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学校危机管理、预防及学校发展
作者：蒋小俊
一、学校危机反映
学校危机是社会危机中的一种，是人事危机管理层面上的问题，它主要表现在以下几个方面：
1.履职危机。主要是指学校管理者和被管理者履行职责的危机。学校管理者主要分为两个层面，一个是领导层面，另一个是教职工层面。从领导层面来看，主要表现为领导者不严格要求自己，不思进取，不履行职责，或不会领导、无作为等，这样的领导就会使学校工作或部门工作受到严重的影响或危害。从教职工层面来看，主要表现为个别教职工不爱岗敬业，不钻研教育教学，不关爱学生，见利忘义等。虽然危机初期涉及面不大，但如果对这种现象未能及时管理，就会产生“涟漪效应”。学校被管理者主要是指学生，学生的履职危机主要是因为管理者工作不到位造成的，它表现为学习目的不明确，不会学习、不学做人、缺乏安全意识等，从而形成一种不守纪律和厌学的现象，这种危害直接影响到学生的终身发展，是学校危机中最大的危害。
2.质量危机。质量危机是指影响学校或教师生存条件的危机。具体来说，质量危机主要是指学校的教育教学的危机。教育教学质量是学校的生命力，它的质量越高，生命力也就越旺盛。教育教学质量可以从两个方面来理解：一个方面是学校的教育教学质量，另一个方面是教师的教育教学质量。前者是后者的存在表现，后者是前者存在的基础。教师的教育教学质量不仅影响到学生的学习、成长与发展，而且还影响到自身的成长、进步和事业的发展等。同时，它也将对学校的发展产生严重的影响。而学校的教育教学质量不仅影响到师生的发展与进步，还会影响学校在同行之间的竞争力，甚至影响到学校的生命力。深圳航空公司的“道沟理论”及其发展就是最好的启示。由此可见，没有质量就没有学生，没有学生就没有教师，没有教师就没有学校。
3.信任危机。信任危机是指影响社会对学校或对教师信任的危机。学校的办学是一种社会行为，学生家长把子女送到学校来，是出于对学校和老师的信任，他们期望老师和学校把自己的子女教育成人。学校和教师正是基于这一信任使自己赢得了生存的基础，但同时也容易产生信任危机。因此，学校管理层应该把这种信任转化为责任感和工作动力，要忠诚于党的教育事业，要以质量求生存，以质量求发展，并关注教师、学生的培养，以使每一个教师和学生都得到进步和发展，从而实现社会的期望。教师应该把这种信任的压力变为职业要求，要热爱事业、热爱学生，并认真教好书、育好人，使学生学会学习、学会生活、学会做人，从而使自己的教学实绩得到家长、学校以及社会的肯定和信任。只有这样，学校和教师才能够把信任危机转化为工作实绩，才能赢得生存基础，赢得发展空间。
二、学校的危机预防
学校危机是社会危机中的一种，且可以预防的。因此，学校管理者必须树立牢固的危机意识，并把危机教育经常化，做到危机预防、预防危机。
1.组织预防。学校要建立健全各种职能管理机构，构建管理体系和网络，并做到人、事、责、利明确。各管理机构和人员要提高服务意识，认真履行职责，主动工作、有效管理。在工作中，既要重布置，更要重检查，要把工作重心从重结果管理转到重过程管理上来，要加强过程管理，以保证结果的质量。同时，在工作中还要注重创新，要有新思想、新举措、新作为，并努力开创工作的新局面。学校各管理机制之间，如处室之间、年级组之间、教研组之间、群团之间要加强工作联系和协调，要为了一个共同目标而相互配合、相互支持，从而实现有效工作。
2.思想预防。要做到临危不乱、处危有为，关键是要培养教职工的危机意识，主要从荣辱意识、生存意识、安全意识等方面来培养。荣辱意识就是要培养教职工把“校兴我荣、校衰我耻”作为自己的荣辱观，并树立“皮之不存，毛之焉付”的理念；质量意识就是培养教职员工把质量当作生命力的思想意识，树立有质量才有学生，有学生才有教师，有师生才有学校的生存理念；安全意识则是培养教职员工要有“居安思危，未雨稠缪”的思想，树立忧患意识，防患于未然。
3.制度预防。是危机预防中最重要的预防，它主要依靠学校的各种规章制度的建立和实施来实现。学校管理者应当根据学校的工作需要，建立健全各种规章制度和评价机制，如学校管理、教师管理、学生管理、安全管理等，以及教育教学方面的评价。在各种规章管理中，务必做到科学性、群众性、原则性和可实现性，做到奖罚分明；在所有评价中，要贯穿发展性评价的核心思想，要理解评价不是目的而是一种手段的涵义，并利用评价的功能达到促进学生、教师、学校共同进步的目的。同时，还要促使学校的规章制度和评价与时俱进。
三、学校发展
学校危机不仅是一种潜在的危害，更是一种发展的机遇。学校之所以出现了危机，说明学校的工作在管理或发展方面出现了问题，这些问题的暴露对学校的管理者来说是一件好事，它能帮助找到工作的方向。因此，学校管理者要认真剖析暴露出来的问题，并找到危机的原因。学校的危机主体主要分为学生、教师、学校三个层面。因此，只要兼顾各层面抓好管理工作，就能抵挡各种各样的危机。
1.学生发展。学生是学校的主体，是教师和学校的生命。因此，学校的一切工作都应围绕着学生的发展来进行。必须关爱每一个学生的成长，并为他们的终身发展负责。通过学校和教师的教育，把学生培养成为热爱祖国、热爱社会、热爱生活的人；成为会学习、会做人、会劳动的人；成为有道德、讲诚信、守纪律的人；成为有善心、有孝心、有责任心的人。
2.教师发展。教师是学生发展的推动力，教师素质的高低决定着学生发展的程度。教师发展是学生发展的关键，因此，作为学校管理者，必须狠抓教师队伍建设，从教育思想、专业理论、教学能力等方面加强对教师的继续教育和培养，并帮助他们转变教育观念，为其成长积极创造条件，使他们安心工作、认真工作、有效工作，使每一个教师都成为学生喜爱的人，成为同行敬佩的人，得到社会的肯定，得到较好的发展。
3.学校发展。学校发展与学生发展、教师发展是唇齿相依的关系。学生发展是学校的目的，而教师发展则是学生发展的保证，学校发展又是学生和教师发展的基础。因此，作为学校的决策者，必须清醒地认识并高度重视这三者的关系，学校发展必须围绕学生的发展、教师的发展来规划。学校要根据自己的办学质量、区位优势，认真制定发展规划，并明确近期、中期和远期的发展目标，要充分利用社会的各种资源，调动一切积极因素，依法办学、依法治校，狠抓教师发展、学生发展和教育教学质量的管理，从而把学校建设成为学生学习的乐园、教师安心工作的家园、社会放心的苗圃园，不仅使学校成为同行学习的楷模，而且永远充满生机、活力。