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二十七 |
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平易近人、没有身段的向沧海,深得每一位员工的尊祟与喜爱。 在员工眼中,他乐于沟通分享,擅长激励员工,谦逊的管理典范赢得大家由衷的信服,是一位充满魅力的好主管。 面对管理,他有一套独到的哲学。 饭店的建筑与设施,会随着经营的时间而折旧。但服务不会,唯有殷勤优质的待客服务,才能赢得口碑。 饭店服务人员对客人的每一分用心、每一分尊重,必能让客人感受无微不至的温馨舒适与信赖,这才是永续经营的资产。因此,他对于员工的要求,首重服务素质。 不单是基本的管理能力,对于经营,他也是深具远见与眼光的。. 从父亲手上接下管理权的两年之中,他不但化解了一度面I 陆倒闭的危机,还创造出一个势力更庞大的事业帝国! 惊人的翻身后,反而在饭店业界中具有更举足轻重的影响力,禾信饭店集团,现已跨足国际,将事业的版图触角,延伸到东南亚各个国家。 此时饭店大厅,一抹纤细的身影进入,随着门口的服务员走往柜台,并停留柜台稍做交谈。 “小姐,您要见副总?请问您有预约吗?”柜台后的服务小姐笑容可掏,礼貌而温柔地问道。 “呃、没有!”站在大厅的桑恬,面露一丝尴尬赧色。 在这样高贵典雅的挑高空间下,不知为何她突然感到卑微。以前她出现在这样的场合,是抬头挺胸、从容优雅。当下。她显得有些紧张,抱着文件,轻轻拢紧了大衣。 今年的冬天来得早,她在正式的套装外,加了件御寒的大衣,但站在偌大的空间,还是觉得寒冷;是太紧张吧?因为她极重视这场会晤。 做足了功课、还仔细化了妆,为的是这场重要的会面。 但她怎么会这么傻?先前虽与禾信饭店的总裁向云天取得联络,一番长谈后,他指示她直接到饭店来找目前集团主事的向副总。她应该谨慎礼貌,先拨通电话预约,再登门拜访,现在这样,活像个冒失的女人。 “小姐,很抱歉。没有预约不能见我们主管,请等待我帮您询问,我请示副总后给您答复。”气质甜美的柜台小姐对她说道。“好,谢谢你。”桑恬非常感激地说。 “请问您贵姓?” “我姓艾。” “好的。艾小姐请稍待。”那位小姐出了柜台,走向另一端。桑恬惶惶不安地站在原地。 父亲信中曾嘱咐她带着母亲留下的土地,来与禾信集团接洽。弊案的事情已经经过一段时间,风声渐歇,她避开了敏感时期之后,才整装赴禾信饭店集团,来谈这桩合作计划。 不知道有没有希望?老实说,她没有把握。 丁微微说过,这个合作的提案,当初没有列入正式计划。那么久之前的提议,不晓得禾信集团会否采纳? 可惜主事者已经不是向云天总裁,桑恬与他相谈甚欢,感觉上甚具合作机会。 但据说他退休后完全不干涉经营管理,现在的主要管理者是他的儿子。 “副总,是这位艾小姐想拜访您。”方才那位小姐的声音响起。桑恬循着声音望去——这一瞬间,唯有震撼。 她愣住。当下时空静止了好久,仿佛错置到另一个空间。 |
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