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浅议高职院校班主任工作中的柔性管理
作者：曹红梅 吴燕萍
关键词：高职院校；班主任工作；柔性管理
柔性管理的内涵
柔性管理是相对于刚性管理而言的。刚性管理是以规章制度为基础，以“工作为中心”，强调组织权威与专业分工，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段进行管理。柔性管理是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而将组织意志变为人们自觉行动的管理模式。柔性管理重视组织的共同价值观、文化氛围、沟通技巧等软因素，管理者的作用主要是启发、引导和支持，本质上是“以人为中心”的一种管理模式。
高职院校班主任运用柔性管理模式的必要性
当前，高职院校班主任的学生管理方式大多沿袭了中职学校强制性的管理模式，从而显得与高职院校的培养目标不相适应。在高职院校班主任工作中引入柔性管理模式，其必要性表现在以下几个方面：
是学生自身发展的需要高职院校的学生绝大多数高考成绩不理想，是带着失落的情绪入学的，因此他们在情感上渴望得到认同。另外，学生多出身于改革开放以后，受整体社会环境的影响，自我意识、参与意识和反叛意识都比较强。如果班主任不能从学生的这些特点出发，在班级管理中贯彻“以学生为本”的理念，就很难得到学生的认同，学生学习以及参与各项集体活动的积极性就得不到有效的激发，甚至会使学生对班主任的管理产生厌烦情绪或敌对心理。这个时期是学生人生观、价值观形成至稳定的关键时期，需要班主任秉承以人为本的理念，关爱学生，帮助和引导学生建立正确的人生观、价值观。
是形成良好的班风、学风的需要要建设良好的班风、学风，需要班集体内形成良好的、共同的心理环境，良好的心理环境一旦形成，就会对学生产生稳定的无形感染力、凝聚力和约束力。班主任作为班级的管理者，应善于运用柔性管理的理念，加强心理学方面的理论研究，正确运用作用于班级群体心理和行为的各种环境因素，通过有效的管理手段，实施科学的设计与控制，改善影响班级学生行为动机的心理氛围。
是满足用人单位对人才需求的需要由于高科技产业的兴起，企业希望高职院校培养的学生能更好地适应企业对于高技能、高素质人才的需求。近年来，高职院校不断扩招使得毕业生数量成倍增长，用人单位在录用毕业生时更具选择性与挑剔性，毕业生的就业压力越来越大。这就需要班主任依据柔性管理的理念，对学生进行以就业为导向的适应性教育，把学生培养成适合用人单位需求的人才。
是有效贯彻高职院校人才培养目标的需要为更好地贯彻高职院校“以就业为导向，以职业能力培养为核心，以素质教育为特色”的办学宗旨，班主任在班级常规管理工作中，要运用柔性管理的理念，把本班学生所学专业的发展前景与个人的理想、前途结合起来，激发学生对所学专业的兴趣，帮助他们培养职业能力，养成职业操守，强化敬业精神。
如何有效实施柔性管理
实施学生自主管理自主管理不仅有利于展现学生的个性，提高学生的自信心，而且也是学生提高自我素质、实现自我价值的动力。班主任一方面要培养学生自我管理的意识、能力，提高学生自我管理的主观能动性；另一方面要给学生创造有利于实现自主管理的外部环境，给学生以充分的信任，相信学生有能力约束自身行为，管理自身事务。通过自主管理，能有效调动学生对班级事务的积极性与对班级荣誉的责任感，挖掘学生的潜能，使学生自主自觉地追求高尚的道德情操和科学的行为方式，从而有效地实现自主控制、自我完善的目的。
关注学生的情感需要柔性管理的核心在于挖掘情感对行为决策的正向引导力，用情感凝聚人心。高职院校的学生在情感上渴望能够得到认同，渴望被理解和尊重。班主任要善于与学生沟通，了解学生的所想所思，切实关心学生内心的感受，尽力帮助学生解决学习和生活中遇到的困难，当学生的权益受到损害时，要敢于直言，保护学生，对学生的优点则要毫不吝啬地进行表扬。班主任只有在管理工作中充分关注学生的情感需要，融入自己的真情，才能在学生中形成强大的号召力和凝聚力。
构建和谐的班级文化班级文化是一个班级整体表现出来的风格和精神。良好而和谐的班级文化能够使学生增强集体归属感、荣誉感和责任感。班主任要实现对班级的柔性管理，需要和谐的班级文化作支撑。这就要求班主任在班级管理工作中善于通过学校、班级组织的各项活动，对班级群体心理进行正确引导，培养适合于本班学生的和谐班级文化。
发挥班主任自身行为的表率作用在班级管理中，班主任一方面要善于利用言教对学生导之以行，晓之以理；另一方面应该以身作则，率先示范，做学生的表率，通过“向师性”对学生施加影响。要真正使身教收到理想的效果，班主任必须加强自身的形象建设，以自身良好的表现和人格魅力产生示范效应，以实现教育管理的目标。
实施柔性管理应注意的问题
注重柔性管理的同时，不可忽视刚性管理柔性管理不是对刚性管理的否定，而是对刚性管理的完善，是在刚性管理框架的基础上，对管理思想和方法的升华。离开了刚性管理，整个班级工作的运行将会因缺乏规范约束而变为一盘散沙。因此，班级管理的理想境界是刚柔相济。
柔性管理不是虚空的概念，需要建立配套的柔性制度人的个性中都有散漫的一面，因此，要使柔性管理恰当、有效地运行，必须以科学健全的柔性制度为保障。只有在此前提下，进行灵活、权变、非程式化的管理，才能达到柔性管理的效果。
参考文献：
[1]郑其绪.柔性管理[M].东营：石油大学出版社，1996.
[2]郑勇.柔性管理：高校学生工作的理念与行动[J].江苏高教，2006，（1）.
[3]司江伟.20世纪刚性管理与柔性管理发展的对比[J].科学管理研究，2003，（1）.
作者简介：
曹红梅（1977—），女，江苏姜堰人，硕士，常州纺织服装职业技术学院教师。