首页 -> 2006年第1期
消除教师职业倦怠的策略
作者：成 静
工作压力与职业倦怠有很高的正相关，因此，降低工作压力是预防和干预教师职业倦怠的根本。
幼儿教师的压力源大致可分成社会、组织、个体三方面，其中社会和组织是导致职业倦怠的重要的直接因素，包括：教育改革对教师的不断变化的要求，各类评估要求撰写书面材料，教师个人的职称评定，做专家型教师的号召，家长方方面面的要求……于是，教师在工作时间小心翼翼地呵护每个孩子，惟恐出一点安全问题，在工作时间之外书写各种材料以应付检查。另外要参加学历进修，还要制作教玩具等。针对这种情况，管理者要做到：
一是为教师“减负”，尽量减少不必要的书面材料任务。事实上，有些书面材料的书写不仅没有为教师的工作提供有效的帮助，反而浪费了大量宝贵的教育教学时间，同时增加了教师的工作压力，降低了工作热情。
二是分层管理，对不同的教师提不同的要求，不必人人都当专家，而且对于“专家型”教师也可以给予适当的时间、工作自主权。
三是一旦发生安全事故，管理者要勇于承担责任，与教师共同面对困难，协同处理问题。安全问题是教师感到最有压力的事情，管理者如果能在关键时候和教师站在一起，对教师是一种支持，能大大降低他们心理上的压力。
二、打造和谐团体
一项调查研究显示，幼儿教师对同事关系感到非常满意的仅占11．5％，教师之间的教学互助和合作行为少得可怜，因此，管理者应着力打造有明确合作意识和较高合作能力的和谐团队。可从以下四方面着手：
一是注重为每个教师提供成功的可能，让她们的才能都得到展现，使每个人都感到人各有所长，不可替代，这是打造和谐团体的基础。
二是竞赛活动多以班组、年级组为单位进行，减少个体竞争，这种小组式竞赛活动可切实提高每个教师的团队合作精神和能力。同时应经常变换分组的方式，让教师学着与不同的人合作。这样做也是为了让她们感受到每个小组都存在于幼儿园这个大组之中。活动中要善于对每一个教师为实现小组、单位的共同目标所做的努力而给予肯定。
三是多组织互动式学习讨论，让教师就相似的问题，共同讨论解决方法，分享教育经验和情绪，这不仅有助于教师教育教学能力的提高，还有助于增加相互之间的情感，改善同事关系。
四是有意识地请有关专家来园开展团队拓展练习。实验证明，这些专门的练习能有效地提高教师对同事、领导以及自己的信任度，增强团队的凝聚力和相互支持性，同时可以帮助教师放松情绪，缓解压力。
三、改革评价体系
在幼儿园中普遍存在着一种“获得上级赏识”的潜文化，管理者如果处理不当很容易造成教师“争宠”的局面，激化教师之间以及教师与管理者之间的矛盾，造成人际关系紧张，导致教师职业倦怠的产生。所以管理者应致力于建立多方位、多层次的评价体系。
一是评价手段过程化，即改传统的封闭式目标评价为现代的开放式过程评价，把评价作为发现、分析、研究、解决问题的过程，作为教师成长的途径。这样，才能让教师把评价的视点转到自身的教育行为中来，以科学的态度反省自我，辩证地看待自己教育教学中的问题和成功，既能降低工作压力的困扰，又能有效培养积极进取、不断完善自我的工作态度。
二是评价方法制度化，即以赏罚分明的制度评价替代管理者的态度式评价，让教师感受到公正与客观，这是避免职业倦怠情感的有效保证，并且也降低了管理者自身的工作压力。
三是评价主体多元化，即把管理者“一言堂”变成“公众批语”的形式。如幼儿、家长、管理者、其他教师以及教师自身都可作为评价的主体，把评价的过程变成共同参与、相互支持与合作的过程。这样除了能增强评价的客观性、提高教师的教育教学能力外，一个重要的作用是能够增强教师参与管理的“能力感”。
四、关注个体感受
从目前有关职业倦怠干预的研究成果来看，最有效的干预是把组织的改变和个体改变结合在一起，这就给幼儿园管理者一个重要的启示：要干预或预防职业倦怠的产生，除了改变组织特点外还要关注个体，体现管理的人性化。
一要关注生活。幼儿教师角色身份的多重性及其性别特点决定了她们在积极向上的背后还有感性和脆弱的一面，管理者适时适当地关心她们的生活，为她们排忧解难，将能极大减轻她们的心理压力，调动她们工作的积极性。
二要关注职业满足。一项研究表明幼儿教师较其他行业人员相比，成就感的需要更为强烈。其原因是多方面的，如女性本身就是弱势群体、第一学历较低……这些造成幼儿教师既自尊又自卑的双重人格特点，格外需要成就感的获得。所以，管理者如果能帮助教师体验成功、享受成功，得到职业满足感，将有效减少职业倦怠的产生。
三是关注心理成长。所有职业倦怠的研究都表明，个体：工作态度、自信心、社交技能等都对职业倦怠有一定影响，因此管理者要关注教师个体的心理健康，通过专题讨论、心理咨询、团体训练等方式帮助教师提高心理素质。包括：(1)正确认识心理健康和职业倦怠，当遇到心理困扰或有职业倦怠的症状时能主动反思压力来源，积极寻求帮助。(2)了解自己，清楚自己的能力与职责，改变不合理的信念、行为模式和生活方式，提升思维处理机制，树立自信，不会因失败而过于自我否定。(3)能正确面对遇到的挫折或失败，能把原因归结为自己可控制的因素，如自己的努力，而不是归结为环境等外控因素，并把挫折与失败转化为下一步成功的基石。(4)学习、掌握一定的社交技巧，积极表达自己的意见，获得同事、领导的支持。
四是关注专业成长。专业发展机会对幼儿教师职业倦怠的影响最大最直接。专业发展机会越少，则职业倦怠可能性越高；反之，享有专业发展机会越多，职业倦怠可能性就越低。所以，管理者一方面要在园内创设不断学习、积极进取的浓厚学习氛围，鼓励教师相互学习，不断提高教育技巧，增强对职业的控制感，降低无力感；另一方面要为教师的再学习创造条件，促使教师不断更新教育观念，提高教育技能，同时也可缓解教师一段时间内的工作压力。