首页 -> 2007年第11期
如何提高对外汉语教学评估的有效性
作者：邵 菁 张 忻 李黔萍
结果不要直接与奖惩、聘用、晋升等挂钩。领导或专家查看评估结果不是为了了解孰优孰劣，而是要从管理的角度帮助教师共同提高教学质量。比如，当领导发现某一群体的教师普遍存在问题的时候，领导就可以针对这一群教师请专家或有经验的老师对他们进行培训指导，帮助他们解决教学中的问题，提高教学质量。相反，如果领导发现特别优秀的教师，就可以让他介绍经验，或组织其他教师听课等等。评估者学生应该可以查看所有教师的综合分。如果实行选课学分制的话，这对学生来说是一个重要的参考资料。学生在选课时，除了看上课的时间外，就要看教师的教学质量，以及受学生欢迎的程度了。评估对象教师应该可以查看本人各项指标的平均得分以及综合得分，还有评估者提供的定性评语。但不能查看每个学生对自己的具体评估情况。
(3)评估结果的可靠性问题。对评估获得资料的处理还应考虑评估结果的可靠程度。前文已经提到，我们的评估希望把重点放在评课程、评教学上，而不是针对教师。因此，评估指标的设计也尽量针对课程和教学而不是人。这可以在一定程度上使评估这一主观的反映更逼近客观现实。但是由于对外汉语教学评估者的特殊性，教学评估发生偏差也在所难免。刘德联和李海燕(2004)经调查分析找出留学生作为评估者的主观方面造成偏差的原因有：印象的偏差造成评估时的心理倾斜：特定文化背景带来的评估偏差：个人主义造成的偏差：对评估不重视不认真随意填写造成的偏差。因此，无论是领导、专家还是教师都应该正视这个问题，在使用评估结果的过程中尽量降低评估给体制、教学及个人所带来的负面作用。
四、保证有效评估的组织实施
要提高教学评估的有效性还需要对评估进行有效的组织和实施。这包括评估前、评估中和评估后参与者之间的沟通以求达到共识。完整的沟通包括评估信息的传递与正确理解(杨道莲2004)。在评估前，组织者应向评估者和被评者传递评估的积极意义。首先要向留学生宣传评估的重要性，尽可能事先纠正由评估者主观方面造成的偏差，特别是纠正对评估的不重视不认真而造成的偏差。上外现行的做法比较积极，就是在评估之前由留学生办公室的管理人员召开留学生班长会议，向班长说明评估中学生所要注意的问题，再让班长传达给班上的学生。另外我们建议在评估表中说明组织者的诚意以及学生评估对改进课程设计和教学的重要性，并承诺学生的评估不会影响到他们的成绩。其次组织者与被评者的沟通在于：第一，双方都要充分了解评估的目的。若是以发展为目的，双方就不是监督与被监督的关系。第二，评估指标体系也应该经过各方的讨论修订，特别是被评者应该充分了解评估体系。因为评估除了有监督改进教学的作用，也还应该为教学指明方向。被评者如果充分理解了评估体系，教学也就有了较明确的指导和努力方向。第三，评估结果如何公布使用不仅组织管理者清楚，也应让被评者清楚。
在评估中，还需要规范各项操作程序。评估表的发放人、发放时间和地点需要统一，这与提高评估回收率、降低评估偏差是有关系的。为了提高评估回收率、降低评估偏差，评估表可由班主任或任课教师在学期结束前或一门课程的最后一堂课上留出10分钟左右的时间，让学生在课堂上填写。在学生填写的过程中，教师离开教室。填写完后，由班长收齐评估表装入专用信封交到行政办公室。在课堂上填写评估表比让学生把评估表带回家填写回收率肯定要高。这样的做法还可以提高学生的认真程度，降低评估偏差。
评估结果公布后，评估组织者或管理者以及教师的工作并没有结束。对于评估中发现的问题需要分析原因，制定对策。比如课程设置方面的问题可能牵涉到上一级的行政管理，不仅教师要思考，管理者也需要思考。对于教学环节中出现的较为普遍的问题，管理者有组织培训交流的责任，为教师创造互相交流学习的环境和气氛。教师在评估之后也应作全面的总结，与以往的评估结果比较，探讨如何改进今后的教学。另外，评估结束后，评估参与者还应该对现有的评估体系进行修改，使其不断趋于完善，逼近最佳的评估效果。
最后，要提高评估效率还可以采用互联网技术。当评估者和评估对象比较单纯的时候，手工操作还能满足评估要求。但不能否认，手工操作比较繁琐，而且容易出错。虽然计算机可以帮助我们解决一部分问题，但是如果参与评估的人员比较复杂，有不同层次的评估，查看评估结果的权限也因人而异，那么，运用网络技术，采取网上评估会减轻评估工作量，提高准确度，给我们的工作带来便利。
[责任编辑：陈立民]