第2节 时时提醒自己：要做高素质的员工
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他们走进无人的房间，对方请愤怒的留学生坐下，为他送上一杯茶水，然后从档案袋里抽出一张纸，放在他面前。留学生拿起来一看，是一份记录，记录他乘公共汽车曾经被抓住过３次逃票。他很惊讶，也更加气愤：原来就是因为这么点儿鸡毛蒜皮的事，小题大做。
可是德国抽查逃票一般被查住的几率是万分之三，也就是说你逃一万次票才可能被抓住３次，这位高材生居然被抓住３次逃票，难怪屡次求职遭到拒绝。
试想，一个人在蝇头小利上都靠不住，你还能指望在别的事情上可以信赖他吗﹖一旦受到金钱美女的诱惑你怎么敢信任他就不能出卖你，不能出卖公司的利益呢﹖一旦将银行的钱借给了他你还能保证他还回来吗﹖一旦签了合同你还能相信他会不折不扣地履行吗﹖现代公司中，信用可以说是一个人的生命，失去了信用，不要说成功，连生存都可能出现困难。因此，在工作中，不管你面临什么情况，都要克服困难，以信用为重。失信于人，是一种顾眼前不顾将来的短视行为，最终将一事无成。
时时提醒自己：要做高素质的员工
随着越来越多的公司对以“人”为本思想的重视员工在公司中的地位和价值的发挥也同时受到重视。许多知名公司都很重视员工的素质情况。
怎样让自己成为一名高素质的员工呢？这需要你的认真付出。毕业于哈佛大学的美国哲学家詹姆斯说：“你应该每一两天做一些你不想做的事。”这是人生进步的基础和上进的阶梯。有一句名言与这个观点相同：“容易走的都是下坡路。”
不要奢望个人的进步能够立竿见影，只要每天进步一点点就是成功。让自己进步的方法很多，“每天做点困难的事”，就是“逼”自己进步的办法之一。如果你是一位营销人员，但是当众演讲又是你最发怵的事情，那就每天“逼”自己对着镜子练习讲话；如果你是一位公关人员，但是你恰巧又是一个内向的人，那就每天“逼”自己主动与主要的业务伙伴联系，或是打电话，或是发Ｅ－ｍａｉｌ，或是相约见面；如果你从中学就讨厌学外语，可是你要想获得在职硕士学位，就不得不硬着头皮，每天“逼”自己练习听力、复习语法，再一口气做完一套模拟试题……总之要当一个高素质的员工，还要有上进的精神。
那些高素质的员工，就是那些经常提醒自己的员工。每天给自己出点儿难题，而且坚持不懈，你就会发现自己每天的一点点的进步，最终能让自己有长足的进步。
乐观、自信、谦虚
许多人在离开学校刚开始工作时可能还能“学以致用”，从而“顺应潮流”。许多经验及身边“过来人”也在不断地告诫着自己要如何如何去工作。但渐渐的，工作占据了生活的绝大部分，许多心思与决定，都必须对股东负责、对老板交代、对营收数字卖命，上班的情绪成了同事之间互相践踏的无奈。于是，很多员工不自觉地习惯抱怨，久而久之，就算头衔与收入都很亮丽，却没有人觉得自己快乐。
一个乐观的人，会让人看上去有无穷的精力；一个相信自己的人，才会在待人接物时落落大方，所有的老板都认为落落大方的人才能代表公司的形象。这一切能帮助老板培养对你的信心，必要时委以重任。
凯瑟琳在一家跨国公司做销售，收入颇丰，其丈夫也是出色的职业经理人。事业家庭都很成功的她理应是春风得意、无忧无虑，然而她有自己的苦恼：和人打交道时，会不经意地压抑自己，聚会时冷场、尴尬的局面时有发生。长期的忧虑影响到了她的自信，也逐渐干扰着她正常的工作。她一直不明白自己在哪个环节出了问题，而且她还是一个优秀的销售员！
虽然，凯瑟琳能很好地和客户沟通、交谈，拿下订单。然而一旦说话的对象变成了“朋友”，就开始手足无措了。经过几次谈心后发现，她的关键问题在于对自己的形象、言词过度关注。她总是怀疑自身措辞不够完美，审视穿着是否得体，敏感地关注对方的反应，甚至为任何失误感到焦虑。当然，她也会那么严格地要求别人。所谓″一鼓作气、再而衰、三而竭″，屡次失败让她的自信心大打折扣。
找到了自信心不足的原因，凯瑟琳就努力克服原先苛刻的眼光，转变了谨慎的态度，以放松的心情，最终也能愉快地和朋友们谈天说地了。
在公司里，人才比比皆是，你需要学会自信，但也要学会谦恭自律，不要遇事非得一争高下。有的人接受新知识新观念比较迅速，这是一种可贵之处，但是有的人往往会把这种优势作为向别人炫耀的资本，总喜欢和别人攀比，以达到宣扬自己的目的。其实这是很容易引起别人反感的。
当老板取得了佳绩的时候，他周围有的是赞美声和一张张笑脸。作为下属的你如果也这么做，就不会引起老板的特别注意。因此，明智的做法是虚心请教，你可以恭恭敬敬地掏出笔记本和钢笔，真心诚意地请他指出你应该如何努力，也可以谈论老板值得骄傲的东西，向他取经。这样做会引起他的好感，使他认为你是一个对他真心钦佩、虚心学习、而且很有发展前途的人。
注重所有的细节
在工作和日常生活中，存在许多重要但又不为人们注意的小细节，只有认识这些小细节并注意克服它们，才能在职场上找到自己成功的位置。那么，在公司中，我们要注意哪些小细节呢﹖
适应公司的文化
每个公司都有自己的公司文化，不论公司是否宣传这些文化，它都是客观存在的。特别是新员工，在刚到公司时，一定要留意本公司的公司文化。公司做事有自己独特的习惯，不注意这些习惯，就会与其他人格格不入。比如公司员工经常加班加点地工作，而你却非要按时来按时去，一分钟都不愿在公司多呆，这种不良的工作习惯势必会影响你在大家心目中的印象。
对自己的外表要有要求
外表是给人的第一印象，而第一印象给人又是比较深刻的。穿得光鲜一点自己也会倍感自信。公司也许对员工的着装不做强制要求，但我们决不能放松自己，要时时刻刻把它作为规则来提醒自己。通常，职业化的穿着会获得那些能提携你的人的尊重。
出勤的情况大家心知肚明
也许自己所在的公司，对迟到考勤方面没有什么特别的要求，但我们决不能随便地放松自己，每天不是迟到就是早退，认为没人注意到自己的出勤情况，或者认为单位对这方面没有严格要求等。其实不然，你在公司的一举一动，大家可全都是睁大眼睛在看着呢！如果你每次上班总能提前几分钟到公司，老板就会认为你非常重视这份工作。
改掉盼望早下班的念头
有的人由于一开始不适应工作时间和工作节奏，因此常常会有刚刚上班就盼望下班的念头。每天下班时间一到，就冲出公司大门的员工，在别人的眼里，肯定不喜欢目前的工作，随时准备放弃这份工作。你要注意将对工作热忱的形象刻印在大家的脑海里，而不是斤斤计较是否在工作上占用了本属于自己休息的时间。
在工作中不要闲聊
工作需要高度集中的注意力，尝试多花些时间与同事合作。尤其忌讳工作中的闲聊，它不但会影响你个人的工作进度，也会影响其他同事的工作情绪。
把客户委托的事办好
要想把客户委托的事办得有条不紊，就必须做到面对任何状况都能处之泰然。因为，客户更加钦佩和欣赏能妥善解决问题的人。
公物不可以私用
公物私用不是小事。绝不要任意地把公司的信封、信纸、圆珠笔或其它文具用在私人的用途上。
整理好自己的办公桌
办公桌实际上就是工作的一面镜子，通过它可以判断一个人的工作态度和能力。因此你要注意整理它，以便给人留下一个好印象，同时也会方便自己工作。
有些人根本不去注意这些小细节，办公桌上总是堆满信件、报告、备忘录之类的东西。为找一个自己需要的东西，也是需要翻半天才能找出来。有时甚至因为办公桌太过混乱，给自己工作带来不便和意想不到的损失。
保持办公桌的整洁、有序，看似一个小细节，却忽略不得。
不要动不动就请假
你不要随便找个借口就去找老板请假，比如身体不好，家里有事，孩子生病……渐渐地，会让任何老板都无法接受。
只要一有事哪怕是一件微不足道的私人小事就请假，还自我安慰说：“反正我把工作做完了，就算今天没来，明天我会多做一点的，没什么大不了。”
南希和茱迪都是某公司销售科的业务骨干。当公司要在她们当中选拔一个人担任销售科经理时，对她们的业绩进行了考核，发现她们业绩相当，协调性、创造性等各项条件也不相上下。
在这种情况下，老板很难判断到底谁比较好。因为一旦作出了错误的判断，就很可能会引起下属的不满，有失公平之嫌。这时，最容易用来作为判断标准的就是出勤率。
于是，南希因为多请了几次假，而丧失了这个升职的好机会。
不要时时让电脑开着
让电脑时时刻刻开着，显然没有必要，因为你不可能一直需要电脑。如果你在吃午饭时也不关电脑，说明你根本不在意公司资源的浪费。此外，虽然很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏和网上聊天，但仍然有人利用公司的工作网络“笑傲江湖”。
有一位员工，通过互联网到一家国外的成人网站下载了许多图片，却不料这笔高额费用算到了公司的头上，清查之下，这位员工很快失去了这份相当不错的工作，并且在个人形象方面也大为受损。
细节就像人体的细胞一样举足轻重，谁能把握住细节，谁就能悄悄成功，“于无声处响惊雷，在细节中见真知”。从细节中往往可以找到成功人生的突破口魔鬼就藏在不经意的细节当中
在公司，细节无处不在，只有认识它、注意它的人，才能把握住成功的机会。
养成好习惯
如果你认为自己在许多地方做得不够，那就应趁年轻的时候强迫自己以认真负责的态度做每一件事情。经过一段时间后，这些就会变成一种习惯。
我们的表现、感觉和反应足有９５％是习惯性的。钢琴家用不着“决定”该触哪一个琴键，舞蹈家用不着“决定”脚往什么地方移。他们的反应是自动的，不假思索的。同样，我们的态度、情感和信念也容易变成习惯性的。
过去我们“学到”的特定的态度、感觉和思维方式是与特定的环境“相适应”的。现在，只要面临我们所认为的“同样的环境”，我们往往会按照同样的方式来思考、感觉和行动。
有句古老的谚语：每个人都是“习惯的产物”。这种说法是千真万确的，因为所有的人都是遵从某种习惯来生活的。
某些习惯决定于它的文化，几乎人人都会养成这种习惯。当你早晨醒来之后，你所做的第一件事就是刷牙。大多数人都有这种习惯，而且这是很好的习惯，它使你的呼吸芬芳可人，牙齿更健康，口气也更清爽。
如果你的习惯是好的、有益健康的，那你一定是个很愉快的人，一个善予发挥强项的人。如果你的习惯并不好，那你应该尽一切力量来改变，这样你才能克服弱点，保留并强化。
有些人说：“你无法教老狗学会新把戏。”我们绝不相信这种说法。你可以改变——稍微困难点而已，不过你首先必须放弃消极的习惯，这种习惯很可能已经在过去许多年来成为你个人的一部分。
习惯控制着你的生活，你需要它们在由弱而强的过程中发挥作用。举个最简单的例子，在每个早晨醒来之后，你总会习惯性地刷牙、盥洗、换上干净的衣服、扣好扣子、吃顿早餐……
如果你未养成这些以及其他为人接受的习惯，那么将不被周围的同事及亲朋好友所接受。
如果没有习惯，你的日常活动就会缓慢下来，形成一种散漫的生活方式。即使是最简单的生活功能，也会和自己发生冲突。或许养成好的习惯之后，不能立即为你带来战胜弱点的好处，但可以肯定的是，如果你养成了敷衍塞责的恶习，你的那种散漫、马虎、不负责任的做事态度深入你的意识与潜意识，那么做任何事你都会“随便做一做”，结果也就可想而知了。
心理学家罗贝塔·罗斯说，不要浪费时间去做“垃圾”工作，要去做那些能增加你生产力的工作。优秀的员工要养成好的工作习惯，在工作中，把握重点，循序渐进，有条不紊是有必要的。
工作中，要从最重要的事情着手，以决定次序。你必须先决定哪一项工作比较重要，应该优先去做；哪些比较不重要，可以缓办。不考虑优先次序所产生的结果，常是一无所成，而且被拖延或耽搁的事情，等之后再提出时，往往已失去时效性。