首页 -> 2008年第12期
浅谈对教师的“人性化”管理
作者：胡鹏辉 胡伟军
人性化管理的关键是以制度约束保障为前提。在制度和人性之间，制度是第一位的，但人性是不可缺的。管理中既要贯彻“制度化”，又要体现“人情味”，才使人减轻抵触心理，乐意接受管理。当然，真正意义上的人性化管理并不意味着管理的宽松化，它不仅不能放弃制度约束，而且还必须将一套科学的制度作为实施人性化管理的前提，强调以教育为主、处罚为辅的原则。
由此可见，管理的人性化与制度化关系密切。没有制度化管理，学校就会失去存在的基石；没有人性化管理，学校则会失去发展的动力。单纯的制度化管理是一柄双刃剑，既可以激励人也可以束缚人，人性化管理则在制度化管理的基础上渗透了人性因素，将人视为管理的主体和核心，强调要了解人的特点，关注人的需要，开发人的潜能，从而使管理充满人情味和激励作用，也更容易被教师接受。因此，人性化管理比制度化管理的境界更高、实际效果也更好。笔者认为，校长推行“人性化”管理应从以下几个方面人手：
(一)转变实施制度的管理方法
要把握好制度与人性之间的度，使制度的人文性替代传统制度仅有的规范性。首先，要建立一套科学的、完备的、行之有效的教师管理制度。要做到赏罚分明，防止出现制度松懈、执行不力的现象。要给教师的工作环境和心理空间留下一定的自由度，并给予违反管理制度的教师将功补过的机会。其次，要对管理制度进行人性化设计。在不违背基本原则的前提下。尽可能地考虑到教师的工作性质、心理特点和实际情况，提倡自我约束为主、制度约束为辅，做到要求不苛刻、力求人性化。人性化应体现在管理的全过程，也应渗透到管理视野之外。如当教师取得成绩时，要表示由衷的祝愿与鼓励；当教师受到挫折时，要给予疏导与安慰；当教师身患疾病时，要表示慰问与祝福；当教师生活遇到困难时，要给予理解和帮助等等。再次，要在灵活执行教师工作的量化评价方案的同时，经常对各项管理制度进行评估和改进，使之更趋人性化，更容易被广大教师接受，使他们真正感觉到校长的关怀。
(二)为教师的个人发展搭建平台
学校的发展离不开教师的发展，而教师的发展则是指专业水平的提高与专业价值的实现。多数教师由于受制于学校的工作环境和学习氛围，往往难以达到提升专业能力的目标。可见，教师个人专业能力的提升不仅仅靠主观的勤奋，还需要社会为他们提供良好的客观环境。因此，学校特别是校长要为教师的学习、研究创造条件和氛围，要为他们的发展提供专业的支持系统。处于管理中心的校长要善于依托本地区的教育资源，发挥区域合作的优势、发挥骨干教师的作用，积极搭建促进教师合作、发展的平台；要经常聘请专家名师到校讲学，搭建专家引领平台；要经常组织教师外出参加业务培训，搭建提高教师综合素质的平台。
(三)加强与教师的沟通，营造舒畅的心理环境
沟通是尊重人格、消除隔阂、增进友谊、形成共识的一剂良方，是一个心灵交流、换位思考的过程，也是校长掌握管理主动权的有效手段。校长要保持与教师的密切联系、广泛沟通与亲密接触，在沟通与接触中了解教师，倾听他们的心声，帮助他们解决问题。在沟通的过程中，还要注意紧紧围绕学校的总目标，注意升华教师对工作的感情，激发他们的教学热情，促使他们产生对教育工作不断追求的动力。
实践证明，家访是众多沟通方式中的一种效果较好的方式，它既能抓住沟通时机，又能体现对教师的尊重。在家访过程中，教师能感受到校长的关怀，从内心产生感激之情，从而会更衷心地认同校长的教育决策，更主动地对学校的发展建言献策，更积极地为学校的发展贡献自己的力量。此外，在信息科技飞速发展的今天。校长还可以利用打电话、发短信息或电子邮件等方式来加强与教师的沟通。
亲和力是校长树立“以人为本”管理理念所必须具备的能力。具有亲和力的校长才会具备较强的向心力、凝聚力，才能使师生更加信服、更紧密地团结在一起，使工作进程更加顺利。
(四)从细节入手，做好学校的管理工作
多数校长认为主要职责就是抓住办学方向，落实办学思想，给教师灌输办学理念，致于细节则由班子其他成员具体负责，就能较好地完成学校的工作任务。其实不然，细节往往决定事业的成败，不容忽视。人性化管理最应注重细节， “学校无小事，事事有教育；教师无小事，处处是楷模；管理无小事，时时能育人。”细节是学校教育质量和服务水平有力的表现形式。因此，校长要仔细地审视自己的管理过程和细节、精益求精，让学校管理和教育服务日臻完美，才能在竞争中取胜。处理细节的能力，从校长角度看，是其工作能力与领导艺术的体现；从学校文化的角度看，是认真负责的精神的体现；从学校的发展角度看，则是学校实现教育目标的途径。因此，校长必须深谙“细节管理”的奥秘，于细微处见功夫。
在学校的管理中。校长要时刻体察自身，洁身自律，从小事做起，防微杜渐；要加强自身修养，充分剖析自我，客观认识自我，带头严格对照检查。做到自重、自省、自警、自励；还要时刻“体察民情”，用蹲点、“解剖麻雀”、交朋友、建立工作联系点等方式，深入到师生当中，倾听呼声，体验感情，掌握情况，发现、研究、解决学校工作中的问题，避免盲目性和片面性。
总之，学校的一切工作都是教师带领学生所从事的。学校的兴旺发达，归根到底也要维系在广大教师身上。对教师实施“人性化”管理，才是落实制度、办学兴学的必由之路。作为校长，只要始终做到与人为善，与教师为友，实施人性化管理，就一定能为学校打造更加美丽的明天。