首页 -> 2004年第3期
沟通，从心开始
作者：佚名
鲁迅先生也曾经说过：“仅有爱，并不及格，还要学会怎么去爱！”这话多么富有哲理！这其间就包含了沟通的艺术。学生要尊敬长辈，及时、经常和老师、家长讲讲心里话，老师、家长也要放下架子，以平等的姿态，多和孩子谈谈心。有了矛盾并不可怕，大家在朋友式的交流中各抒己见，把心里话讲出来。其实，沟通并不难，重要的是从心开始。
主持人: 周小英
[背景资料]
妈妈，我是你生的，但你并不了解我
北京16岁的少年赵平亲手杀害了自己的生身母亲，然后跑到“网吧”里享受着短暂的“自由”。5天后，朝阳区警方在“网吧”里将他抓获，他紧紧抓着侦查员的手臂，一个劲儿地往侦查员怀里缩，那份无助与孤独让人看着心里直发酸。
按照赵平自己的说法，他小时候父亲经常不在家，而母亲的管理手段相当严厉，轻则拳打脚踢，重则棍棒相加。生活在这样的环境中，赵平从小养成了孤僻的性格，学习成绩不算太好，也没有什么朋友和他来往。小学还没毕业时父母就离了婚，赵平跟着母亲过。据说他母亲不允许他和别的孩子来往，放学后不许出家门，以至于在赵平的心目中，家和监狱几乎没有区别，这样的日子一直伴随着他走到高中一年级。
去年的11月2日是赵平的生日，可母亲并没有为他准备生日蛋糕，反而因为学习问题把他痛打了一顿。赵平为此痛苦了一周。11月8日中午，赵平从学校回到家里，母亲照例不让他出门。到了第二天中午，执意要出去买份报纸的赵平又和母亲发生了冲突，又被母亲打了一顿。一股失控的怒火在赵平的心里熊熊燃烧，他说就是这时想让母亲消失的念头萌生了。
下午，他趁母亲不注意时，从厨房里拿了把菜刀藏在床下。傍晚时分，母亲开始监督赵平背外语单词，并喝令赵平把每个单词抄写20遍。赵平开始机械地抄写单词，一直抄到钢笔没有墨水为止，母亲让他到自己房间去灌墨水。可赵平回到房间后，却拿起床下的菜刀，冲出房间砍向了母亲，直到母亲倒在了血泊中……
老师，想说爱你不容易
2003年6月底，随着“非典”疫情得到有效控制，北京市中小学提前两周复课。听到这个消息后，北京某中学初一年级的小汪同学“遗憾”地对妈妈说：“7月14日开学不是挺好的吗，干吗要提前？”妈妈对此表示疑惑。小汪解释说，他觉得“空中课堂”的老师讲课比本校老师讲得好，关键还在于，在家呆着自由，不用和老师打交道。
学生为何害怕与老师打交道呢？记者带着这个问题采访了不同学校的学生，做了一个调查，了解到很多中小学生都有小汪这种心理——害怕和老师打交道。记者抽样调查的结果就说明了这一点：70%的被访中小学生害怕与老师交流；75％的被访中小学生很少找老师说话；10%的学生从来没有主动找老师说话；5%的学生不敢找老师说话。这个调查说明这样一个问题——现在的中学生和老师之间的沟通不畅，甚至存在误区，这直接影响了孩子们对学习、对学校的兴趣。
[问题聚焦]
隔膜，都是沟通太少惹的祸
学生为什么害怕与老师交流？老师和学生之间为什么会有隔阂呢？有的家长为何那么不了解自己的孩子？暴力家庭教育往往会酿成悲剧。试想想，如果家长不是采用暴力教育的形式，取而代之以温情教育、对孩子关爱有加，惨剧就不会发生了。家长、老师和孩子之间的沟通真的就那么难么？
[百家争鸣]
如何进行有效的沟通
心理学家：沟通＝倾诉＋倾听
走进孩子的心灵靠什么？——沟通。静静地听，有时胜过千言万语地说教。作为孩子，总希望父母能与他共享快乐或分担忧愁。如果做父母的能认真听孩子倾诉，那就是送给孩子最好的礼物了。
走进父母的心灵靠什么？——沟通。赶快把对抗变为对话！作为父母，谁不牵挂自己的孩子！你知道自己要晚回家，及早给家里打个电话，免得父母为你担心！
许多家庭都有这么一种现象，每当孩子出现问题时，家长往往不给孩子辩解的机会，更不愿倾听孩子的诉说。处于成长期的孩子，明辨是非的能力虽不是很强，但也有他们独特的思维方式。他们每做一件事，都有自己的理由和想法。因此，当孩子有问题时，做家长的应该冷静下来，尊重孩子的独立的人格，给孩子诉说的机会，了解他们的思想动机，然后因势利导把准脉搏，帮助孩子提高分析问题、解决问题的能力。
然而，有些家长却认识不到倾听孩子诉说的重要性。孩子一旦有问题，他们总爱以成人的思维方式去评判孩子所做的一切，把自己的意愿强加给孩子，不给孩子解释的机会，轻则呵斥、重则打骂。孩子因失去辩解的机会或自己的话不受父母重视，只好将委屈和不满埋在自己的心底。家长不仅失去了了解孩子所思所想的机会，孩子从此产生了与父母对抗的心理。
倾听孩子的诉说，充分尊重孩子倾诉的权利，这不是纵容孩子的行为，也不能视作是听任孩子的狡辩，这是一种家教艺术。首先，有利于双方的交流。只有充分尊重孩子的权利，孩子也才会信任父母，愿意把真心话掏出来。家长教育孩子也就好对症下药有的放矢，从而帮助孩子端正思想；其次，有利于孩子建立一个健康的心理环境，促进身心的良好发展。孩子有了向父母倾诉内心感受的机会，就会跳出压抑的心境，克服自卑感，从而增强自信心。这对锻炼孩子的社会交往能力是个极好的机会。孩子有值得称赞的地方，家长应表明赞成的态度，孩子认识上存在误区，家长可循循善诱启发开导。倾听孩子的诉说，是一把开启孩子心灵窗户的金钥匙。
教育家：要教书育人，教师就要了解学生
教师要了解学生，就要进行必要的心理沟通。这种沟通是指师生之间在心理上互相容纳，即理解对方，接受对方，能互相信任、互相尊重。具体讲，就是学生能理解教师对他的教育要求的合理性和正确性，乐意接受教师的教育指导和帮助，并且化为行动；教师能理解学生言行产生的背景，透析学生言行的真正动机，体谅其具体情境，知其所想，在情感上，师生之间相互接受，将心比心，不曲解对方。
处在青春期的学生普遍存在哪些行为特点?经常会出现哪些心理问题? 学生在智力、情感、反应能力、心理、生理素质方面是什么样的？他们渴望什么？需要什么？做老师、父母的要有一个了解、一个准备，还要有一份学习。我们的孩子渴望我们对他们多一份了解，我们的教育需要对他们多一份了解，这种了解是全方位的、全员的。
国内外心理学家的研究表明，学生的学习动机主要有三类：交往动机、成就动机和求知欲。其中交往动机是指学生获得家长、老师和同学等人的赞许、认可和亲近而努力学习。老师热爱学生、公平对待学生是交往动机赖以形成的重要感情基础，特别是对于年龄较小的学生而言，他们之所以愿意学习，常常是因为他们喜欢自己的老师。“我喜欢这位老师，所以我喜欢他教的这门课。”这是学生最普遍的心理。良好的师生关系，会促进学生提高学习的积极性，从而取得良好的学习效果。
学生心声：理解万岁
福州一中初一的邓思夏同学说：“最可爱的老师应该既是师长，又是朋友。好老师要理解学生，能平和、客观地对待我们犯的错误；会耐心地批评教育我们，引导我们认识错误和改正错误，而不是动不动就向家长告状，更不是简单粗暴地对我们犯的错误武断地下结论。”
湖南师范大学附中初二年级的陈熹同学在班上担任班长职务，是老师眼中成绩拔尖、非常懂事的好学生。她说：“对待我们的错误，老师最好不要用伤害我们自尊心的批评方式。其实老师自己也有这种切身的感受，他在课堂上的板书一旦出了错，如果同学们坐在位子上大笑大叫，老师肯定会很尴尬。同样的道理，老师在批评成绩不好或犯了错的同学时，避免使用刺激人的言辞，适当多用鼓励性的话语，这样就比较容易被我们接受。”
南昌某中学初三年级的刘磊，在班里属于成绩一般、不被老师喜欢的那类学生。刘磊心中的好老师是：以身作则，平易近人，对全体学生一视同仁。可是最近发生的一件事令他耿耿于怀：电视台邀请班上同学去做节目，大家谁不想参加？结果老师没有让包括他在内的成绩排名偏后的几名同学去。他对老师的这种“惩罚”一直非常难过。他说：“中学生的逆反心理特别重，如果老师处理问题的方式不妥当，学生就会讨厌这位老师，甚至产生‘对着干’的情绪。”
除了对老师提出的具体要求，不少同学也对父母提出了自己内心的期望——“请对我们多一些理解和宽容，给我们一个属于自己的空间。”有不少中学生反映，父母偷看自己的日记，偷拆自己的信件，偷听自己的电话，整天像特务一样在后面盯梢。武汉市一位初三女生对记者说，只要一有男生给她打电话，她母亲立刻就会问：“他是谁?哪个班的?学习好吗?家在哪里住?父母是干什么的……”恨不得把人家祖宗十八代都审查清楚，看看是否有重大问题，是否适合交往，末了还重重抛出一句话：“你可别给我丢人！”女孩哭着说，妈妈这么不信任她，真想“早恋”一把让她看看。
父母们，给孩子们一个“个人空间”吧！孩子们不希望父母完全控制他们的生活。他们的房间是他们自己的领地，他们在那里交谈、吃、玩，虽有许多吵闹声，但那就是孩子们的快乐。过多干涉孩子的生活，甚至窥探他们的隐私，他们会闹情绪和不满，比如简短无礼的回答，拒绝和你去某地，几天不与你说话等。许多父母并未意识到，孩子们不想你拖着他们走，否则他们会经常躲避你，隔阂会进一步加剧。
[主持人语]
毋庸置疑，学生与老师、家长之间的代沟是客观存在的，任何夸大和缩小都是不现实的。但是，无论是学生，还是家长和老师，其实在各自内心深处都是渴望交流，渴望别人的理解的。
在父母的眼中，孩子永远是孩子，长不大的孩子，自己怎么做都是为了孩子好，哪怕无意之中伤害了孩子也不为过，“可怜天下父母心！”可被誉为“新新人类”的孩子们，在长大之前却很难真正地理解父母的良苦用心；在孩子们的眼中，每一代父母都觉得已经很难和自己的孩子沟通，哪怕他们为人子女时也曾有过很多叛逆的行径，都曾有儿时的梦想，都希望得到理解与宽容，可在不同的年轮中谁也不能理解谁，这究竟是谁的错呢？一言概之——都是沟通太少惹的祸。俗话说得好：“墙，推倒了就是桥！”但愿那堵竖在孩子和老师、家长之间的无形的墙在大家的共同努力下，化为沟通无阻的桥梁——心与心沟通的桥梁！