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管理文案撰写：高职实训教学的重要形式
作者：吴祝平
关键词：管理文案；高职；实训教学
高职经管类（尤其是工商管理）专业教学重在传授管理思想与管理方法，而管理思想、管理方法自身缺乏可操作性。因此，如何组织经管类高职专业的实训教学成为一个难题。本文拟就解决这一难题提出一种思路：让撰写管理文案成为经管类高职专业实训教学的重要形式。
管理文案贯穿于管理活动全过程
企业管理文案是企业在经营运作、贸易往来、发展开拓中所涉及的事务性文书，其内容相当广泛。它是企业管理层决策的凭证与依据，一般由企业的高级文员或领导亲自草拟或撰写。现代企业管理文案具有服务工具性、专业实用性、客观求实性。
管理文案是企业运行的重要工具，是企业自身管理和对外经济往来的重要载体，在企业的经营管理和对外交往中起着规范、指导和协调的重要作用。规范的文案在企业上行下达中通过传递准确的信息进行有效的沟通，从而减少失误，提高劳动生产率。管理文案能使企业各项繁琐的事务变得简单，使杂乱的业务变得有序。在越来越完善的市场经济法制环境下，一纸文案可以决定企业的成败。
企业在参与市场竞争中，必须要有科学的组织和管理，依法进行一切生产经营活动。在企业运行过程中，不断有各种管理问题需要解决，紧急业务活动需要处理，有各种对外关系需要协调，这些都离不开以科学的管理制度为内容的一系列规范性文案。可以说，管理活动是始于文案、终于文案的，每进行一项工作都要应用到文案。现代企业管理专业化、规范化程度越来越高，这就要求从事企业管理的各个岗位的工作人员要懂得专业的、规范的文案写作。因此，管理文案写作是一种很重要的能力，是职业管理者从事专业工作必备的能力之一。
管理文案贯穿于管理活动全过程，从相关出版社出版的管理文案范本的篇目编排即可得到印证。如：光明日报出版社出版的《哈佛管理文案》分为营销管理文案、人力资源管理文案、财务管理文案、行政办公管理文案、生产与运作管理文案、企划管理文案（一套六册）；光明日报出版社、中国财政经济出版社联合出版的《国际通用管理文案》分为企业公共关系国际化管理文案、企业企划国际化管理文案、企业财务国际化管理文案、企业创新开发国际化管理文案、企业人力资源国际化管理文案、企业行政办公国际化管理文案、企业营销国际化管理文案（七卷）；吉林电子出版社出版的《现代企业管理文案全集》分为现代企业行政办公文案、现代企业生产管理文案、现代企业营销管理文案、现代企业项目管理文案、现代企业投资管理文案、现代企业企划管理文案、现代企业质量管理文案、现代公司治理与动作管理文案、现代企业人力资源管理文案、现代企业财务管理文案、现代企业工商海关与法律文案（十一篇）。
管理文案体现管理思想和管理方法
古人云：“文以载道。”就管理文案而言，文案自身是“文”，是形式，是载体，而管理思想和管理方法是“道”，是内容，是实质。缺乏载体的管理思想、管理方法，只能是枯燥的说教；缺乏思想性和方法论的文案，只能是空洞的呻吟。因此，撰写管理文案不仅要追求形式上的规范性，更要在内容上体现深刻的管理思想、先进的管理方法。这就为经管类专业的传统教学优势与培养动手能力的现实需求提供了最佳结合点。
现实生活中，高校毕业生在从事文案策划写作时，往往显得格外吃力，无从下手，甚至东找西找也没找到合适的文本格式。其重要原因是没有接受过专业的文案写作训练。尽管在校期间，他学过写作课，甚至学过经济应用写作，甚至毕业于中文或文秘专业。但所有这些课程或专业都不涉及管理思想与管理方法，而管理类专业或管理类课程又都不进行文案写作的训练。
必须指出：管理文案撰写与一般文体的写作有天壤之别，期望写作课程来完成管理文案的实训任务是不现实的。这也是本文的立论“让撰写管理文案成为经管类高职专业实训教学的重要形式”的主要依据之一。
依笔者浅见，管理文案撰写至少有如下特点：（1）如前所述，管理文案是与管理活动、管理思想、管理理念、管理方法紧密相联的。不可想象，一个对营销管理、人力资源管理、财务管理、生产管理、投资管理、质量管理、企划管理等一无所知的人，能够写出像样的管理文案。反言之，管理文案实训并非简单地为写文案而写文案，而是通过管理文案的撰写，使受训学生进一步掌握相关的管理思想、管理方法，提高其将管理思想、管理方法应用于实践的能力。（2）管理文案将撰写人置于特定的管理情景之中。管理文案的撰写既不是无缘无故的，也不是随心所欲的。每一份管理文案都是以特定的管理活动为其创作背景，并为圆满完成特定的管理工作任务服务。它具有特定的受众(读者)、规定的格式和统一的内容要求。管理文案撰写人事先必须了解所在单位企业文化、单位主要业务及其业务流程；本次管理活动的目标任务要求及其实现途径；该管理文案的受众及其秉性；管理文案自身要达到的目的等。在创作过程中还必须身临其境，搜集大量的第一手材料(主要是业务资料)，而不能置身事外。（3）管理文案实训具有岗位角色模拟的特征。显然，不同种类的管理文案理应由不同岗位（职位）的人撰写。因此，管理文案撰写作为高职教学的一个实训项目，可以使受训学生模拟各种不同工作岗位的角色，做到在职前便能充分体验其职业岗位，其意义不可小视。因为在现实生活中，有些高职毕业生学完了某一专业的全部专业课程，仍不知道将来要干什么。而管理文案实训可使学生体验各式各样的工作，可从中找到自己的位置。
管理文案实训是连接各种实训形式的桥梁
撰写管理文案理应成为经管类高职专业实训教学的重要形式，但不是唯一形式。事实上，通过广大高职教育工作者多年来的不懈努力，已经开发出若干经管类高职专业实训模式(尽管尚未系统化，也欠规范)。管理文案实训不仅能与众多的实训形式并存，还可以与其他实训形式相互结合、相互补充，并成为连接各种实训形式的桥梁。
撰写管理文案作为独立的实训形式，表现为：（1）课程实训中的独立实训项目。结合某一管理课程的部分章节的教学内容，组织学生撰写相应的管理文案，使之成为该课程实训的一个组成部分。（2）课程设计或大作业。综合运用某一管理课程的知识撰写特定的管理文案。如学习《市场调查与预测》后，以某一企业(或行业)的真实背景，组织撰写市场调查报告；学习《市场营销》后，以企业的真实需求为背景，组织撰写市场营销策划书。（3）毕业设计。综合运用多门管理课程的知识撰写大型的管理文案。
管理文案实训与其他实训形式的相互结合，表现为：（1）与案例分析相结合。案例分析是经管类高职教学理论联系实际的特色形式，多采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；或先分小组讨论，后到课堂上全班讨论的集中形式。但单纯的案例分析往往形成学生置身事外，对他人评头论足。如果能结合案例分析，让学生以案例中某一角色的身份来撰写相应的管理文案，将更有利于提高其解决实际问题的能力。（2）与情景式教学相结合。情景式教学将学生置于一定的管理情景之中，可以细为角色扮演和情景剧两类。角色扮演是指给出一定的案例或要解决的管理问题，由学生扮演其中的角色（可轮流扮演），设身处地地分析与解决所面临的问题。情景剧由师生共同选择案例，并编写脚本；由学生们进行排练与演出。演出分为两部分：一是所要解决的管理关系与矛盾的展示，即情景的表演；二是由角色扮演者现场处理所要解决的问题。情景式教学无疑增加了趣味性、真实感，但单纯表演式的情景教学很容易导致表面化、形式化。结合情景表演撰写管理文案，能使学生更深入地了解和掌握管理活动的实质。管理文案可以成为解决各种问题的工具，也可以成为实训成果的表现形式。（3）与模拟公司系列实训相结合。模拟公司系列实训是指结合管理课程的教学内容及进程，通过一系列的实训活动，系统模拟一家公司从组建到营运的全过程，以使学生对实际管理过程有更深的体验。这是一种全面系统的实训方式，管理文案的撰写理应成为其不可缺少(甚至反复运用)的实训项目。（4）与计算机模拟实训相结合。对于一些可以运用计算机处理的管理问题，借助有关程序，由学生操作计算机实现对管理的模拟过程。这是计算机软件供应商热衷推荐的实训方式，但过分依赖这些模拟软件，容易导致重过程、轻实质的现象。结合计算机模拟实训，组织学生撰写相应的管理文案，是值得考虑的改进方案。（5）与校企共建实训基地相结合。选择有先进管理理念、企业绩效显著的知名企业作为共建伙伴，根据课程内容体系与教学过程的需要，选取该企业的实际管理案例，组成系列案例，贯穿教学的全过程，使学生在接收系统知识的同时，直观地建立起一个现实管理系统的完整印象。在校企共建实训基地过程中，如果能让学生撰写真实的管理文案，供基地企业选用，则学生在校期间即可成为企业的可用人才，校企双方可共同受益。
作者简介：
吴祝平（1962—），男，湖北黄冈人，黄冈职业技术学院经济贸易系副教授，高级营销师，主要从事经济管理和高职教育研究。
（本栏责任编辑：周秀峰）