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教师教学质量督导评价的理论与实践
作者：徐金寿
关键词：教学质量；督导评价；研究方法；实践效果
开展督导评价的意义
提供学校、教师与学生信息交流的平台开展教学督导评价可以为学校与教师之间、教师与学生之间、学生与学校之间的信息交流提供稳定而有效的平台。学生可以通过此种方式表达对教师、课程设置、教学资源等方面的意见，使教师与学生的交流形成固定的、制度化的机制，有利于教师获得大量有关教学的信息，学校与教师也可以由此掌握学生的需求与动态，教师可以通过此种方式表达自己对学校教学制度、教学设施、教学经费方面的意见与需求。
克服职业倦怠，提高教师的工作效能笔者根据《中等职业学校教师职业倦怠量表》中的主干项目编制了一份调查表，对杭州职校的近二百位教师进行了问卷、通讯与口头交流等形式的调查，统计情况如表1所示，职校教师的职业倦怠问题已经凸显。教师身心产生疲劳感，工作观发生改变，必然会影响工作效能。因此，需对教师的教学工作进行正确的督导评价，正面引导构建科学合理的教师教学质量督导评价体系，适当地加入教学效能指标，更多地关注教师在教学效能方面的表现，以克服职业倦怠，提高教师的工作效能。
强化质量监控，提高教学管理层次我国的职校教学督评工作大都没有设置独立的机构，多数都是在教务处设置督导组，聘请兼职督评员或退休的老同志，按照教务处布置的任务听听课，工作侧重于督导，教学督导人员如同“教学警察”、“消防员”，对教师的教学质量没有评价或评价不够。因此，为了提升学校的教学管理层次，强化质量监控，需要建立一种能自我激励的教学督导评价机制。
督导评价应遵循的基本原则
科学性原则是指对教师教学质量督评的内容、方法与手段必须符合教育教学规律，坚持从实际出发，力求全面、公正和客观地反映教师的真实水平。在设计督评指标时，应充分考虑多数教师经过努力能够达到的基本要求，指标的权重可针对当年学校对教师教学要求的重点和难点进行合理分配，指标的内涵应定量评价与定性评价相结合，以求获得准确科学的结论。
操作性原则是指对教师教学质量督评的内容、方法与手段，既要科学全面，又要实际可行。因为影响教师教学质量的因素是多方面的，在制定教师教学质量督评内容、设计指标体系时，往往将各影响要素都囊括其中，追求一个全面的、完美的和系统的指标体系，但在实际督评实践中是很难行得通的。所以在设计教师教学质量督评指标体系时，应努力使其既科学又具可操作性。
激励性原则是指对教师进行的教学质量督导评价应有利于调动广大教师的教学积极性，促使他们加强内在驱动力，激励他们朝着预定目标坚持不懈地努力，从而提高工作效能。要将整个教学质量督评过程看作是激励上进、总结经验、发现问题与解决问题的过程，对问题绝不能一味地指责，而是应想办法帮助教师明确方向，保持良好的精神状态，使教师积极努力，创造新的工作业绩。
督导评价的方法
督导评价指标体系的构建对教师进行教学质量督导评价是强化教学质量监控，提高教师工作效能的主体部分，因此，可以将教师效能的评价纳入整个教学质量督导评价体系，作为一个重要的评价因子。可以引用台湾学者孙志麟教授的“教师效能三元模式”的三项指标来构建教师效能的督导评价因子，具体如表2所示。以该三项指标为重要因子，加入常规的具有学期时段、阶段特征的教学督导评价指标因子，可构成以教师效能为中心、有显著特色的督导评价指标体系。在具体设计时应力求简化，抓住四个关键要素：（1）课前准备；（2）课堂教学；（3）教学效果；（4）教研与教学工作。整个督评指标体系可分三级，其中一级指标4个，二级指标14个，三级指标48个。该体系的特点是在进行常规教学督评的同时，可充分关注教师的教学心理动态；可以正面激励为推动力，鼓舞教师的工作干劲；可尽量避免督评对教师产生的心理压力，处处体现“导”而非只是“督”的特点；可充分调动教师个体的教学积极性，充分关注教师自我反思、不断进行教学改革的持续进步与总体工作效能的提高。
督导评价等级的确定设评价结果为C，课前准备为C1，课堂教学为C2，教学效果为C3，教研和教学工作为C4，则：C＝0.2C1+0.3C2+0.3C3+0.2C4。当年出现教学事故一次，或当年基本教学工作量不满不得评为优；出现一般教学事故两次及以上或重大教学事故一次者为不合格；对在教学工作中做出特殊贡献的可设附加分，在确定结果时予以参考。校教学督导评价室负责对课前准备与课堂教学的评价，教学效果主要由学生评价，教研与教学工作由教师所在系（部）进行评价与确定。
督导评价结果的处理（1）校教学督导评价室要认真研究督评活动中发现的新问题、新情况，积极寻找解决问题的途径与方法；向相关部门或学校领导（主要是教务处或主管校长、校长）反馈教学督评情况，提出处理意见与建议；总结督评工作的经验与教训；将有关资料分类、整理、汇编、归档等。（2）评价结果要与教师的切身利益相联系，作为酬金分配、年度考核、职称评定、岗位聘任及各类评奖的重要依据之一，这样教师才会重视督导与评价结果，督评工作才会有力度并收到预期的效果。因此，教学督评的结果处理对提高该项工作的质量与效果具有重要意义。
教学督评的实践效果
转变了教学督导评价员的观念教学督导评价员都是具有丰富教学管理经验、长期从事课堂教学、教学水平较高、为人处事正直公道的校内外离退休人员，传统观念认为督导评价工作是得罪人的事，既然退休了就没必要参与了，因此人员聘请难度较大。通过这几年的实践，督评员的观念逐渐有了转变，心情也比较舒畅，没有了起初的顾虑，越干越有劲，觉得退休了还能为学校的教学质量提高出力很值得。
转变了教师的观念教师对学校开展这项工作起始抵触情绪也较大，认为是存心整教师，对教师的教学工作不信任，并对什么是教学质量、如何评价教学质量提出疑问，使督导评价工作的开展一度陷入困境。但经过近几年的扎实工作，教师的观念也逐渐有了转变，从原来的被动参与评价转变为主动要求接受评价，从对督评人员敬而远之转变为欢迎听课评价，从对评价结果持无所谓态度转变为主动关心评价结果，等等，出现了前所未有的良好工作氛围。
提高了教师的工作效能在社会上“重普高、轻职校”观念的影响下，学生选择就读职校越来越勉强，生源素质每况愈下。前几年众多中职纷纷升格为高职，教师难免心里产生波动，为自己的事业与生活前景担忧。教学督评以提升教师工作效能为中心，对教师教学质量肯定、导向、诊断、反馈与激励的作用极大地调动了教师教学的积极性和主动性，并且学校还给予教师工作、生活、心理上的全方位支持与关怀，有较地消除了教师职业倦怠心理产生的某些根源，使教师感到在职校工作有信心，有前途，切实感受到学校对教师的信任与关怀，很大程度上提升了教师的自我效能感。
参考文献：
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作者简介：
徐金寿（1962—），男，浙江临安人，硕士，浙江同济科技职业学院副研究员，研究方向为职业技术教育与教育管理。
（本栏责任编辑：王恒）