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| 二十三 | |
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“陆小姐，你来得正好，这位太太把我的衣服扯破了，还怪我公司的衣服不好。”柜台小姐先声夺人，并展示手上那件袖子破了一个小洞的衣服给陆苹看，悍然地说：“陆小姐，这件事你来帮我处理。” 陆苹最讨厌碰上这种客户纠纷的问题，往往会搞得她一个头两个大，但现在倒楣撞上了，想推都没法可推了。 “这位太太……” 陆苹无奈地迎上笑脸，话才刚脱口，聂母却满腹委屈地抢话。 “这位小姐，你大概是这家公司的主管。”聂母像是要得到陆苹的同情与认同般，将陆苹拉到身边，说：“你帮我评评理，那件衣服我从架子上拿下来的时候就已经破了，你们的店员却硬说是我弄破的，强迫要我买下来；我就对她说要我买下来可以，但是我不能让她这样诬赖我，所以我要求她道歉，她……” “明明是你扯破的，我干嘛要道歉？”专柜小姐气不过，泼辣地逼了上去。 陆苹赶忙用身体挡下专柜小姐，并将她拉进柜台内。 “你们这样没完没了吵下去，万一报到上头去，让你老板知道了，吃亏还不是你。”陆苹好言相劝。 “赌这口气，我管不了那么多。”柜台小姐像是豁出去了似地叫嚷著。 “大姐，这件事让我来处理好不好？” 陆苹将柜台小姐按坐在柜台内，无可奈何地叹了口气，拿过她手上的衣服，约略折叠整齐后，放进纸袋内提了出来。 “太太，我姓陆，是这家百货公司的专员，对于刚才所造成的误会，我代表公司诚心地向你道歉，不知道你能不能接受？”陆苹迎著笑容，态度非常谦卑诚恳。 聂母是个很容易被感动的人，陆苹这般诚意，早让她心中的气烟消云散。 多懂事的女孩子啊！聂母打从心底喜欢上了陆苹。 “其实我的要求也不过分，只要她……” 陆苹将手上的衣服递到聂母面前，堵住她的嘴，说：“太太，这件衣服只是接缝的地方脱了线，待会儿你下四楼的大平梯内，请绣补人员帮你缝一下就行了。” 聂母迟疑了半晌，然后心甘情愿接下衣服，问：“多少钱？” “不用了，就当是公司赔偿你的精神损失。” “不行，没钱我不接受的。”聂母相当坚持。 “太太，如果你不接受的话，就表示不接受公司的道歉了。” 聂母颇欣慰赞赏说：“这家公司能请到你这种员工，真是他们的福气。” “你客气了，以后还希望你常光临指教。”陆苹听得飘飘然。 “以后我来，能再见到你吗？” 陆苹递了张名片给聂母，说：“只要太太肯再度光临，我乐意奉陪。” “陆苹！”聂母欣喜地看著名片：“你是个好女孩，我不会忘记你的。” 送走聂母后，陆苹有股激动的成就感；坦白说，她很少这么尽心热情地处理这种事，但是在不知不觉中，聂母让她有种说不上来的慈祥亲切感，面对的就像是自己的母亲似的。 最后，陆苹自掏腰包付了那件衣服的钱，才结束这场纠纷。就在陆苹将钱交给柜台小姐时，却让正要下四楼的聂母发现，看得她是既惊讶又感动。 陆苹带著一份无比轻松愉悦的心情，踏进特卖会场时，聂云祥正趁著客人稀少的空档时间，向公司业务老前辈讨教推销技巧。 “嗨！” 陆苹又是蹑起轻盈无声的脚步，从聂云祥身后出现；虽非第一次，仍然吓了他一跳。 “嗨！”聂云祥仍不免有几分被捉弄的懊恼与无奈。“看来，你今天心情好像很不错哦！” “难道我以前不是吗？”陆苹心花怒放，扮著俏皮的鬼脸反问。 陆苹如此天真活泼的模样，教聂云祥忍不住夸张地笑了起来。 “喂，什么意思？我有什么好笑的？”陆苹脸色一变，又鼓起腮帮子，气嘟嘟地叉著腰，娇嗔质问。 “对不起，只是没想到你也有这么可爱的一面。”聂云祥极力止住笑声，憋在肚里。 陆苹没好气地用著两颗豆大的眼珠子直勾勾地瞪视聂云祥，她就是讨厌别人说她可爱，这个形容词在她听来等于是幼稚不成熟的代名词，她多么希望听到的是妩媚、象征成熟之美的称赞。 | |
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