一个信息系统部门的“游戏委员会”推出了许多有趣的活动。他们把大张的白纸贴在墙上，让员工在上面涂鸦（惟一的要求是不许带有不健康的内容）、发起复活节彩蛋设计大赛和为宝宝的照片命名的比赛。但是最精彩的表演要每隔几个星期才会安排一次。那时候，会有一名员工在走进办公室时惊喜地发现自己的办公室已被装饰一新，而他（她）就是那天的“今日之星”。只是除了游戏委员会的成员，没有人知道谁会是下一个幸运儿。还有什么比你的同事为你庆祝特别的日子更值得开心的呢？有谁能够拒绝纳税申报办公室提供的免费阿司匹林呢？在每年的税季，即使客户债务缠身，申报办公室也会尽全力向他们提供贴心的服务。每名员工都会打扮得很随意，绝不会有任何僵硬的态度。他们送给孩子棒棒糖和玩具，甚至狗也被允许带入办公室。他们还为客户提供啤酒和葡萄酒，以缓解他们的苦恼———这只是一个笑话，但是它通常能博人们一笑。这间小小的办公室只有三名专职人员和几名助理，但是每年春天，他们都能在不到１０周的时间里帮助客户完成２０００多份纳税申报材料。还记得小时候乘校车上学的经历吗？司机总是忽略你的存在。其实，你多么希望忽略的是那些欺侮你的孩子。但在科罗拉多州，一座大城市学区的安全和培训督学通过自己的努力，把这段车程变成了孩子们最难忘的快乐时光。只要是他开车，他会向所有坐车的学生表示感谢。学生上车的时候，他会随口叫住一个孩子，要求看看他（她）的巴士通行证（其实，他所在的学区并不使用通行证）。这么做只是为了看看孩子们的反应如何。如果那个孩子说没有，他就会安慰他们一句，“好吧，看来你只能随便找个座位，自己玩儿啦。”车上差不多坐满的时候，他让孩子们给下一个上车的人唱“生日快乐”歌。那些刚上车的孩子的反应总是非常可笑。有时，他会问一个穿了一双特别酷的鞋的学生脚有多大码、愿不愿意和他换着穿一天。他说学生们喜欢这样的幽默。他也让这些孩子感觉自己受到了关注。他很少去管教他们，孩子们也在这辆黄色豪华巴士上享受到了更多的快乐时光。一家拥有１４０名员工的公司提供学校巴士服务。公司有一条由来已久的规定，就是在招聘面试的时候不许带小孩。
一天，人事部主任接到一位女士的求职电话。她希望在他们那里找到一份学校巴士司机的工作，而且还要带着两个年幼的孩子一起来参加面试。人事部主任对她说：“我非常喜欢孩子！带他们一起来吧！”结果面试相当成功。那位女士说：“那么喜欢孩子的公司，一定会是一个工作的好地方。”员工的招聘和保留是巴士行业面临的两个最大难题。为了解决这样的难题，正需要像人事部主任这样的人来对规则做出变通。“让别人快乐”的信条往往会给人们带来意想不到的惊喜。一位女士陪丈夫来到一家眼镜店里。当丈夫检查视力的时候，她在一名女店员的陪同下随意转转。那位女士告诉店员自己要花很多时间给小孙子们做衣服。店员说：“以前我也花很多时间帮别人做衣服，可现在没空了。不过我还剩了一些毛线，可以送给你。”这个主意听起来不错，但那位女士以为她只是随口说说罢了。
她怎么也没有想到，几天之后那位店员实现了自己的诺言———把毛线无偿寄送给了那位女士。“９·１１”恐怖事件后，大多数工作场所都变得安静异常。许多人，特别是像我们这些远离纽约和华盛顿的人都在想方设法为他们做点什么。我们愿意为他们慷慨解囊，为他们献血，为他们做我们所能想到的任何事情。恐怖袭击发生后的第二天，我们的一个同事PJ 去一家快餐店。有一个手中拿着一卷红丝带的经理走过去跟她打招呼，还剪下一小截丝带，问她可否将它别在身上。PJ 看到很多人的身上都别着那样的丝带。其中有办公室职员、高中学生，还有建筑工人。就在那一刻，这些原来素昧平生、今后可能也无缘再见的人们却被紧紧地联结在了一起。
还记得那家把快乐作为自己核心价值的医院吗？每当一名患者出院的时候，他们都会送给他（她）一个“游泳”代码———代表着病人健康地“游离”了医院。医护人员还会聚在大厅里，为康复者举行一个隆重的欢送仪式。大家互相拥抱告别，泪水见证了他们的真情和难忘的快乐时光。哈里·保罗的一个儿子参加了棒球队。按照惯例，每个赛季结束的时候哈里都会准备丰盛的食物犒劳球队的成员。这一回他的太太玛丽做了一个裹着厚厚一层糖霜的巧克力蛋糕。哈里带着蛋糕、纸盘、餐巾纸和塑料刀叉来到场地旁。比赛结束了，球员们的身上已经分不清是汗水还是泥水。他们一拥而上，准备享受鲜美的蛋糕。哈里看看他们，再看看手中的纸盘，不由脱口而出：“你们可以抢着吃，但也不妨把蛋糕切成小块来优雅地享用。”球员们说：“你觉得我们愿意把它放在盘子里，用塑料刀叉和餐巾纸吃吗，保罗先生？才不呢！”１２双手一齐朝蛋糕伸了过去。当哈里去收拾散落在地上的蛋糕时，惊慌失措的教练正被１１个男孩和一个想分享他们好运的女生追着绕棒球场狂奔呢。