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构建教学质量保障与监控体系的实践与研究
作者：王福青 张 静
关键词：教学质量；保障体系；监控体系
教学质量是学校的生命线，建立科学有效的教学质量保障与监控体系是确保人才培养质量的关键。高职院校的教学质量与普通高等院校相比存在着一定的差距，尤其是新升格的高职院校，仍然沿用传统的中专教学模式，直接影响了高职学生实践技能的发展，不利于高职教育人才培养目标的实现。因此，重视和提高教学质量是保证高职教育健康可持续发展的关键因素。这就要求学校必须从实际出发，构建科学合理、适合自身发展的教学质量保障与监控体系。漯河医学高等专科学校本着“全员参与、全程跟踪、全面监控”的理念，经过多年摸索，探索出一整套较为完善的教学质量保障与监控体系，有效提高了教育教学质量，为培养市场短缺的高技能应用型人才奠定了基础。
体系的基本内容
我校教学质量保障与监控体系包括教学质量保障体系与教学质量监控体系两个子系统，两者既相互独立，又相互关联。教学质量保障体系包括组织保障、制度保障、激励机制保障、条件保障、环境保障等环节，形成了多部门参与、多方位保障，以教学工作为核心，以提高教学质量为目标的办学指导思想。教学质量监控体系要求全员参与、全程跟踪、全面监控，主要包括：
校级监控成立了漯河医专教学指导委员会、专业建设指导委员会、教学督导委员会、人才培养工作评估办公室等部门，负责指导、协调全校教学工作，并对教学工作进行全方位咨询、监督；建立了由校级领导、中层领导干部及教研室主任组成的三级听课评课制度，加大监控力度。
教务处监控教务处负责全面的教学工作，根据部门职责对各系、部、教研室以及教师、学生等进行教学信息逆向反馈，即对教学过程中每一环节的各种信息进行跟踪、反馈，对信息进行采集、分析、评价、反馈。
督导室监控主要是对教学过程进行有计划的检测、分析、调节、控制。通过评价教师的教学水平，对教学秩序、教学管理、教学改革落实情况提出意见和建议，收集、分析、整理教育质量信息，为领导和有关部门决策提供参考。
系、部、教研室监控系、部、教研室通过听课、观摩教学、评比和学生测评等方法，定期对教师的教学质量进行评估，对教学组织、运行、考核、保障等环节中出现的违规行为，依据教学事故处理实施细则给与严肃处理。
学生监控为实现教学的动态监控，教务处聘请各班级学习委员成立教学信息反馈中心，负责搜集教师的教学情况、学生的学习动态等信息，以便及时、准确地掌握教学动态。
体系的运行实施
（一）保障体系的运行实施
学校建立了校、处两级教学管理体制，实行党政一把手对本单位教学质量总负责制。在学校指导委员会的宏观调控下，教务处及其他各部门负责教学中的各项具体工作。为提高教学质量，学校在进行经费预算时，优先考虑改善教学条件；在管理中，结合自身实际，大胆探索，相继出台了三十多项涉及“教”、“学”、“管”等方面的规章制度，尤其是对教师的教学过程实行了全员量化考核制度，将考核结果作为教师晋升职称、年度岗位考核的重要依据，并与教师的岗位津贴、课时补助挂钩；在师资队伍建设上，制定了一系列稳定、培养、吸引人才的政策措施，提高师资队伍水平。近年来，又明确提出以教风带学风、以考风促学风的校园文化建设方案，制定了一系列奖学金制度，定期开展学术、道德、法制教育讲座，引导学生发奋学习，稳步提高教学质量和学习质量，为保证教学质量监控体系的正常运行提供了有力保障。
（二）监控体系的运行实施
常态监控常规教学检查是教学质量监控的一项基础性、日常性的教学管理工作。我校采用“三结合”方式对教学过程进行检查，即定期检查与随机抽查相结合，教务处检查与教研室自查相结合，管理人员检查与教师自查相结合。重点检查教师有无迟到、早退、私自调课、缺课漏课等现象；教学计划、教学进度、教学日历等的执行情况；教案、教学笔记、课后体会的书写情况；实验课开出率、教师带教、实验报告批改等情况；实习阶段带教教师和学生的工作情况。通过常规教学检查发现问题，及时反馈并限令整改，促进教学质量的提高。
专项监控教学专项监控是教学管理工作的重要方式。为监控教师的课堂教学效果，学校制定了校级领导、中层领导干部及同行教师三级听课评课制度；成立了教学督导小组，通过听课、检查教案、召开座谈会、举行交流探索会等方式，指导并协助教师进行教学。另外，学校定期开展各种专项评比活动，如青年教师优质课比赛、多媒体课件展评、优秀教案评比等，在教师中形成了“比、学、赶、帮、超”的良好风气。考试考核是教学质量评价的重要内容，学校领导十分重视监控考试过程。实行教考分离，统一命题，严把命题关；成立了考试领导小组，制定详细的考试实施方案，考试过程中，加强巡视，严查考生违规违纪，严把考试关；考后集体阅卷，严把评卷质量关。以此促进学风的转变，进而提高教学质量。教学质量的高低最终体现在用人单位对毕业生质量的评价上。学校建立了毕业生跟踪调查制度，通过对毕业生所在单位进行问卷调查、实地调研，广泛搜集用人单位和毕业生对我校人才培养的建议和意见，并对信息进行认真研究、科学分析，总结得与失，不断改进和提高我校人才培养质量。
教学信息收集反馈为及时、准确掌握教与学两方面的信息，实现教学的动态监控，教务处聘请各班学习委员作为教学信息员，成立了教学信息监控中心。主要任务是搜集教学情况、学生的学习动态等信息，每周向教务处教学管理科进行反馈。另外，教务处还不定期召开学生座谈会，听取学生对任课教师的建议与意见。上述措施能够使学校全面掌握教学运行状态，及时反馈教与学的信息，解决教学中存在的问题。学生评教是教学质量信息监控和反馈的最主要渠道。一般而言，学生作为教学活动的主体，能够直接掌握教师在教学过程中的状态，能够对教师进行客观公正的评价。因此，教务处在每学期期中、期末都会通过问卷调查的方式，对每个任课教师的教学情况进行调查，并对调查情况进行收集、统计和整理，对教师的教学情况进行量化考核，将教师的优缺点反馈到其所在的系（部）。
此外，学校还实行领导干部、教学管理人员定点联系系（部）、教研室制度。通过巡视、督查、听课、召开座谈会等多种方式对教师的教学过程进行全程监控，及时反馈教学信息，收到了很好的效果。
体系的实践效果
教学质量保障和监控体系自实施以来，各系（部）的教学管理水平有了大幅度提高：首先，健全了管理体系。各系（部）领导分工明确，责任到位；其次，健全了有关教学管理制度，使教学规范工作有章可循；再次，加强了教学常规检查力度，增加了对教学过程的监控和反馈力度；最后，强化了对教学运行过程的管理，保证了整个教学过程的良好运行。同时，教师的教学质量意识明显增强，并逐渐渗透到课堂教学的各个环节。如认真钻研教材教法，自制多媒体课件，用先进的教学手段提高教学效率，以教学研究带动课堂教学质量的提高等。
在教学质量监控过程中，学生既是质量监控的对象，也是质量监控的主体。通过教学质量监控过程学生认识到，提高教学质量不仅是教师的职责，自己也应该确立远大的学习目标，掌握正确的学习方法，全身心地投入到学习活动中。调查发现，实施教学监控后，学生的学习热情普遍提高，课堂表现更加积极；学生迟到早退、无故请假、缺课的现象明显下降；到教室、图书馆、阅览室学习的学生明显增多。近年来，在各级各类考试和省级教学竞赛活动中，我校均取得了较好成绩。各专业学生的考试通过率在９０％以上；普通话优良率保持在８0％以上；英语应用能力A级考试和全国计算机等级考试的一次性通过率在75％以上。毕业生累计就业率达到80%以上，为国家和地方培养了大批合格人才，受到了用人单位的普遍好评。
存在的问题
教学质量保障与监控体系的构建，为提高教学质量创造了必要条件，但在实施过程中还存在着不少问题：一是由于对教学质量的片面理解，一部分人忽视了学生质量、基础设施、学术环境、校园文化建设与教学质量的关系；也有一部分人认为教师是被监控和评价的对象，造成了管理者和被管理者之间的矛盾。二是反馈信息的畅通与否直接影响到教学质量的监控效果，因而在教学质量监控中构建信息反馈平台尤为重要。
参考文献：
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[3]韩福祥.重视教学质量监控体系建设 保障医学职业教学质量[J].中国高等医学教育，2004，（6）：42-43.
[4]教育部高等教育司.高职高专院校人才培养工作水平评估[M].北京：人民邮电出版社，2004.
[5]方华.现代高等职业教育质量管理论[M].杭州：浙江大学出版社，2006.
作者简介：
王福青（1966—），男，黑龙江林口人，硕士，漯河医学高等专科学校高级讲师，主要从事生理教学及病理生理研究。
张静（1964—），女，河南舞阳人，漯河医学高等专科学校副教授，主要从事教学管理工作。（本文责任编辑：郝茵）