首页 -> 2008年第3期
中职生心理特点与职业院校的人性化管理
作者：吕 超
[关键词]人性化管理 以人为本 尊重个性
胡锦涛同志曾经指出：“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”任何一名学生都是国家的未来，是家庭的希望，学校有责任和义务把学生培养成材。中职学生大都属于18岁以下的未成年人，他们正处于从幼稚变为成熟阶段的承前启后过渡期，也叫做“心理断乳期”，内心生活充满着矛盾与冲突，在成长的过程中尤其需要得到教师无微不至地关心、帮助和引导。
（一）中职生的心理特点
中职生是指正在接受中等职业技术教育的学生，其年龄一般在15~18岁之间。从心理学观点来看，他们属于青年初期，是学生身心发展最迅速、最旺盛、最关键的时期，也是各年龄发展阶段的最佳时期，又称为人生的黄金时代。但是，中职生是一个特殊的学生群体，他们因多种原因没能升入普通高中学习，而选择了职业教育，其内心世界是非常不稳定、不平衡的，具体表现为：
1.自我意识增强，但自控能力不足。从心理学的角度看，他们意识到自己已经长大，追求自己内心世界中存在的“本我”，并将注意力集中到发现自我、关心自我的存在上。开始把自己看做是“成年人”，渴望与成人一样具有平等的社会地位与权利，反对从属地位，更反对权威式的干涉。在心理上要摆脱对父母的依赖，要以独立人格出现。由于生理、心理迅速发展，使他们在缺乏准备的条件下，会面对许多矛盾和困惑，常让他们处于焦虑之中，如遇到不满或不平之事，就容易出现突发式的情绪失控，这些情绪上的波动，使他们难以自觉控制。
2.自卑感严重，但反抗性强烈。中职学校生源的构成比较特殊，大多数学生是基础教育中经常被忽视的弱势群体，他们由于学习成绩不好，从小学到初中长期承受老师、家长的过多指责和同学们的歧视，有些学生来自单亲家庭或生活贫困家庭，缺乏真诚的关爱，久而久之形成了抑郁自卑心理，对学校、对社会充满冷漠、恐惧和仇视。同时，社会对职业教育还存在着一定偏见，一些中职生认为自己与同龄人比较，未来似乎比较渺茫，因此也具有一定的自卑心理。在这种心理作用下，当自主性被忽略或个性伸展受到阻碍时，他们表现在行为上就是无所适从、怪异和反抗，有时用过激的行为方式去掩饰自己可能受到的伤害，比如通过逃课、顶撞教师、打架斗殴等违纪违规现象，显示自己的勇敢。如果引导不好，个别学生渐渐就会形成了反社会人格倾向。
3.思想意识活跃但学习动机缺失。职业教育注重学生实践技能的培养，他们没有升学的压力，因此，思想意识活跃，有广泛的兴趣受好。但是，一部分中职生由于学习基础较差并且缺乏刻苦学习的精神，在学习上没有养成良好的习惯，也没有找到适合自己的学习方法，学习没有动力，有的学生因为不会学而学不好、因为学不好而不想学，从而产生厌学的心理和行为，并渐渐形成学习上的恶性循环形象，越不努力成绩越差，成绩越差越想放弃。
4.渴望得到认可，但人际关系障碍。青年学生在心理发展阶段存在着坦率与封闭的矛盾，一方面期盼得到人们的理解，与知心人愿意敞开心扉，说话坦诚直率，另一方面把注意力集中在自己的内心世界上，暴露出心理闭锁性，甚至产生固执、多疑与对抗，有时会因为看别人不顺眼而发生打架事件。中职学生特别渴望展示自己的才能，体现自己的价值，得到他人的认可，但是，他们不善于与人交往，为人处事能力较差，存在着社交障碍。分析原因主要有：第一，不良的心理品质，性格内向，以自我为中心，妒忌猜疑，偏激，报复性强等；第二，个人能力方面的原因，如言语表达力差，知识水平低，不会交往等；第三，曾有过交往失败的经历；第四，语言不通，没有共同语言等。
（二）学校人性化管理的必要性
1.加强人性化管理是学校以人为本的重要体现。人性化是随着人类社会的发展、人类对自身及人与社会关系认知深化的结果。人性化要求社会给予人应有的尊重和满足，使人在宽容、支持、和谐的环境中获得个性的调适与完善。教育人性化就是让教育这个严肃的工作，充满了人情味，让受教育者感受到爱的温馨，体验到责任的动力，享受到成功的喜悦；让教育这项艰难的工作不再是冷冰冰的令人望而生畏的过程，而是让人倍感亲切、充满活力、洋溢激情的神圣事业。学校的宗旨就是育人，现在，许多学校都在开展以人为本、构建和谐校园主题活动，主动地为学生提供宽容、支持、和谐的人文环境，充分尊重学生的个性发展,培育学生具有完整的人格。
2.加强人性化管理是学生健康成长的迫切需要。人性化的教育观，首先要承认教育对象是在自然天性方面千差万别的人，进而要尊重这种差别，尊重每个人的特点，并尽可能创造条件保护、挖掘学生的个性。在我们的学生中，存在一些智力开发迟缓、学习能力低下、自律意识较差的孩子，如不能对他们进行真诚的关爱、有效的帮助，不但影响其终身发展，还有可能造成对其他学生集体的影响和伤害。因此，只有遵循学生成长的规律，在其成长过程中给予更多的沟通、理解、尊重与关爱，才能让学生享受快乐的学习、快乐的生活，培养健康心灵，促进健康成长。
3.加强人性化管理是教师提高素质的良好途径。著名教育家陶行知先生说：“捧着一颗心来，不带半根草去。”这“一颗心”就是对教育事业忠诚之心，对学生的挚爱之心。开展人性化教育，最忌简单、粗暴和高压，最需要的是教育爱心、耐心、细心和诚心。具备了这“四心”，教师才能处处以学生为本来思考问题，才能深入学生，发现他们的闪光点和不足之处，给予学生更多的关心与帮助，赢得学生更多的理解与信任。在这个以人性化教育人的过程中，需要教育者用高尚的道德、敬业的态度、渊博的知识和人格的魅力去影响和感染学生。孔子云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”教师只有不断地加强个人修养，提高综合素质，才能更好地以身示范，做好工作。
（三）实施人性化管理的实践途径
1.注重学习，强化服务意识。教育的核心是人，现代教育最重要的特征就是弘扬人的本性，使受教育者学会做人，学会思考，学会学习，学会生活，提倡开创精神，鼓励个性发展。为此，许多学校提出要以人为本、构建和谐校园，学校工作的宗旨也是一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切，要求一切从学生的利益出发，着眼于学生的根本幸福，培养人格健全的人。同时，许多中职学校都具有悠久的办学历史，长期在计划经济体制下的办学，教育者对现代教育理念还没有完全建立，有一个学习转变的过程。因此，转变教育观念、强化服务意识已成为教育改革的当务之急，没有教育观念的改变，教育改革难以实现，实施人性化管理也只能成为一个空洞的口号。学生在职业学校出钱学习，应该享受到公平的教育和平等的人格，应该得到最基本的尊重与理解。这一切都需要教育者不断加强学习，提高修养，建立现代管理理念，适应现代教育管理，真正从思想上与学生建立民主平等的关系，更好地为学生成人成才服务。
2.因材施教，尊重个性发展。现在的中职生身上存在着“四多四少”的现象：隔代抚养和单亲家庭多，注重家庭教育的少；被动学习、厌恶学习的多，主动刻苦学习的少；以自我为中心的多，考虑别人的少；性格和行为习惯存在问题的多，让教师省心的学生少。产生这些问题的原因是多方面的，同时也造成了学生之间的差异，这些是我们必须面对的事实。以往规范化教育过于强调统一标准，而忽视了人千差万别的自然天性，甚至压抑学生的本性。人性化教育要求我们要正确面对这些差异，并有针对性地做好工作。教育者要有“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”的高尚修养，要容许学生犯错误，要帮助学生找到错误的原因。人最讨厌别人强制自己去做不愿做的事，因此，教师在教育学生的过程中，要根据学生的需要、愿望和特点，在尊重学生个性发展的基础上，正确加以引导，因材施教，用和风细雨的方式去疏导、去关怀，去对症下药，促进学生的原生态成长。教师可以利用一些技巧，帮助引导学生挖掘自身的心理潜能，通过自己的努力，积极、主动地提升心理素质，改变不正确的认识，达到成长的目的。
3.严管厚爱，培养完整人格。前苏联教育家苏霍姆林斯基说：“当一个孩子跨进学校大门成为你的学生的时，他无限信任你，你的每一句话对他来说都是神圣的真理，在他看来你就是智慧、理智、道德的典范。教师应该尊重每个学生对教师的神圣感和信任感，但教师更要关心学生、爱护学生，更要把学生当成独立人格的人对待。”爱是进行人性化教育的灵魂与核心，爱学生就要承认学生之间的差异，理解其行为，宽容其过失，关注其发展，帮助其进步，激励其成材。爱的关键是以情感人，以心换心。但是，从心理学角度看，中职生思想单纯，考虑问题往往带有片面性，还有很多不成熟之处，需要教师在爱学生的同时加强人本管理，通过对学生的尊重、关心和爱护，达到管理者和被管理者之间情感的交流，比依靠任何完备严格的规章制度更能激励起学生的积极性和热情，从而提高学校管理的绩效。如在处理问题的时候，要摒弃那种命令式、裁判式的口吻，多用商量的语气，多从讲道理入手，在一种平等、和谐、民主的气氛当中，帮助学生明白道理，树立正确的世界观、人生观和价值观。
4.寓教于乐，丰富校园文化。校园文化是以学生为主体，以课外文化活动为主要内容，以校园为主要空间，以校园精神为主要特征的一种群体文化。它主要包括：以青年学生为代表的文化观念以及有所规范的学生特有的思维特征、行为特征和方式；学生课余生活中一切以群体形式出现的文化活动，其中最能体现校园文化本质内容的是校园风气或校园精神。中职学生聪明好动、时间充足，自我意识强，学校要根据他们的年龄特点和兴趣爱好，积极开展内容丰富、形式多样的课外活动，如朗诵、演讲、英语角、报告会、主题班会、书画展、文艺晚会、运动会、拔河赛、球类、棋类比赛等，给学生提供了一个充分展示自己才能的舞台，使那些虽然学习成绩较差但有一技之长的学生找到了自己的位置，帮助他们树立了信心，让他们感到生活中不再一味是压抑、苦闷，而是更多的阳光和快乐。中职学校的校园文化有其自身的特点，它不同于高校文化，因此，学校在组织活动时，既要有知识性，又要具有趣味性，让学生乐于参与，积极参与，并在其中潜移默化地接受教育，陶冶情操，享受生活，教师要善于诱导，保护学生的好奇心，培养他们的自主意识和创造精神。