首页 -> 2004年第12期
插话得体 有如插花
作者：笑 婷
大家在一起谈话是为了互相交流，增长见识，而不是为某个人开“独唱会”，所以你不能为了出风头而“抢话”。你一旦抢了别人的话，一方面人家说话被迫戛然而止，思路不仅被扰乱，还丢面子。另一方面你的“抢话”也是对其他听众的不尊重，人在听话时往往对说话者抱有一定的期待心理，你拦过说话人的话头，无异于阻断了听众对说话人的期待，这对听众来说也是一个“损失”。所以，我们在别人说话时，最重要的是先做一个听众，耐心地听别人的表达，给人家发言的机会。那么，是不是说我们一直“听”而不可以插话呢？当然不是，插话，要讲究方法不能“乱插”。插话，就和插花一样，你的插花美不美丽就看你是不是遵循着插花的艺术要求来插。插话，也要讲究艺术。
一是要选择恰当的时机。插话最恰当的时机应该是交谈的空隙，即当时没有任何人有表达的意图；或别人说话的间隙，即他要表达的内容已经基本完全明了或刚刚说完。这是恰当的插话时机。还是举旭东同学的例子来说明吧。如别人说我想说三个方面，在说到第二个方面时，人家停下来顺了顺嗓子，旭东以为抓住了机会，便插了话，这就是打断别人了，因为人家还没说全面呢。当然也有这种情况，在别人说话的间隙，你点了那么一两句作为别人发言的引导，这是可以的，但你只是“引导者”，不是“说话人”，因此大部分内容的表达还要由别人来完成，而不要把短小的引导变成滔滔不绝的“长篇大论”。
二是语气上，要和缓亲切。带着探讨的意味，不要有盛气凌人或揶揄讥笑等意味。更不能像旭东同学那样为了抢到话，而急迫地下命令道：“你们听我说！”这样的语气显得独断甚至有些粗暴。一句“请容许我插一句……”，“不好意思，打断一下”，“请让我提个问题，好吗？”“接下来，我想说说自己的看法，行吗？”带着请求探讨的语言，在对方说话的间歇，很自然得体地将自己的话简短说出，就不会使人感到你对人家不尊重。
三是插话要自然。“自然”有两方面，一是承前要做到自然，二是启后要做到自然。承前自然，就是使自己的插话不生硬突兀，能根据前人话的内容自然地过渡。启后自然是要使自己的插话从总体上看与前人的讲话内容谐调一致，不要跑题。这样的方法很多，如，从前面谈话中抓住某一点作为插话的由头；将别人的谈话作一小结，然后打开话匣子发表自己的意见；抓住要害，从某一根本性问题切入，把谈话推向实质性阶段，等等。这些都是自然得体的。自然得体的插话如汩汩的清泉流淌在听众心田，自然能拨动在座众人的心弦。像旭东在人家谈贝克汉姆的球技如何精彩时，他来了一句“那他也没有某某歌星在北京开的个人演唱会精彩！”然后大谈演唱会的精彩之处。这样谈话便由以“球技”为主题转移到了以“演唱会”为主题，人家不扫兴才怪。其实，他大可以接下来这样说：“是啊，贝克汉姆的球技的确高超，人家罗纳尔多的也不差呢。”这样以球技为主题，将谈话的内容开拓到对贝克汉姆与罗纳尔多的球技比较的探讨上岂不比生硬地将大家的注意力“搬”到演唱会上更得体？
最后，希望我们为交谈的花瓶“插花”时，不要插得乱七八糟，而是插出一瓶美丽的“语花”来。