值得研究学习的行销典范
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义守大学管理研究所讲座教授
中山大学管理学院荣誉讲座
如果你对行销有兴趣，相信一定对P&G不会感到陌生，至少对它旗下的诸多知名品牌不会感到陌生。在许许多多的行销书籍里，P&G是经常被提及的范例。对于行销研究者而言，P&G则是非常具有代表性的行销典范，因为它：
●历史悠久，一向以行销见长，是举世推崇的行销公司。
●首创品牌管理制度，且一直奉行不渝，成果丰硕。
●旗下拥有许多成功的知名品牌，并在市场层于领导地位。
●拥有丰富的行销know-how，并培养出许多专业的行销经理人。
●拥有完整的配套机制与组织设计，使行销流程得以在组织内部顺利运作。
●进入台湾市场才十余年的时间，就成为第一大广告主，并在市场上占有举足轻重的地位。
基于上述这些信手拈来的理由，我们可以了解到，P＆G是一家行销know-how与战绩相当丰硕的全球企业，有许多值得我们借镜与学习的地方。因此，本书的顺利出版可说是对行销有兴趣的读者的一大福音，因为它可以让读者深入浅出地领略这家全球重量级企业的行销运作之道。我相信，作者与出版社一定花了很大的心力，才争取到宝侨的合作，然後，经由一系列的深入访谈，作者以丰富的一手资料为基础，带领读者深入了解P&G行销成功背後的奥秘，令人读来获益良多。
本书的主要特色之一是从组织整体的角度谈P&G的行销运作之道，而不是仅从行销部门谈行销运作。这种以组织全方位观点探讨行销运作的作法，才能够完整地呈现出整个行销运作流程如何在P&G内部顺利运作，以及其背後诸多配套机制与组织因素。行销原本就是牵涉层面甚广的操作，一般人常常误以为那是行销部门的事，但这样狭隘的部门观点，不仅是相当重大的误解，对于行销运作的顺利推动也相当不利。这一点是本书的重要贡献之一，因为它提醒读者应该从组织整体的观点，探讨行销运作流程如何在组织内部顺利推动。
此外，经由作者一年多的资料搜集与整理，本书非常完整且深入浅出地呈现出P&G之所以能够屹立不摇，并在市场上成为行销赢家的真正关键。看完这本书之後，读者可能会惊讶地发现：原来P&G不仅行销厉害，在研发上的持续投入也是不可忽视的重要基础；原来P&G的行销成果起源于对人才的重视与栽培；原来跨部门的产品类别小组对整个行销流程的顺利运作关系厥伟：原来强烈的企业文化对于行销运作影响重大等事实。凡此种种，都可以让读者清楚地掌握到P&G成为全球性行销典范背後的影响因素与机制。
本书的作者萧富峰先生是以前我在政大企管所博士班的指导学生，我与他认识甚久，而这也不是我第一次帮他写序了，因为萧君本身拥有近十年的行销实务经验，因此，打从1988年开始，他就开始捉笔写书，并成为行销书籍的畅销作家，也深受许多读者的喜欢。这一次，我很高兴他选了这么一个具有代表性的全球企业当作深入探讨的主题，并让读者有机会深入了解这家行销典范屹立不摇的主要关键，因此，当他邀请我帮本书写序时，我欣然同意，因为我也很希望能够把这本好书推荐给大家。