首页 -> 2008年第8期
迟来的道歉
作者：季向英 张佃顺
[关键词]内隐表扬 理解 尊重 强化
在从教数十年的经历中，有一个学生给我的印象十分深刻。她是一个十分任性固执的学生，我们之间发生了很大的冲突，虽然最终得到了很好的处理，但还是给我留下了很深的记忆，或者说是一次教训。
那时我刚刚工作没几年，没有太多的经验，有的只是年少气盛，喜欢以自己的意愿行事，对待学生也是这样。那是在一节课上，我发现一个女学生竟然在看小说，虽然她坐在倒数第二排，但我还是很轻易地发现了。当时我也没去说她，只是没收了她的书，但我没想到她竟当场向我要书，而且很不礼貌。我当时发火了，当场训斥了她，她却没有一点害怕和后悔的样子，反而和我顶嘴。我无法容忍，把她狠狠地赶了出去，没想到她却继续哭喊着和我闹了起来，声音很大。当时，我为了维护自己所谓的“老师”的尊严，没有给她留一点情面，而且她的举动引起了全班学生的反对，大家都嘲笑她，我当时也不知如何收场，这种场面几乎是僵持了一节课。我真的生气了，我想不到竟然会有这么任性、固执而又不讲道理的学生。
这件事让我心情很不好，但问题总要解决。我开始留意她的有关情况。我了解到：她是一个十分孤僻怪异的学生，朋友也很少，一向独来独往，她的父亲在外地开车，很少回家。父母与她沟通也很少，只是满足她的物质需要。也许是从小到大的这种环境和经历造成了她这种孤独、封闭、任性、偏执的性格，加上她的学习成绩很差，也没有老师关注她，当然也不敢去“惹”她。
但我还是觉得这件事不该发生在我身上，因为我与学生们的关系一直很好，同学们还是很喜欢我的。为什么？我不得不思考，一定是对她的关注太少。在这个年龄阶段（少年期），在心理上每个人都会把自己认为是“独特的自我”，把别人视为“假想的观众”。这个阶段的自我意识很强，往往以自我为中心，这时的人会极力地表现自己，想得到他人的关注，尊重、承认和接纳，很多人（学生）甚至会为此做出许多怪异的不符合社会道德规范的事情，这个学生一定也是这样。成绩好的学生都会有老师关注，她成绩不好，当然要用这种方法引起老师的关注。如果是这样，我的处理方法太简单了，而且可能对她心理上造成很大的伤害，深深的伤害了她的自尊。那么，怎样补救呢？我了解到她的姐姐也是我以前的一个学生，我想通过她来做工作效果会更好，因为她们姐妹俩关系还是不错的。我想到了心理学上的一种助人模式——内隐表扬。所谓“内隐表扬”就是不对一个人正面表扬，而是通过侧面的（背后的）的方式给予表扬，通过合理的渠道（同学、朋友或者看不见面听得到声的方式）让对方容易获得这种信息，以这种方式去强化或改变一个人的行为。这种刺激所能达到的正强化的效果要比直接表达的效果更好，能让对方更能体会到你的真心诚意。我告诉她姐姐，她很有个性，长得很漂亮，字写得很好，特别是画画特别好，如果在这方面用功一定会很有成绩。当然，我说的这些都是实话，她也能从她姐姐那里听到，应该会动心。以后我又在别的同学面前表扬她，让别的同学鼓励她，让她出板报，让她得到更多的关注和承认。虽然我没有当面对她说什么，但可以看到，她越来越有更多的愧疚。后来一个星期天，我碰到她和她姐姐一起买东西，我和她姐谈话，在我们面前她表现出了少有的高兴和一点害羞。
渐渐地，她的表现越来越好，只是还是没有给我道歉，当然我也不需要，因为我当时的做法也很不好。后来，我们学校重新划分了班级，我不教她了，对她也不再投入更多的关注。在这件事发生以后的第二年教师节的前一天，我在宿舍门口又碰到了她。我没想到她开口竟是向我道歉，为一年前的事道歉，又送了我一件礼物，并祝我“教师节快乐”。我还没来得及谢她，她便走了。我知道，这对她来说，需要多大的勇气啊！但她还是做到了。我既高兴又感动，既为这迟来的道歉，又为她的改变。她送给我一个莲花做成的漂亮的台灯，很有深意。后来，我送她一枝笔、一个带密码的日记本、一本卡耐基的《挑战人性的弱点》，我希望她以后会更加快乐和健康的成长。
通过这件事情，使我更加深刻地认识到，作为老师，要更多地做到：①了解学生。遵循理论联系实际的原则，尽可能多地了解每一个学生和学生的每一个方面，包括性格、家庭以及成长经历，这样才能少走弯路、少误解学生，而且能针对学生的问题更好地“对症下药”，解决问题的根本。②理解学生。理解学生的需要，理解学生的心理特征和认知特点，更好地因材施教，不好高骛远，也不拔苗助长，循序渐进，因势利导。③解放学生。真正以人为本，不以成绩论英雄，不要给学生太多的压力，要充分地尊重和接纳每一个学生，让他们身心和谐发展、德智体全面发展。要站在社会和历史的角度，为学生负责、为社会负责，培养更多的有益于社会和国家的有用之才。