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宣布防腐剂有毒

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    一天,美国亨利食品加工工业总公司亨利·霍金士在电视台作了一则产
品广告,宣称:“本公司以往的产品中由于加入了有毒的防腐剂,对人体有
害,奉劝顾客慎重使用。”亨利还坦率直言,他是偶然从化验鉴定报告单上
发现这种情况的,这种防腐添加剂具有一定的保鲜作用,但带有轻微的毒素,长期服用,有害身体健康。最后他毅然宣布:“本公司不再使用有毒的防腐添加剂!”
    这则广告无异是家丑外扬,在社会上引起了轩然大波,亨利是这样设想
的:作为经营者不能唯利是图,而应当站在消费者的立场上,设身处地为顾
客着想,主动披露产品中存在的问题,以诚为本,开诚相见,以心换心,在
人们的心目中树立诚实的形象,以换取消费者的信任,从而招待顾客,赢得
市场。
   广大顾客对亨利的“家丑外扬”非常欣赏,但享利却招来同行业的激烈
反对和诋毁,因为几乎所有的食品加工厂都使用防腐剂来保鲜食品的。“城
门失火,殃及池鱼”。亨利的这一招,使其它的食品厂商处于不利的境地。
于是他们联合起来,又是做广告,又是写文章。进行公开辩论,声言食品防
腐剂的添加,是为了使其发挥保鲜作用,既有微量毒素,并不有害人体健康,利多弊少。指责亨利的广告是别有用心,打击别人,抬高自己。他们进而还对亨利公司的产品进行抵制。
    亨利仍我行我素,一方面坚持防腐剂有毒对人体有害的观点,一方面生
产不加有毒防腐剂的产品。双方争论不体,无从定案。
    这场争论旷日持久,连续了4 年时间,亨利公司毕竟势孤力薄,产品在
市场上节节败退,公司濒临倒闭的边缘。
    然而,亨利在广告中所说的毕竟是事实。食品防腐添加剂确实含有毒素,对人体确实有害,所以他的所作所为获得了顾客的欢迎和政府的赞赏。在争辩的过程中使他名声大振,确立了诚实企业家的形象。就在他近于倾家荡产时,政府的权威部门支持了他的观点和做法,于是,顾客就放心地使用亨利公司的产品。他在短时期内就恢复了元气,一度滞销的产品成为热门货。他趁机扩大生产,在美国食品加工工业名列第一。