人们谈论他们想成为的人的事情，而不要讨论他们的影子。“我知道你有能力处理高难度的工作。你愿意考虑修改这份报告，使它更多地体现我们提及的重要概念吗？”将你与别人的关系朝着品质的方向定位，并完成所有你寻找的东西。
我曾经在一个参与过的组织中自愿做一名厨房的助手。大厨差遣我去买西红柿，为节日午餐会做沙拉。那时是冬天，并不是吃西红柿的季节。这个大厨，以前从来没见过我，说道：“霍华德，我派你去完成一个重要的任务。我为今天的午餐会准备了一个特别的沙拉，我需要西红柿来完成这道菜。我知道你是能使它完美的人。帮我找到‘最棒’的西红柿。你能找到它们吗？我相信你的西红柿将成为今天这顿饭的压轴之作。”
我跑了四个菜市场，才找到我认为的“最棒的”西红柿。我把它们带了回来，并展示给大厨看，向他保证：“这些是这个城市里最好的西红柿了。”我对自己的贡献特别自豪。我永远不会忘记这位大厨的聪明才智。他把我看成一个有能力、有责任感和有价值的人。通过一句“最棒的”西红柿，以其近乎圆满的技巧去激励别人，他给我上了一堂课。
你的默认的操作系统将引导你看见并且评论错误的事情，很容易就困扰于没有达到我们标准的东西。但是我们该如何对别人讲，让他们认识到并提供我们想要的东西，而不会显得不可信呢？我们怎样激励别人获取他们的忠诚，同时忽略他们的不足之处呢？这些答案存在于感激的范畴内。
为了或不为了
存在并提前决定了你与他人关系的潜台词可以被塑造成两种基本的情况。人们对你的感受只分为“为了他们”或“不为了他们”。别人对你的感受永远不会是中庸的。“我为你好”或“我不为了你好”，在每一个互动中，都被表达/理解。当人们觉得你为他们好时，他们经常就会将精力和产出提升到一个惊人的水平。当他们觉得你并不为他们好时，他们就会反抗、缺乏积极性，甚至表现出公开的焦虑。真诚地致谢将改变人们与你的关系，并且他们会渐渐地变得愿意帮助你实现目标。
当你感激他人的同时，问问自己是否准备好了为你的请求付出同样的回报。你和别人可能会抗议：“我是为了自己，我并不需要别人的赞扬。”这种反应产生于默认的操作系统。它们也可用另一种方式表达：“我可以仅仅依靠自己的资源生存。我拒绝受伤害。”
在默认的操作系统中，我们接触的许多“商品”都是稀缺的。当供给不足时，我们倾向于储存并保护它们；我们相信如果把它们分发出去，自己拥有的就会减少。但是，感激、尊重和信任看起来却遵循着不同的法则，即“你给予的越多，得到的也就越多。”
称赞那些完成了你的奋斗目标的人，认识到为了成功他们必须做的事情。这不仅仅是一种幸运，称赞那些被你视为竞争对手的人的天赋吧！发现不了有效的东西及不使用真正有效的“工具”来工作都是有害的。这种表扬别人的慷慨大度，能将你变成一个伟大的人物，实现并维持成功。
感激并不是不必要的称赞或者一种对我们“看起来很好”这种贪欲的满足。真诚的感激之情会与我们贡献的深层承诺进行对话，并使你的生活有所不同。，当那个贡献以不同的方式回馈给你们时，你们将会继续给予全部。
问卷12.2向你提供了一个机会，使你可以设计关于你的关系的致谢和感激之情。一旦你决定了最想给予和收到的感谢辞，确立一个合适的时间和地点，以便与列在单子上的人交流。首先告诉他们，你感谢他们的事情或方面，然后提出另一些需要结束的、未表达出的沟通和争论。当这个讨论结束时，说：“对于我来说，知道你对我的看法是很重要的。你是怎么看待我的呢？”
当这个人对你的问题做出回应时，加上这句：“谢谢你的坦白和肯定。感谢我们之间的关系。”
写下你对别人的认识以及你希望他们如何看待你，（供有范例）
人员1：（约翰——老板）
a：我能表达的认知和感谢有哪些？
（他设定了较高的标准，以使我能够挑战自己，发挥出最高的水平）
b：你希望这个人怎样看待你，肯定你？
（我希望能勤奋工作，并经常创造出了不起的结果）
人员2：
a：我能表达的认知和感谢有哪些？
b：你希望这个人怎样看待你、肯定你？
人员3：
a：我能表达的认知和感谢有哪些？
b：你希望这个人怎样看待你、肯定你？