二战期间，雅尔塔会议进行到后期,老谋深算的丘吉尔看到胜利在望,兴致勃勃地和斯大林单独寒暄起来。
为了表示亲热,他搬出在访前突击学习的俄语。说了一大阵,双方的翻译都听不明白。斯大林看了一眼苏方的翻译,翻译马上明白了领袖的意思,用流利的英语问丘吉尔:“首相阁下,您说的英语,我怎么一句也听不懂呢?”
在整个过程中,斯大林只是揶揄地地微笑着,看着丘吉尔的脸红一阵白一阵。
从这个故事中,我们可以发现,为了能够操控全局,我们可以通过恰当的态度。行动和道具,调动一切可以利用的手段,来把自己置于一种支配全局的地位上,创造利于达成目的的气氛。
在生活中,我们要通过管理形成一个成熟老练的形象,可以从以下几个方面着手。
第一,慢半拍的微笑
说话之前,先真诚自然地微笑一下,既可以缓冲自身的情绪,又可以给对方一种从容不迫的印象,使对方随之心平气和,感觉我们说话成熟,胸有成竹。
微笑是很美的,但那种如同粘贴到脸上的假笑却和不看着人说话一样令人不悦。凡是深谙交际方法的人物,都懂得让自己的微笑更加丰富,更加富有影响力,让整个世界和他们一起微笑。但是笑也是有技巧的。为了表现得更成熟,我们不能笑得太快,而应慢一点微笑,先轻轻地带出一点笑意,然后让笑意扩散到脸上。
慢一点绽开笑容来表现自己的成熟老练,似乎有点不合情理,可却是交际成功的诀窍之一。在和人打招呼时立刻微笑,会让人觉得每个进入你视线的人都是你微笑的对象。为了让我们的微笑更有影响的,我们必须学会笑得迟一些,这样才能使我们的微笑更加丰富也更有深度,更加真诚。
我们应该先注视对方一秒钟,停一下,把他的脸输入脑子里,然后以一个又大又温暖的微笑,让笑扩散到整个脸庞,连眼睛里也充满笑意。这种笑容会将对方仿佛吸入温暖暖的水流中。这种微笑好象强劲而缓慢的水流一样有力,虽然延迟的时间不会超过一秒钟,对方接收到这种笑容时,会感受到独一无二的特殊待遇。
第二, 当我们把头平直地抬起来的时候,就会显得更有信心和自制力,象个精力充沛的成功者一样,也会让对方能够感受到我们的关注。
在听人说话的时候,偶尔缓慢地有意识地点头,而不要象啄木鸟一样乱点头。乱点头是一种失去控制力的点头方式,代表一种急于讨好对方的渴望,显得没有尊严。
另外,在与人说话的时候,要能够控制自己的视线,不回避别人直视的目光。而不成熟的交际者则会降低视线,避免视线的接触｡视线的接触有助表现我们无所畏惧和充满活力的精神状态,更能让人看到自信。
在每一个交际场合,只有与环境和谐自然地结合起来,才能增强自己形象的影响力。我们在转移视线时,不应去看地板,因为这很容易被人视为缺乏安全感和稳定性;也应避免目光游移不定,因为如果我们东张西望,不让目光在谈话对象身上停留一定的时间,无异于向对方表示自己的注意力已转移别处了。
听对方说话时,如果不方便插话,可以用身体动作作出适时适度的反应,以免对方误认为说话人反应迟钝或心不在焉。
第三,控制自己的多余动作。
在军训的时候,教官对学员所做的一项重要训练,就是控制自己的多余动作｡这一点在交际中同样重要。要表现出自己的气度不凡和从容若定,动作上必然表现为轻松自如。动作庄重,稳若泰山,而不是抓耳挠腮。
举例来说,如果我们在进行一次重要的谈话时,鼻子，耳朵或者是脚底突然发痒,这时一定要记住:随他去吧,不要浑身乱动,特别是我们的手千万不要去碰脸,这些都是多余的动作，手一接触到脸,或者是其他的一些小动作,马上会让对方觉得我们沉不住气,不值得重视。
为了避免多余的动作，我们还要注意:出席任何交际场合都不要穿一身全新的衣服,更不要特意去买衣服来打扮,或者在身上装饰新鲜的特殊物件,以避免影响对方的注意力和情绪,同时也避免自己不自然,破坏说话形象。
同时,一个成熟的交际者,也不会去注意别人所犯的小小的差错,以及周围的人的剧烈反应,更不会为此做出多余的动作。如果在交际中因为一些小小的失态或者自然的生理反应,造成气氛的尴尬,一定要记住让自己和对方独自从中恢复过来,绝对不要以因为对方的差错而目瞪口呆,更不能说:“哎呀,怎么回事
若无其事地忽略差错和失态,也根本不去注意他们打碎了杯子的小差错,可以让现场的气氛尽快地恢复轻松和愉快。
第四，说话注意停顿，有意识地控制节奏。
停顿是思考和表达方法的关键之一，可以让我们控制交际的节奏，并且创造一个成熟老练的人物形象。尤里西斯有一句话说：“凡事思考两遍之后会更明智。”
但我们都不太喜欢停顿，因为我们都认为，“如果我回答问题花的时间太长，别人就会认为我很笨。”为了填补停顿的间隔，有些人急不可耐地表达，飞快地从一个想法跳到另一个想法，只要转换的时间能够换口气说出下一件事即可。也有人过多使用一些毫无意义的字眼： “比如”、“因此”、“那么”、“懂吗？”、“我觉得”、“我相信”、“事实上”、“实话说”、“坦白地说”、“如果能这样说”和“实际上”。
这些都是一些纯粹的饶舌废话，不仅让谈话过程变得不自然，让听众对说话者的能力提出置疑，而且失去交谈的兴趣。
在交际中，无声的停顿能够让我们保持镇定和热情，创造一个成熟的社交形象，而不是初出茅庐的楞头青形象。与此同时，恰当的停顿代表了思考和慎重，不但不会令人降低对我们的评价，还能提高。
戴奥尼夏说：“除非你说出的话比沉默更有分量，否则就保持沉默。”伯里克利的名言是：“会思考但不会表达的人与不会思考的人没什么两样。”