首页 -> 2007年第1期
把以人为本的理念注入学校管理中
作者：张素梅
一、了解“人”，树立科学的管理理念
透视幼儿园的管理，是制度在先，人员在后；还是人员在先，制度在后?这是一个在实际工作中需要解决的问题。通常幼儿园的管理者大多是狠抓规章制度，各项制度详尽、具体到了极致，规章制度体现在管理中的是“严”、“管”、“卡”、“扣”，教职工和领导的关系紧张，大家身心疲惫。
我们常常会看到这样一种现象：能力相同的人会做出不同的成绩，甚至能力差的人可能比能力强的人工作得更好。究其原因就在于领导者在管理过程中表现出的对人的尊重和激励的程度的不同。美国哈佛大学的威廉·詹姆士通过实验发现：在按时计酬的条件下，一个人要是没有受到激励和尊重，仅能发挥其能力的10％～30％；如果受到正确和充分的激励和尊重，就能发挥其能力的80％～90％，甚至更高。行为科学认为，一个人的工作成绩不仅与其能力成正比，而且与其动机的激发程度成正比。即：工作成绩=能力×动机激发程度。由此可见，在能力不变的条件下，工作成绩的大小，取决于受到的激励和尊重程度的高低。透视现代化的管理理念，无不体现着对“人”这一要素的充分尊重和激励，体现“以人为本”的原则。
二、理解“人”，推行目标化管理模式
在幼儿园的管理中，我们认为目标化的管理是最能体现激励机制和“以人为本”这一原则的。目标管理，更准确地说是目标岗位职责管理，既有物质的工作成绩或有形的目标，又有文化水平、技术级别等无形的目标，通过目标的合理设定，使人产生达到该目标的成就需要，因而对人具有强烈的激励和尊重的作用。在目标化的管理过程中，我们在岗位和管理目标的设置上，要注重三个具体的原则：目标管理的具体性、目标管理的难度和目标管理的可接受性。而这一切都围绕着“以人为本”的原则。都建立在尊重广大教职工，激励广大教职工发挥潜能的基础上。
在具体的管理中，首先可以进行科学合理的岗位设置，积极探索教育管理的新思路、新方法，吸取一些先进的经验，在它们已有的经验上进行理性的、全面的综合思考，结合幼儿园的实际，设置幼儿园岗位。然后，个人选择，竞争择优上岗，充分发挥各自的特长。在这个基础上，全面制定和推行岗位责任制，明确细化岗位职责，层层分解，责任到人。使各项岗位职责和工作检查细则上下呼应，初步构成体系。在管理过程中，根据幼儿园的工作特点，制定考核量化制度，把考核的具体量化与定期不定期的检查和抽查相结合，进行动态的量化管理，同时可以引进优质优酬的激励机制。
幼儿园领导班子在管理中，要调动教职工参与管理的积极性和主动性，发挥职代会民主监督的作用，凡是幼儿园的重大决策都由职代会通过，切实做到园务公开，政务公开，财务公开，使园内重大问题决策更趋向民主、公开、合理，使管理有序有效。
三、尊重“人”，工作“严”而有“理”有“情”
尊重包括自尊和他尊。这种需要的满足，会使个体体会到生活的价值，增强自信心。作为一名管理者，应将每一位教职工都视为自己的老师、朋友，尊重他们，注意聆听他们心底的声音。要定期召开教职工代表大会、群众座谈会、班组长以上干部研讨会，让每个人都积极参与到幼儿园的建设管理中来，感受到自己是幼儿园的主人。
幼儿园制定的每项管理措施都应建立在充分尊重和与教职工沟通的基础上。每当幼儿园重大决策出台前，要先做调查，掌握群众心态和想法，并把为什么这样做的指导思想和群众沟通，全面分析有利因素和不利之处，然后提出总体改革目标和操作思路，使每项活动的开展都能做到充分尊重广大教职工的意愿，有广泛的群众基础。
在尊重、满足教师发展需求方面，特别要注重鼓励教师在自学、交流、培训中成长，满足教师提高业务能力的愿望，开展师德演讲比赛、保育员技能比武、举办“读书心得交流”、“向你推荐一本好书”、鼓励教师从网上获取信息等。还满足教师的成就需要，组织公开课、观摩课，让大家展示自己的进步，体验成功的喜悦，努力帮助她们总结经验，提高业务理论水平，积极帮助她们由“辛苦型”、“经验型”向“研究型”、“学者型”转变。
坦白地讲，幼儿园管理是比较严格的，但应是“严而有理”。教师出现违规事情，理应提出批评，并按制度予以处罚，但必须考虑这种批评和处罚要能促使大家提高责任意识。批评和帮助是出于帮助其改进和完善的动机，通过耐心、真诚的说理工作，使矛盾得到化解，意见达成一致，让接受批评和处罚者心服口服，这样才能真正解决问题，并从源头上避免今后少发生类似问题。
管理“严而有理”，但更应该“严而有情”。幼儿园实施目标化管理，作为幼儿园的管理者，手中有了“权”和“钱”，但决不能简单地代替深入细致的思想工作，特别对教师的管理更不能以“管”代“理”，将考核作为“管”人、“卡”人的工具。因为教师的劳动是创造性的劳动，没有宽松和谐充满民主气氛的心理环境，难以激发教师创造的思维火花。因此，执行制度的同时更要做好思想工作，要讲究方法，通情达理，才能取得良好效果。管理者必须把真情融入管理之中；以平等的地位、和蔼的态度去创设一个民主、和谐、宽松的人际关系环境。
在健康和谐的人际关系中，建立一个互相理解，彼此尊重，团结友爱的氛围是幼儿园工作得以顺利开展的基础。要努力使大家懂得，在幼儿园温暖、和谐的集体中，我们每一个人的团结和努力工作，会产生“一加一大于二”的效果。在园内营造民主平等的人际关系，无论是园长，还是教师、勤杂工，个个都是主人，人与人之间是平等、友善的。要努力淡化因分工不同而造成的心灵隔膜，平日多沟通，遇事多商量，发挥集体的智慧和力量，逐步构筑起利于幼儿发展的智慧大厦。管理者要率先垂范，以自身的人格魅力感染人，带动人，用真心、诚心、真言、实语去帮助人，团结人。在集体中，出现人际关系紧张，要想方设法不使之扩大，并帮助化解。个别同志遇到困难不能排解时，要想方设法给予帮助和支持，使学校的工作真诚地传递了彼此之间的爱，温暖了教职员工的心。
四、激励“人”，因园制宜，优质优酬
园长不可能样样都精通，但一定要具备知人善任的能力和气度。掌握科学的激励艺术，就如同一个拥有精湛技艺的乐队指挥，能使乐队保持一致的节奏，发出和谐而美妙的声音。
“以人为本”还需用活激励机制，充分满足个体自我实现的需要，最大限度地发挥个人潜能。每一位教职工都有自我实现的需要，但这种需要的满足不仅仅是靠个体的主观努力，更需要外界给予一定的动力，为其创设一个实现自我的环境。要注重用人之长，能根据每个人的特点适当调整岗位，使她们在适宜的岗位上更充分地展示自我，实现自我的价值。把教师的工作成效与具体的奖励机制相结合，目的就在于让每个教职工都有实现自我的空间，都有被认可的领域。
在激励个体的同时，要照顾到整体的利益。如利用假期组织教职工进行参观旅游，教师节、重阳节等节日组织慰问老同志，利用幼儿园有限的条件，想方设法改善教职工的生活，使这个集体中的每一个成员感到“被爱”、“被关怀”。要让大家越来越喜爱幼儿园这个集体，对这个集体充满希望，愿意为集体的发展献计献策，并从中寻找到归属感，体验到大家庭的温暖，感受到他人的关爱。