针锋相对战略 1
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——“对着干”比“跟着干”更有效
有太多的公司、太多的人走进了模仿的误区。他们会很自然地这样想:“既然领先者已经取得了成功,证明他们的做法是正确的,所以我们要学习他们,让我们也这样做”。这是模仿者常有的逻辑推理。
要寻找对立特征,而不要模仿竞争对手
专有战略告诉我们,一个人、一家企业要有自己独特的东西,而不能步人后尘,用别人正在用的概念;针锋相对战略则进一步指出,这种独一无二的专有概念必须是与你的竞争者对立的概念。与市场领先者竞争的最好做法是寻求与领先者对立的特征,而不是变得与其“相似”。“对着干“比”跟着干”更有效,市场上的任何一种产品,都有与其相对立的特征存在,所以寻找对立的特征并不难,难的是克服人们的心理误区,横下心来“对着干”,而不跟着干。而对于市场领先者来说,忽视与自己相对立的特征以及以对立的姿态出现的弱小竞争者,将犯下后患无穷的错误。
可口可乐是老牌的、正宗的可乐,已经在人们心目中占据了一统天下的位置,后起之秀与之竞争,通常会采取模仿的做法,宣扬自己的可乐如何正宗,如何好喝,甚至比可口可乐还好喝。事实上,百事可乐的口味确实也要比可口可乐要好喝。但是,它没有这样做,它采取了“对着干”的策略,公然宣称自己是“年轻一代的选择”。结果,江山轮流转,随着年轻一代的成长,新陈代谢,百事可乐可以与可口可乐平起平坐了。从可口可乐一面来讲,当百事以挑战者的身份亮相之初,并没有把它放在眼里,可口可乐的领导人会这样想,我是正宗的,我已深入人心,我已一统天下,谁敢与我竞争,谁能撼动我,这种轻视新特征、后来者的态度也成就了百事,而当百事已经强大到与可口可乐抗衡的地步之后,可口可乐再来重视与百事的竞争,为期已晚。
IBM也犯过同样的错误。IBM以大型机统治了计算机世界,按通常的做法,后来者模仿IBM,应该在大型机方面与IBM竞争,很多公司正是这样做了,遗憾的是都没有取得成功。但苹果公司反其道而行之,寻找与IBM相反的特征,生产微型机,受到了人们的嘲笑,IBM公司也根本没把它放在眼里,它认为人们需要的是大型机,微型机不会有市场。今天我们已经知道,微型机已经威胁到了IBM的生存。
与IBM和可口可乐相反的是,吉列公司没有嘲笑后出现的、与自己相对立的新特征和新公司。吉列公司是世界上最强大的剃须刀片生产商,吉列公司生产的大剃须刀已经深入人心,一统天下。后来,法国的一家后起之秀反其道而行之,寻找到了与吉列对立的特征,生产出了一种微型的“一次性”剃须刀。吉列如果对其一笑了之,认为人们都喜欢用大剃须刀,这种微型的一次性剃须刀根本不可能有市场,如果那样的话,恐怕吉列公司早已被淘汰出局了,因为众所周知,今天一次性剃须刀已经统治了剃须刀市场。但是,吉列没有嘲笑这种剃须刀,相反,它立即投入大量人力物力研制出了这种一次性剃须刀,并以大量的投入击败了竞争对手。
要想成功,必须要有自己独特的东西,否则,只能低价贱卖。所以即便最重要的特征已经被领先者拥有了,也要寻求次重要的特征,而领先者通常会拥有这一产品的最重要特征,这也是后来者为什么总想模仿领先者的特征的原因之一,因为后来者往往会觉得,领先者已经拥有的那个特征是最好的,如果不用这个特征,就无法向消费者诉求这一产品的最重要特征,也就无法在竞争中取胜。
宁可“对着干”,拥有次重要特征,也不要“跟着干”,拥有与市场先行者一样的重要特征。
而当你找到对立特征之后,就要通过企业全方位的经营和市场营销手段突出这种对立特征。
下面我们来看几个对着干的例子。
七喜如何对着干
七喜是美国一种汽水的品牌,它现在属于百事可乐公司,但它初创时,却是独立于百事可乐的,而且还与可口可乐、百事可乐等美国饮料巨头展开过一场又一场饮料大战。
相对于可口可乐和百事可乐来说,七喜完全是一个后起之秀的“小弟弟”,所以,要与这两位老大哥以及美国其他饮料进行竞争,唯一的做法就是要寻找对立的特征,对着干,而不能模仿。
七喜的第一次最有效的进攻是1968年。这一年七喜公司将其生产的柠檬饮料与莱姆饮料定义为“非可乐”饮料,从而从美国的可乐型饮料主流中撕开了一个实破的缺口。
将饮料定义成可乐和非可乐是七喜的首创。它无端创造出一种新的消费观念来为它的汽水打开销路。按照它的分法,可口可乐是可乐型饮料的代表,而七喜汽水则是非可乐饮料的代表。如此一来,七喜一下子就进入到与可口可乐齐名的程度了。
这一招果然有效,七喜提出这样划分的第一年,其七喜汽水的市场占有率就达到15%,以后的销量则不断上升,终于成为美国非可乐饮料的第一品牌。
到后来,由于七喜汽水的广告宣传策略没有紧跟上形势,其发展势头慢了下来。在激烈的市场竞争中,始终斗不过“两乐”,但与同属非可乐饮料的佩珀饮料却不相上下,两者交替坐美国饮料第三把交椅的位置。
七喜公司的老板自然很不甘心维持这种局面,总想把自己的名次再提高上去。
1980年,七喜公司的负责人魏茨曼在翻阅《消费者导报》时看到一篇文章,其中说到,美国人民日益关心咖啡因的摄取量问题,有66%的成人希望能减少或完全消除食品中的咖啡因含量。看到这,他自信已经找到了反击的武器了。
他立即布置公司的研究人员去调查“两乐”中的咖啡因含量。研究人员给他的答复更增加了他的信心:12盎司的可口可乐含有34毫克的咖啡因,而同量的百事可乐则含37毫克。
而作为非可乐饮料,七喜汽水的咖啡因含量则为零。