首页 -> 2008年第3期
发展性评价量表在口语交际（采访）教学中的运用
作者：欧阳林 郭家海
采访是进行口语训练的一种方式。我校正在整体改造，学校成了一个大工地，这为学生接触社会提供了一个契机。于是我让学生以农民工的工作、生活情况为主题进行采访，并分小组现场录像。这些录像资料成为重要的课程资源。
一、评价量表的作用
1．评价量表有效地指导了学生的采访活动。学生根据评价量表的要求，制定了采访计划，对采访对象作了一定的了解，拟定了采访内容。有的还根据对象的不同进行了采访预约，作了比较充分的前期准备，为顺利完成采访任务提供了保障。在采访过程中，学生根据评价量表文明礼仪方面的要求，改变了以往与人谈话时未曾注意的不良方式，取得了较好的效果。例如有同学在反馈表中写道：“经过这次采访活动，我和别人的交流更好了，能够比较自然地同别人对视交流。”
2．评价量表的运用有助于培养学生的自我评价意识。这主要体现在学生能根据评价量表进行初步反思，自我评价。在课堂评价过程中教师以评价量表为依据引导学生进行自我评价。这种内部评价让学生成为评价的主人，学生学会自我评价，不仅可以认识自己的现状与目标的差距，而且可以逐步学会自我监控、自我调整和自我完善，不断提高主体意识和自我教育能力。下面先看案例一（根据拍摄的录像整理，学生简称“生”，农民工简称“工”。案例二同）：
采访对象：铺路工。
采访目的：深入了解农民工工作的辛苦及安全隐患，感悟其生活的艰辛，了解其社会保障情况。
生：师傅，我们是省常中的学生，我们在搞一个采访活动。想问您一些问题，您能不能配合一下？
工：有什么问题？
生：请问你们过来打工需不需要身份证？
工：我们都是有身份证的，在宿舍里。我现在可以拿给你看。
生：我们不是问你要身份证，我们是……
工：我们是有证件的，我现在就可以拿给你看。要吗？要吗？
生：我们不是……不要……
工：我们过来是有身份证的。
生：您别紧张。我们就是想了解一下情况。
工：……
工：喂喂喂！那边别讲话了！！
工：你们去，去问那边队长吧，我们不知道。
在播放了录像之后，学生讨论：（1）采访者是否实现了自己的采访目的？（2）根据评价量表评价采访情况，提出改进意见。
在课堂交流中，学生认为这个采访小组没实现采访目的，采访未能顺利进行；认为他们引入话题太突然，应该自然些。但是对如何改进，学生觉得没有办法。在这种情况下，教师请采访的同学谈谈自己的看法。
师：为什么采访会陷入僵局？
（用疑问开启学生的心扉，引导学生进行自我反思，使学生成为评价的主人。）
生：被采访者大概是误解了我们的意思。
师：你们想表达什么意思呢？你们设计的思路是什么？
生：想问成为农民工需要什么手续。
师：碰到这样的僵局，怎么办？
（生停顿，摇头，表示没什么办法。）
师：被采访者为什么会误解你们的意思？
生（思考）：和农民工交流有一定的隔阂。
师：那大家在用语方面有没有需要改进的地方？
（通过启发性与指向性的评价引导学生发现问题，学习自我监控、自我调整，从而提高主体意识和自我教育能力。）
生（思考，恍然大悟）：“您能不能配合一下”太生硬，有居高临下的意味，有调查、检查的味道，给人压力感。
生：一开始就问身份证，农民工会感到紧张，以为我们要检查他们的身份证，所以想去拿身份证，误会了我们的意思。主要原因还是我们表述不够清楚。因此可以重新表述，说出自己想问的问题。
师：那怎么说好呢？
生：你们在这儿做建筑工人，办手续麻烦吗？
师：好。这样对方就比较能接受。
师：这是一次并不成功的采访，但却很有价值，它给了我们哪些启示呢？
（发挥评价的激励与反思功能，引导学生自我完善和提高自我教育能力。）
生：尊重对方是采访的前提，也是语言表达的前提。
（这是对话交流的基础，在评价量表中要进一步突出。）
生：引入话题与提问要自然，要和被采访者拉近距离，使被采访者愉快地接受采访。
生：当发现被采访者未明白或误解自己时，要改进语言，重新表述。
（这两点在评价量表中有，学生通过案例分析和反思，对这两点有了深刻的认识，用自己的话说了出来，学生自我完善和自我教育能力得到体现。）
师：相信我们这一小组和其他小组在下一次采访中一定会注意这些问题。
3.评价量表有助于引导学生互评。播放采访录像，全班观看后，安排课堂讨论，公布讨论话题：根据评价量表，讨论录像演示的采访有哪些成功和不足之处（包括采访技巧和采访内容），不足之处应该如何改进。小组讨论后，全班交流。请看案例二：
采访对象：建筑工人。
采访目的：通过对建筑工人的深入采访，了解他们的生活、工作情况，从而使大家走进社会，接触社会底层群体，感受不一样的生活。
生：请问你们队里一共有多少人？
工：我们几个人都在这儿做，我们来了八个，后来又走了四五个。
生：请问你们对这份工作满意吗？
工：怎么讲呢。如果要讲好不好就不好谈了。 反正到哪儿都是做嘛。要卖力。
生：这样的工作一般都是五块钱一小时吗？
工：只能多不能少。
生：你们跟包工头干了多长时间？
工：目前……十多天。打工嘛，就是这样的。好呢，就做下去；不好，再挑一个地方。
生：请问您多大年纪啦？
工：五十。这里干活的一般都是这个年纪。
生：请问您的家人在常州吗？他们在干吗？
工：我家里一个小孩在无锡上大学，老婆在常州厂里干活。
大家普遍认为这个采访比较成功：顺利地完成了采访；了解了农民工的生活与工作状况；采访者尊重对方，关心对方。
师：对这个访谈大家是否满意？
（通过评价引导全班学生不停留在表层，而是作进一步细致、深入的评价。）
生：也不是特别满意。
师：为什么？
（生沉默）
师：大家再看看整个访谈过程中双方说的话以及问题之间的关系。
（教师以评价量表为标准，发现了采访中存在的问题，但学生还不明确，于是通过启发性与指向性的评价引导学生思考，发挥评价的帮助功能。）
生（琢磨了一会儿）：按事先准备好的问题一个一个来问，简单的我问你答，显得平淡，问完就算了。
生：没有关注对方的回答，不够深入。
生：问题之间缺乏联系，跳跃性大。
师：说得很好。参考评价量表，看看是哪一方面做得还不够好。
（学生相互评价已基本发现了问题，教师再通过启发性评价引导学生根据评价量表进一步明确问题所在。）
生：“你是否能根据采访目的深入思考说话人所说的话？然后是否能根据对方所说的话，在尊重对方立场和思考的基础上进行恰当的追问而使话题谈得更为深入？”
师：那我们就来考虑在工人回答第一个问题时说了“我们来了八个，后来又走了四五个”后如何自然地将话题引向深入。
（通过具体、有针对性的评价引导学生自己解决问题。）
生（考虑）：可以紧接着问 “那些人为什么会走啊”。
师：很好。这样就能自然地引出工人的工作情况。大家再看看，类似跳跃性的、前后缺乏联系的问题还有没有。
……
师：从这个采访中，我们又有什么收获呢？
（通过提问引导学生反思，通过反思让学生自己获得结论，而不是由教师告知。）
生：在采访中，不能只顾提出自己事先准备的问题，应认真倾听对方的话，然后根据对方的回答进行恰当的追问，把采访引向深入。
生：要具备随机应变的能力，善于抓住对方回答中的新线索，继续提问，将采访引向深入。要能够对话，而不是简单地一问一答，要能够抓住对话的契机，刨根问底。
4.评价量表有助于发挥教师的评价功能。教师是学生学习的引导者、促进者与帮助者。教师利用评价量表引导学生自觉地反思与总结，引导学生走向深入，帮助他们发现存在的问题，寻求解决问题的方案，发挥评价的改进功能，使学生能在原有基础上得到充分发展。在以上两个案例中，教师首先以评价量表为标准发现了学生采访中存在的问题，然后以此为依据来指导，适时生成了符合学生需要的教学内容。评价量表对课堂教学内容的生成发挥了很好的作用。
评价量表参与了整个实验过程，一方面指导了学生的实践活动，另一方面促进了评价主体的多元化。评价主体的多元化充分发挥了多种评价主体的力量，使评价成为一个民主参与、多边互动、促进发展的过程。
二、存在的问题及反思
1．评价量表对采访应具备的基本要求不够突出，修订以后增加了以下内容：“是否能根据目的、场合和采访对象，斟酌措辞，用礼貌的方式与被采访者接触并引入话题？”
2．评价量表涉及19项内容，从这次教学中可以看出，许多方面学生可以做得较好，比如礼仪方面；有些方面存在问题，比如由于紧张而造成说话不连贯、采访内容设计不够严密等；还有一些是学生普遍存在的问题，比如“你是否能根据采访目的深入思考说话人所说的话？然后是否能根据对方所说的话，在尊重对方立场和思考的基础上进行恰当的追问而使话题谈得更为深入”，大多数同学都做得不够好。由于教学内容较多，有些内容未能深入展开。因此，根据学生的表现情况、根据达成的困难程度，量表的内容可以分出不同等级（修订后的量表见后）。在今后的教学中，可根据程序及难度每次选择某一项专门的教学内容，进行有针对性的教学。