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案例教学法在管理学教学中的运用
作者：张丽丽
[关键词]案例教学法 管理学 管理学教学
案例教学法是一种以案例为基础的教学法。案例本质上是提出一种教育的两难情境，没有特定的解决之道，而教师在教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生在教师的指导下运用掌握的相关知识，积极参与分析、思考和讨论案例中的各种问题，从而调动学习积极性，增强分析问题、解决问题的能力。而教师按照传统方法教学时，担当的却是知识传授者的角色，所以，案例教学法不同于传统的教学方法。案例教学法起源于美国，在法学和医学领域已经使用了很长时间，在管理教学中的应用历史相对要短一些。目前，案例教学已成为西方许多发达国家职业教育的主要教学方法，充分显示了它的价值及优越性，其基本操作流程为：“以例激趣——以例说理——以例导行”。
我国的教育教学改革要求，除了更新教育理念外，还要进行教学方式的改革，案例教学法越来越被教师所重视。它通过引用典型案例，特别是师生双方对案例的分析、探讨、提炼，加深学生对课程内容的理解和掌握，使课堂气氛更加生动活泼，从而增强了理论与实践的联系。具体在管理学教学中，应该注重结合案例，特别是结合那些在现实生活中耳闻目睹、贴近实际的案例。本文就管理教学中运用案例教学法的相关问题进行了简要探讨。
（一）广泛收集信息
由于受时间和条件的限制，教师能够亲自投入企业管理实践的机会较少，因此需要不断接受和汲收他人的工作成果来获取第二手资料。通过各种渠道，不断了解最新的管理学动态和成功的企业管理实践，是管理学教师广泛收集各类信息的主要方法。信息收集的渠道包括：各类媒体的报道、有关栏目和专题节目，如《财富故事会》、《财经点对点》、《经济环球》、《头脑风暴》等；各类财经管理类的杂志报刊，如《世界经理人》、《商战》、《中外管理》、《市场与销售》等；另外，随着信息技术的发展，网络资源日益丰富且更新速度非常快，教师可以通过各类相关网站来查找案例资料，如阿里巴巴经典案例、中国管理在线、中国总经理网、中国企业家网、世界经理人网站等。
（二）结合教学内容精选案例
目前，在管理学教学中使用案例教学已经常见。但如何根据教学目的、内容选择好典型案例，这是案例教学成功与否的关键，因此，选择案例时应从三个方面加以注意。
1.新颖。案例的选择要独特、新颖、有吸引力、能引人入胜、与时俱进。学生们对案例不仅要看个究竟，而且会提出一系列的问题。诸如，这件事为什么会发生、怎样发生、结局如何，等等。如果引入的案例都很陈旧、甚至不符合现在的环境背景，学生们就难以去感受或想象当时的情景，这类案例分析起来也就没有什么价值。
2.就近。在管理学的案例教学中，尽可能选择贴近实际的、学生比较熟悉的知名企业管理案例，如麦当劳的管理模式、海尔集团的质量管理、英特尔公司的人力资源管理等。学生通过媒体等各种渠道比较了解和熟悉这些企业的成绩、背景，选择这些案例会使学生有一种亲近感，而且使他们对案例的分析产生浓厚的兴趣，对所学知识的运用也会更加透彻、更加深入。
3.典型。典型的案例才有一定的代表性，才能集中概括、反映管理的热点问题。例如，管理中如何制定计划、设置组织结构、企业的营销战略等。案例可以密切联系管理学的内容，有助于学生深刻理解、掌握管理学的基本理论知识。
（三）结合教学内容分析案例
在课堂教学中，管理案例分析这一环节尤为关键。因为通过师生对案例的解析，一方面可以帮助学生深入透彻地掌握理论，了解基本知识理论在具体管理中的体现；另一方面，可以提高学生分析问题、解决问题的能力。在分析案例的过程中，应该提倡学生独立思考，这样有利于对所学内容的理解和掌握。因此，教师应该注重引导学生分析案例。
首先，要鼓励学生独立发表自己的见解，避免人云亦云。案例分析是教师与学生共同参与的过程，为了达到较好的效果，教师不能把问题结果直接告诉学生，以固定的思维模式去影响他们，而应该鼓励个性的张扬，让学生在讨论的基础上，独立发言，其他学学有不同见解可以补充，最后由教师总结。这样不仅可以使学生克服紧张心理，大胆地分析案例内容，也能使更多的学生有机会发表自己的想法。学生的分析可能不很到位，不很透彻，教师也不能全盘否认，应该多给予积极的肯定和鼓励。由此，创设一个宽松的环境，这是活跃学生创造性思维的首要条件，在管理教学中尤为重要。另外，通过师生互相交流，比较容易发现学生在学习中出现的问题，为以后更好地开展教学提供保证。
其次，引导学生从不同角度、不同层面全面地分析案例，这是培养学生辩证唯物主义认识论的有力途径。当学生面临一个复杂的案例无从下手时，教师需要给出提示，让他们发表不同意见。案例问题的答案不存在唯一性，没有绝对的对与错，只是观察问题的角度不同而已。因此，教师应就学生的见解开展剖析，与其共同分析合理性，从案例中找出争议的焦点问题，围绕教学内容层层深入，使案例分析向着既定的目标，更加接近其中所包含的理论实质。
（四）利用课余时间，发挥学生主动性
案例教学不仅仅局限于课中几十分钟的时间，教师可以把问题布置下去，让学生利用课余时间寻找感兴趣的案例，收集资料，或者自己编写小的案例，然后把意见和问题反馈给教师。这样，既拓展了学生的知识面、调动了他们的学习热情，又可增强师生之间的互动交流，让学生带着问题去听课，目标更加明确。管理学所涉及的内容非常广泛，其中的方法、技术、理念也在随着时代发展而更新，只有随时接触到各种各样的案例，准确地了解管理学的发展方向及最新动态，从案例中总结经验教训，才能更好地把握精髓，将理论运用到实际管理工作中去。
综上所述，在管理学教学中运用案例教学法的目的，不仅在于把案例的本质内涵科学地揭示出来，更重要的是让学生知道如何去探讨、发现和剖析案例，并通过案例的具体分析和研究，丰富和升华自己的理论知识，掌握具体的管理技能，从而提高学生的理论水平，锻炼他们的实际工作能力，这也是素质教育的一种有效方法。