第26节 如何突破销售瓶颈(1)
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中小企业有一个共通性:销售增长是中小企业最关心的事情,他们所采用的一切手段都是为了促进销售的直接增长。但是这些企业对销售方式的运用实在太简单、太粗放,往往他们认为是即时见效的方式,结果却损害了销售的持续性增长,最终形成了无法突破的销售瓶颈,企业束手无策,陷入恶性循环的境地。
营销管理是销售工作的核心,只有建立良好的管理基础,销售才能获得持续的增长。
建立营销管理制度
1?郾竞聘制度
实行业务员竞聘制,注重实际销售经验和开发、管理市场的能力。由参加竞聘的销售人员对目标市场、销售额目标、费用目标等提出自己的做法和充分的理由,获得通过后则可以上岗。
2?郾激励制度
建立富有挑战性的激励制度,将销售人员的个人发展与公司的发展结合起来,给予他们物质上的回报空间和职业发展的成长空间。在薪酬制度上实行基本底薪加提成制,既有基本保障,又可调动营销人员的积极性。
3?郾加强培训,规范管理
制定规范化的销售人员管理制度,提高销售人员工作的专业化水平,从而提高公司政策执行的准确性和有效性。无论营销体制如何改革,销售人员营销素质的提高都应该是一项核心工作,没有人员的具体执行,再好的策略也只是空中楼阁。
对销售人员采取规范化的管理是一个关键因素,在他们还不具备专业化的水准之时,要通过规范来引导他们养成良好的思维方式和工作习惯,然后再逐步激发他们的创造性。
在人员管理方面,首先对所有的销售主管进行了集中培训,明确目前营销体系调整的重点,同时指出他们过去工作方式的弊端,提出新的工作要求:规范工作内容和流程。然后建立、整合两套管理体系:目标体系和绩效体系,提炼、优化3个销售业务流程:客户开发流程、客户拜访流程、信息传递流程,从而使整个销售过程的效率得到保证。
严格控制营销费用
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销售主管底薪很少,全靠销售提成。
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发货全部利用返程车,整个物流配送的时间基本在7~10天(自货款到账之日起),运输费用较低。
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销售主管可以灵活运用的销售费用较低。
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不设立区域分支机构,以节约人员费用。
改革营销管理体制
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销售上出现的问题只是表象,营销管理体制的改革才是企业走出困境的根本,关键是要创造一个良好的内部环境。
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营销管理体制改革的重点是:决策体制、组织体制、激励体制,这些体制的建立将有助于企业整体营销工作专业化程度的提高。
导入销售平台营销系统
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销售平台系统是一套由营销咨询公司开发出的实效的营销管理系统,其核心思想是通过系统的管理,使企业的销售工作能在一个良好的平台上运行,达到一种整合的效应。
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销售平台系统涵盖了分销网络构建、深度分销运作、互动销售推广、销售组织建立、销售人员管理和销售后勤管理等6个方面的内容,全面构建了企业规范化的销售管理体系。
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销售平台系统的构建,将依据企业的营销策略规划,在企业现有资源条件下,设计出最恰当的营销管理体系,它不是以上6个方面的简单组合,而是在同一策略目标下对不同系统的有效整合;同时在6个方面之间存在着业务内容的流程,是通过流程来提升整个销售工作的专业化水准。以销售后勤管理为后台支持
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建立专业的销售计划管理、信息管理、物流管理和事务管理制度,为销售人员消除后顾之忧,并提供一个庞大的支持后台,使销售人员的精力能够集中于市场一线。
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在销售后勤管理平台实施流程管理和互动管理,使其能充分配合市场一线的发展,同时降低沟通的内耗程度,提高企业整体的市场反应速度。
加强促销工作
在销售推广方面,重点做5个方面的调整:一是规定经销商对促销费用的使用要求,要求必须用于下级批发客户的网络建设;二是控制对促销费用比例的分配,将大部分费用下放给了批发商;三是开展灵活的促销形式,促销期间每个月的促销费用比例和形式都不一样,调动经销商充分利用政策的积极性;四是要求销售人员及时对批发渠道和零售渠道做疏通,避免货物的阻塞;五是规定两个硬性标准:客户覆盖率和销售量,兼顾了网络长期建设和短期销售增长的要求。
广大的中小企业要通过管理重组来赢得发展的道路还很漫长,最关键的就是要树立持续性盈利增长的观念,从整体营销管理的角度来看待企业发展过程中遭遇的瓶颈,要从根本上发现造成问题的根源,并以系统的管理进行重组,从而最终突破瓶颈,迈向更高的发展台阶。