在工作中抱持正确的态度
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“最重要的是，在工作中抱持正确的态度。”
诸葛方觉得自己对这句话不甚了解，便问爸爸：“什么才是正确的态度？在工作中应该采取什么样的态度？”
诸葛亮没有直接回答他，而是先给他讲了一个古老的故事：
当黄帝和蚩尤之间进行战争时，黄帝必须立即跟蚩尤的反抗军首领哈什取得联系。哈什在内蒙的山里——没有人知道确切的地点，所以无法带信给他。黄帝必须尽快地得到他的合作。怎么办呢？
有人对皇帝说：“有一个名叫唐尧的人，有办法找到哈什，也只有他才找得到。”
他们把唐尧找来，交给他一封写给哈什的信。那个名叫唐尧的人，拿了信，把它装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口，3个星期之后，他历尽千辛万苦，把那封信交给哈什。
诸葛亮指出，此后，“把信带给哈什”就成了“全心全意去完成任务”的代名词。哈什将军已不在人间，但现在还有其他的哈什。凡是需要众多人手的企业经营者，有时候都会因一般人无法或不愿专心去做一件事而大吃一惊。懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态；除非苦口婆心、威逼利诱地叫属下帮忙，或者，除非奇迹出现，上帝派一名助手给他，没有人能把事情办成。
诸葛亮举例说：你此刻坐在办公室里——周围有6名职员。把其中一名叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把某某的生平做成一篇摘录。”
那个职员会静静地说：“好的，先生。”然后就去执行吗？
我敢说他绝不会，反而会满脸狐疑地提出一个或数个问题：
他是谁呀？
他过世了吗？
哪套百科全书？
百科全书放在哪儿？
这是我的工作吗？
为什么不叫张三去做呢？
急不急？
你为什么要查他？
在你回答了他所提出的问题，解释了怎么样去查那个资料，以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找另外一个职员帮助他查某某的资料，然后，会再回来对你说，根本查不到这个人。真的，如果你是聪明人，你就不会对你的“助理”解释，某某编在什么类，而不是什么类，你会满面笑容地说：“算啦。”然后自己去查。这种被动的行为，这种道德的愚行，这种心灵的脆弱，这种姑息的作风，有可能把这个社会带到3个和尚没水吃的危险境界。如果人们都不能为了自己而自动自发，你又怎能期待他们为别人采取行动呢？
你登广告征求一名速记员，应征者中，十之八九不会拼也不会写，他们甚至不认为这些是必要条件。这种人能把信带给哈什吗？
诸葛亮告诉诸葛方，近来我们听到了许多人，为“那些为了廉价工资工作而又无出头之日的工人”以及“那些为求温饱而工作的无家可归人士”表示同情，同时把那些雇主骂得体无完肤。
但从没有人提到，有些老板一直到年老，都无法使有些不求上进的懒虫做点正经的工作，也没有人提到，有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机取巧的员工。在每个商店和工厂，都有一个持续的整顿过程。公司负责人经常送走那些显然无法对公司有所贡献的员工，同时也吸引新的进来。不论业务怎么忙碌，这种整顿一直在进行着。只有当公司不景气，就业机会不多，整顿才会出现较佳的成绩——那些不能胜任，没有才能的人，都被摒弃在就业的大门之外，只有最能干的人，才会被留下来。为了自己的利益，使得每个老板只保留那些最佳的职员——那些能把信带给哈什的人。
诸葛亮强调：要想在工作中出人头地，最重要的就是要有敬业精神，不论老板是否在办公室都会努力工作。那些能够把信交给哈什的人，静静地把信拿去，不会提出任何愚笨问题，也不会随手把信丢进水沟里，而是不顾一切地把信送到。这种人到处受欢迎，永远也不会被解雇。
诸葛亮问儿子：“你知道在社会上立足的关键是什么吗？”
“是学历！”
诸葛亮摇摇头。
“是知识！”
诸葛亮摇摇头。
“是能力！”
诸葛亮还是摇摇头。
“那是——”诸葛方疑惑地望着爸爸。
诸葛亮严肃地说：“是人际关系！很多时候，做人确实比做事重要，一个人缘好、有声誉的人，凡事就可以轻而易举地办成。反过来不少恃才傲物的人才就可能水土不服怀才不遇，荒废满腹经纶。”说着，他递给诸葛方一张纸。
诸葛方迅速扫了一眼，只见上面写着：“为人清单”，其中有这么几条：别让小争端损害了大友谊；偶尔邀请排队排在你后面的人站到你前面；永远别做第一个开门出去的人；接受任何指示时至少确认两遍；可以生气，但要适时适所，以适当方式向适当对象恰如其分地生气；别太在意你的权利以至忘了你的风度；男人的劣根性是自我吹捧……
诸葛亮解释说：假如你拥有众多的朋友，与朋友之间有着良好的人际关系，那么，你便可以通过这些朋友的力量来协助你解决很多难题。在这世上，有不少人并非很有才华，但他们却拥有一个无形的资产——良好的人际关系，就因为这无形资产，使他在各方面各领域都能平步青云。
诸葛方想了想问道：“爸爸，那么，我应该从哪里着手呢？”
诸葛亮用不容置疑的口气说：“迅速进入工作角色。”