案例讨论
“喂，赵老板吧？我是XX的小黄呀。对，是我。在哪呢？在公司呢，太好了。我现在就在你公司附近的XX品牌专卖店呀。对，就是那。是这样的，本来是想去拜访你的，看到这个店我就进来了。我看中了一块表，正巧它现在也打折，才要700多，可我手中没有这么多现金，想找你老兄帮忙呀。不知道方便吗？好，那我就在这等你。”小黄挂了电话，心想这块表是我的了。
赵老板放下电话，气就不打一处来。这个小黄是XX公司的采购经理，得罪了他就等于丢了一个大客户。即使能继续做这个生意，他也会总是挑毛病，影响自己公司的形象。可他一次又一次的真让人受不了，上次让自己给他买个包，说算他借的钱，可自己哪还敢要呀？这回又来了，照这么下去，自己怎么受得了呀？
和他们公司说说？但若公司不管，自己可就惨了。经过一阵思想斗争，赵老板还是给XX公司的老总打了个电话。
4天后，XX公司的老总打来电话，再次向赵老板道歉，并称公司已经把小黄开除了，而且赵老板花在小黄身上的钱，公司也会在下次货款结算的时候一并退还。
1．小黄的行为是什么行为？
2．从小黄的行为，你觉得他可能对公司忠诚吗？
3．为什么公司会把小黄开除？
4．公司最不能容忍的是什么？
你一定要忠诚
索尼的用人标准
前不久看到这样一篇报道，是说索尼的用人标准的。索尼有这样一句话：“如果想进入公司，请拿出你的忠诚来”，这是每一个意欲进入日本索尼公司的应聘者常听到的一句话。索尼公司认为：一个不忠于公司的人，再有能力，也不能录用，因为他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏，索尼公司不喜欢“叛徒”。
其实不仅仅是索尼公司，又有哪个组织和企业会喜欢不忠诚的员工呢？忠诚，可以说是现代社会的谋职理念，每个组织都需要对组织忠心不二的成员，这是组织存在、发展的基础条件，也是所有组织成员形成道德规范的必要条件。企业用人的宗旨或者员工做事的标准，不仅仅在于员工自身的才华，忠诚的道德理念也起着决定性的作用。
如果结果是一个函数的话，能力就是决定幅度的参数，而忠诚则是决定方向的参数。一个人的能力越高，如若缺乏忠诚，那么对企业而言，其创造的结果就越背离企业的目标。这就如同一个人跑步一样，如果他的方向与终点相反，那么他的速度越快，最终的结果就是越背离终点。
中国式忠诚
中国自古就是一个强调忠诚的国家。中国有“孝”文化，“孝”就是指下一代对上一代的忠诚与服从。孔子在其著作中，再三强调了“孝”这种文化的影响，保证了伦理的有序性。
说到“孝”，就不得不提到另外一个重要的概念——“悌”。如果说“孝”是保证上下两个层级之间的伦理秩序，那么“悌”所保证的就是同一层级之间的伦理秩序。悌所提倡的是在同一层级之间，小的对大的要尊重与服从。因此，中国有“长兄为父”之说。
中国的家庭、家族、宗族，一层一层地放大和联系，就形成了一个个组织。就是这种以忠诚为基本理念的“孝”与“悌”，保证了伦理秩序，而且从来就不缺少对忠诚文化的渲染和宣传。
在中国忠诚文化中，不得不提到就是三国时的关羽，他是忠诚文化的代表与化身。另外，在中国留得千古骂名的，也都是那些背叛了自己的国家和民族的人。这一正一反的教育，构成了中国忠诚文化的主体。
从小，我们都在接受忠诚教育，“忠诚于国家、忠诚于党、忠诚于人民”。参加工作了，你要“忠诚于公司”。由此，不得不思考这样一个问题：为什么组织需要我们的忠诚？
你一定要忠诚
中国有句俗语：“人有信则立，事有信则成”，信与被信的评价标准都是忠诚。之所以提倡忠诚的理念，是因为忠诚维系着一个组织存在的体制保证，忠诚是组织赖以生存和发展的根基。
在一个组织中，人们需要相互合作，而信任是合作的前提条件，没有信任的合作是不可能成功的。信任的基础是什么？那就是彼此之间的忠诚。只有忠诚于同一个目标，忠诚于同一个主体，信任才不会轻易破裂，才可能更稳固。
有一种说法叫“主人翁精神”，就是让个人把组织视为自己的，要忠诚于这个组织。对组织中的每个个体来说，他们忠诚的主体和目标是一致的，因此就非常容易建立起彼此之间的信任。这也就是为什么在抗战时期，一声“同志”可以让陌生人的手紧紧握在一起，因为彼此是在为同一个主体——共产党，和同一个目标——共产主义事业而奋斗的。
忠诚是服从的前提条件。组织中个体对主体的服从，将直接影响到主体目标的实现；而组织目标的实现，又要靠个体去执行。因此，组织必须保证个体的行为与组织目标的一致性，才能保证预期结果的实现。
如果个体对组织不忠诚，他可能就不按照组织的命令去进行行为选择，这不仅不利于组织目标的实现，更可能对企业造成伤害。如同军队打仗一样，只有上下一心，言出一且行于一，才能保证在战争中取胜。如果各有各的打算，就会出现混乱的情况，为对手所败。
思 考
1．企业为什么要把忠诚作为衡量人才的标准之一？
2．忠诚文化的由来是什么？
3．忠诚的意义是什么？
为什么要忠诚
因忠诚而可靠
一个人不忠诚，你就会觉得他不可靠。在日常生活中，如果一个人曾经欺骗过你，那么想让你再次相信他，他就需要费很大的劲。在中国有一句叫“一次不忠，百次不用”，说的正是这个道理。
去研究那些成功的、被人信赖和敬仰的人，我们可以发现往往他们都具有忠诚的美德。忠诚是一种修养，这种修养使你可以在不同的环境中，感染周围的人，被他们信任并委以重任。
忠诚对你是有益的
有人可能会说：“忠诚只有益于老板和企业”，其实，最大的受益者是你自己。
对事业、企业的忠诚一旦养成，就会积累成职业责任感和职业道德。这样，无论你到什么地方都会获得老板的看重，就永远也不会失业，因为每个企业都需要那些具有忠诚的员工，因为忠诚是现代企业中普遍采用的基本的用人标准。
有一家公司主要从事家电产品的区域销售工作，由于老板的经营不善而濒临倒闭。这个时候，公司的很多员工，只关心自己的未来会如何，只关心自己还能不能按时拿到薪水，陆续有人离开了这家公司。
但有一位员工，从公司有困难开始，自始至终都没有向老板提出过辞职。在公司无法发放工资的情况下，即使外面很多公司提出了高薪聘请他的想法，他仍然认真努力地工作。可惜的是，他无法改变公司的命运，公司最后还是倒闭了，但是他却在行业里赢得了非常好的口碑，以前的竞争对手纷纷向他抛出了橄榄枝。最后通过原来老板的推荐，他去了一家家电生产企业做了营销经理，实现了事业上的一个大跨越。
思考
1．自己会相信一个对其他人不忠诚的人吗？
2．忠诚是取得信任的基础，对吗？
3．忠诚对自己有没有益处？
责任与忠诚
忠诚的责任
忠诚是现代职业道德的基本组成元素。道德是什么？道德是一种内化的标准，它起到了内在的监督和指导作用。只有在道德的指引下，人们才能知道什么事情可以做，什么事情不可以做。因此，构建自己的职业道德，构建自己对企业的忠诚，就成为了你获取企业信任、获得广阔舞台的前提条件。
提到忠诚，就不得不提到责任，因为二者是密不可分的。对组织负责任，是你对组织忠诚的重要表现形式。作为企业的一分子，你必须清楚地认识到，你的任何行为和语言，无不关系到公司的形象和发展。所以，你必须肩负起自己的责任，立足岗位、塌实认真地做好工作中的每件事情。笔者经常给学员讲：“你要对得起自己领的那份薪水，否则谈忠诚就是表面文章。”
忠诚是你的本分
对组织忠诚不是你比其他人优秀的地方，因为忠诚是你在组织中获取位置的一个基本条件。只有在忠诚的基础上，创造更多的价值，才是你优秀的理由。但现在很多人对忠诚有一种误解，认为因为自己忠诚于企业，企业就应该给予更多的机会，这显然不能称为正确的思维模式。
一个鱼缸不漏水是它成为鱼缸的一个最基本的条件，但不能因为不漏水就把它称为完美的鱼缸，因为鱼缸的造型、颜色、材料等也是其成为完美的一个必不可少的因素。同样的道理，员工对企业忠诚，就如同鱼缸不漏水一样，只是一个基本的条件。
作为职业人，所有因品行欠缺的行为而导致的工作差错，不仅是对自己的不负责任，还将严重影响企业的生存和发展。也许你极具道德观念，也有正确的工作态度和工作作风，但你是否把这些化为了对企业有益的工作成果？要知道，忠诚并不是企业选用你的惟一理由，更重要的是企业需要你的价值，而你的工作价值，不仅仅是口中所说的忠诚，更是工作的成果。
忠诚不是用来说的
忠诚不是用来说的。这就好比恋人之间，你会仅仅因为对方说会忠诚于你，就相信他永远不会背叛你吗？当然不会。你会对其忠诚进行衡量，看其是否非常在意你？是否记得每个重要的日子？是否非常了解你的喜好？是否对其他的诱惑不为所动？如果他做不到这些，你可能会相信他是忠诚的吗？
一个缺乏责任感的人，是不可能对组织忠诚的。什么是责任？责任是你需要对自己所关心的事做出反应，而不是一种由外部强加给你的义务。责任是你的本职工作，而忠诚是你对待企业和工作的一种态度。
在工作中经常会有这么一种现象：员工对企业并不忠诚，但口中却不这样。这种不忠诚，是因为员工是企业风险的逃避者。这种逃避最直接的一个表现就是对本职工作的不负责任。正是这种责任的缺失，让你无法实现自己对企业的忠诚，这对获取信任和更大的舞台将是十分不利的。但有些人，虽然本质上并不忠诚于公司，而嘴上却说得天花乱坠。
有家企业请笔者去做一个项目，当时该公司的运营非常困难，甚至连工资都无法按时发放。企业的员工表现出明显的精神离职，上班时间正常工作的没有几个，大多是做自己的事情，有的甚至在互相讨论自己的退路。当时企业的老总希望能够裁员，以节省开支，但是每个员工都对老板说要与企业共进退，都是一样的满腔热血，老总无法决策该裁哪些人。
笔者当时的做法就是，把企业的问题放大，把企业说得是无法再挽救了，而且目前资金短缺，所以留下来的员工可能要承担领不到薪水的风险。结果马上就有一大批人，尤其是那些精神离职的人提出辞职申请，而那些依然认真做着自己本职工作的人，没有一个提出辞职的。由此可以看出：一个缺乏责任感的人，是不可能对组织忠诚的，无论他怎样表明忠心。
思考
1．没有承担自己的责任，能说是对企业忠诚吗？
2．自己是否经常把对企业的忠诚挂在嘴边？
3．自己对得起所领的薪水吗？
建立自己的忠诚
弄清楚忠诚的目标
忠诚能否建立，主要的因素就在于员工与企业之间是否具有相同的目标。如果彼此的目标不同，就说明二者的道路是不同的，那么还何谈忠诚呢？弄清楚忠诚的目标，就是把自我目标与忠诚对象的主体目标相对比，看是否相同，或方向一致。
要做好这部分工作，就需要客观地分析所就职企业岗位的需要和自我特长、企业目标和自我需要，这两方面是否相匹配。只有二者相匹配，才可能对企业忠诚。
中国有句古话：“男怕入错行，女怕嫁错郎”。其实选工作就如同选择婚姻一样，如果男女彼此不合适，那么这段婚姻也不可能长久，即使没有分开也可能是不幸福的。同样的道理，如果个人能力和企业需要、企业目标和个人追求根本就是南辕北辙，这样双方就存在分歧，就不会有忠诚可言。
弄清楚对谁忠诚
对于一个职业人，一般来说忠诚对象有这样几个：企业、上司、同事、工作。
从企业伦理的角度来看，企业和上司属于员工个体的上一层级。对企业的忠诚，是在企业中获得位置的一个基本条件。在前面曾经提到过，如果你不对企业忠诚，那么企业根本就不会给你进入企业或在企业里继续发展的机会。
对上司忠诚，体现在按照他的意愿去进行行为的选择，以保证工作目标的实现。对上司的忠诚，也是对上司尊重的基本表现。如果你对上司不尊重，那就根本不可能获得上司的信任，也就不能获得更多、更好的机会。
对同事忠诚，是因为大家处于同样一个层级，彼此之间是合作关系。合作的前提是信任，而信任的基础就是忠诚。为了获得彼此之间的信任，你就必须对他们忠诚。
对工作忠诚，是具有工作责任感的表现。忠诚是我们的本分，缺少忠诚，你就不可能做出工作成绩，而没有优异的工作业绩，你又怎么去实现自我价值？
六字真言
尽心
所谓尽心就是要把全部的身心投入到企业的运行中去。你可以不选择某个企业作为自己的忠诚主体和职业舞台，但是，一旦你选择了一个企业来发展自己的职业生涯，就必须专心致志地投入到工作中去。你必须明确这样一个观点：只有扎扎实实做好本职工作，才能谈职业发展和事业追求。
很多人在工作中三心二意，吃着碗里的看着锅里的，刚刚进入企业，就开始为自己找好退路；有的人盲目地跳槽，在一个企业里做不到半年，稍有不如意或有别人提出更好的条件就辞职；也有的积极收集企业的一些商业信息，一有条件就单干。个人追求更好的发展无可厚非，但这样的三心二意，无论做什么事情都不可能有结果的。
如果一个人跳槽到一家新的公司，却仍然在利用他在原来的公司所获得和掌握的资源的话，那么他就不可能是一个尽心的人。因为他把企业的资源看做是自己的资源，他所做的一切不是全心投入到企业的工作中去，而是把资源转化为自己所有。这样的人，又怎么可能是尽心工作的呢？
尽力
所谓尽力就是竭尽才力和能力。你对企业的价值就在于你的才力和能力。企业支付给你薪水，而你却不能有所贡献，企业还会继续支付薪水吗？你又能说是对企业忠诚吗？做好做坏是一回事，做与不做是另外一回事。尽力了，却没有实现既定目标，说明你的能力可能不足，企业对此还是可以容忍的，但绝不会容忍你有能力而不去做。
2004年在北京举行的亚洲杯男足比赛上，中国男子足球队的前锋郝海东，已经是30多岁的球员，而且本身是一家公司的董事长，身价以千万计，可是他依然在场上努力地奔跑。在决赛中，他的头部和脚部都有伤，但是由于球队的需要，他依然带伤上场。虽然最后的比赛输了，但是他却赢得了球迷、队友和对手的尊重。之所以能获得这些，就是因为他对国家和球队的忠诚，他尽力了。
从事人力资源工作的人，喜欢通过考察员工在进入企业前的一次离职，是否站好最后一班岗，来衡量这名员工是否会对工作尽力。很多员工，在通知企业即将离职之后，就什么事情都不做了。在这段时间里，由于没有相关人员进行过渡，使得企业的一些工作无法开展，如果他无视这些的话，那么就不是一个对工作尽力的人。
尽责
就是指承担自己的责任和义务。在前面已经多次强调责任感与忠诚间的联系，这里就不再过多讨论了。
思 考
1．自己和所在企业存在根本性的目标分歧吗？
2．自己应该忠诚的主体有哪些？
3．尽心、尽力、尽责，自己做到了吗？
自我检讨
1．当企业要求你必须忠诚于它的时候，你是否会想：“这要看对我有什么好处了。”
2．当你到一个新公司应聘的时候，你是否会说：“我原来所在的那个企业，别提有多让人厌恶了。”
3．当公司面临困难的时候，你是否会说：“我一定与公司共进退”，但却已经开始打算寻找新的东家了。
4．当因为你的工作业绩不好，企业准备辞退你的时候，你是否会想：“我一直都对企业忠心耿耿，你们可不能负我呀。”
5．进入公司的第一天，对公司还不是很熟悉的时候，你是否会说：“我一定会对公司忠诚的。”
本章小结
忠诚，已经越来越为企业所看重，成为了企业用人的基本标准。忠诚不是用话表表决心、立下海誓山盟就能完全概括的，更多的应该是一种责任感。忠诚的目的是为了维护组织的伦理秩序，所以说忠诚是每个组织成员应有的本分。
读 书 笔 记