首页 -> 2008年第6期
技校班主任与学生谈话的策略
作者：张 磊
（一）教师与学生谈话应当遵守四个原则
1.保密原则。学生的成长期同时也是人生的一个自尊心很强的特殊时期，他们正逐步面对各类生活中的现实问题，而这些问题往往也是令学生困惑、干扰其安心学习的主要原因。任何谈话的内容都应该在为学生保守秘密的基础上，给他们提供指导和帮助。
2.尊重原则。教师把握尊重学生的原则是与学生顺畅沟通的前提，教师应避免在谈话中摆出居高临下的姿势。只有尊重学生，才能营造出平等、和谐、轻松的沟通氛围，才能顺畅地进行沟通。
3.诚挚原则。教师尤其是班主任，与学生谈话过程中应本着真诚的态度与学生展开谈话，谈话中要耐心地了解学生的想法。真诚地对待自己与学生，学生在老师的面前就不会装假、掩饰、否认、隐藏真实的感受与想法。那么，许多问题就会迎刃而解。
4.激励原则。激励应贯穿谈话的全过程，努力调动学生的积极性、主动性，发挥人的创造精神和潜能，使其行为符合组织所期望的目标。
（二）教师在和学生谈话中应用好谈话的方法
教师与学生交谈，需要从心理咨询者的角度把握谈话的有关细节，掌握科学方法。国家职业资格培训教程——《心理咨询师》一书中提到的有些咨询细节，值得借鉴。该书关于心理咨询技能一章中提到建立咨询关系的几大环节：尊敬、热情、真诚、共情、积极关注（本文前面有所提及）；在说到制定个体心理咨询方案时，要求咨询者全面了解求助者的有关资料，资料的收集围绕七个问题进行；在咨询过程中注意针对不同对象、不同的心理问题采用相应的会谈方式。其中提到应根据咨询对象的年龄特征、性格特征、问题特征、文化特征等情况决定相应的沟通方式以及选择谈话内容等细节问题，而这些细节处理得妥当与否正是谈话能否深入、谈话效果是否良好的关键所在。在讲到个体心理咨询方案的实施过程时，明确了倾听的原则——要认真地、有兴趣地、设身处地地听，并适当表示理解，不要带偏见，不要作价值评价。对求助者讲的内容不要表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等，而是予以无条件的尊重和接纳。同时可以通过言语和非言语的方式来对求助者的倾诉做出反应，并在倾听中避免一些错误的做法：急于下结论；轻视求助者的问题；干扰、转移求助者的话题；作道德或正确性的评价；不适当地运用咨询技巧（询问过多、概述过多、不适当的情感反应）。结合思想教育工作的实践，有以下几种主要的语言表达技巧和方式值得借鉴：
1.共鸣法。这种方法是指在谈话中，教师要注意寻找与学生的共同点，这种共同点可以是共同的看法、共同的经历、共同的爱好等。
2.表扬批评法。在肯定学生优点的同时，客观地指出他们存在的不足。通过谈话，使学生感到自信，但不自满；有成绩，但不骄傲；有不足，但更有希望，只是还需努力。
3.批评鼓励法。该方法的原则是在尊重学生的基础上对学生给予批评，在批评的同时注意及时给予鼓励，并在整个过程中以鼓励为主，同时要满怀爱心、满怀理解去点明学生的不足，既不夸大也不缩小，使学生明辨是非，认识到自己犯错误原因，找到改正的途径。
4.多结论法。在与学生深入探讨一些现实问题诸如恋爱、家庭、事业等问题时，要充分考虑这些问题的复杂性、多因素干扰性。许多问题在不同时间、不同地点、不同条件下可能产生不同的结果。因此，下结论时要注意结论的多元化，使学生能根据自身的具体情况，有充分的选择空间。
新形势下学生思想教育事业对教师的工作素质提出了更高的要求。学校人事教育部门应与时俱进地关注班主任队伍的培训教育，通过开展有关心理学知识的教育培训，系统地学习心理学的知识和理论，以便于进一步掌握科学的工作方法和技巧。如何真正做好班主任与学生谈话工作，有以下几点建议：
1.应切实履行思想政治工作者的责任和义务，努力做学习型的思想政治工作者，充分发挥自己的主观能动性，认真学习，积极积累知识，树立提高自身业务水平。前面提到教师应遵守激励原则，而励志的言语、丰富的实例需要在平时的生活、工作、学习中不断积累，需要时信手拈来，才能准确及时地起到教育学生的作用。
2.在与学生谈话之前，应该做好充分的准备。对学生的基本情况做充分了解，对谈话中可能出现的问题进行基本的估计，使谈话更有针对性，目的更明确。谈话前的充分准备是谈话取得良好效果的前提。
3.谈话要注意选择适合的时间。一般而言，交流沟通性的谈话，由于谈话是宽松型，时间确定比较自由，事先约定就可以了；表扬性谈话，时间确定的原则是要及时表扬；对于突发性事件的批评、指导性谈话，也要特别注意时间的及时性；对情绪激动不冷静的当事人可适当处理后再选择时间谈话。
4.注意谈话地点的选择。一般来说，不需点名批评的谈话可在教室等较公开的场合；需要点名批评的应该在相对小而安静的场合，有利于保护学生的自尊心；表扬性的谈话，可以选择在公众场合，以张正气，树立典型。
5.综合应用多种谈话方法。在实际工作中，在把握谈话原则的前提下，认真分析谈话对象的具体情况以确定谈话所采用的方法，综合运用各种谈话方法，以达到最佳的效果。
6.认真总结每次谈话。与不同学生的谈话有许多经验教训可以汲取，因此，应本着科学的、实事求是的态度认真总结每次谈话。这对于提高教师的谈话水平和工作水平都是非常有益的。
谈话工作不仅有益于对学生教育工作取得实效，也有益于班主任提高自身素质。教师应该在学生思想教育工作的实践中，高度重视与学生的谈话，不断总结谈话的方法和技巧，恰当运用到工作实践中，进一步提高思想教育工作的效益。
参考文献：
[1]孙瑞欣.教师该怎样用好激情之法[J].中国教育报,2007,(11).