首页 -> 2008年第4期

高职院校图书馆信息服务探讨

作者：金晚霞

　　改革服务的方式与手段高职院校图书馆要改革传统的服务方式，运用现代化的服务手段。尽管部分图书馆馆舍简陋、设备陈旧、资源单一、服务手段和方式落后，但图书馆员切不可因此而丧失工作的主动性和积极性。馆员要利用现有的条件，挖掘、创新，开发新的服务手段。可以通过已有的电脑和网络，利用网上的搜索引擎、网络信息资源、共享数据库打造自己的专业数据库，根据用户需求从基础的新书书目、期刊题录做起，进而进行文献信息资源的整合，针对学校不同专业学科提供不同层次和内容的文献信息服务。可以借用E-mail、聊天软件、手机短信、图书馆Web站点开展参考咨询服务。可以在服务台开展导读、导借、导用服务，通过挖潜创新，使用现代技术手段，提高收集、传递、利用信息的能力，增强信息服务。
　　加强信息资源的建设文献信息资源是图书馆立馆之本，同时也是图书馆开展信息服务的基础。高职院校图书馆必须掌握本校教师的教学科研情况，深入系部调查教师需求，制定采购计划，广开采购渠道，建立采访质量的分析评价制度。馆藏资源不能只求数量，而要根据学院专业建设的要求，合理配置信息资源采购经费，用有限的经费做精做强，创建学院的专业特色馆藏。要适当地扩充虚拟信息资源的开发利用，使文献资源建设与信息服务真正做到联动，为教学与科研提供信息服务的支持与保障。
　　开展信息用户的教育鉴于高职学生信息素质的状况和需要，图书馆作为信息素质教育的课堂，要把信息教育融入每一个工作环节中，在服务中潜移默化地提高学生的信息素质，根据学生的不同学习阶段，开展信息用户教育。对进校的一年级新生，可进行入馆教育，帮助他们了解图书馆，熟悉馆藏情况、服务设施、服务内容和图书资料的检索方法，掌握查找文献信息的能力。对二年级学生，可根据高职教育应用性强的特点，重视现场教学和案例教学。在电子阅览室讲授文献信息检索原理和数据库检索方法，培养学生获取、处理、利用信息的能力，有针对性地解决在学习中的信息需求。三年级学生处于实习、毕业、就业准备阶段，图书馆可提供相关的图书文献、数据库和网络的整合信息以及就业信息的通报等服务。图书馆要在对学生信息需求的服务与交流中提高学生的信息素质，使利用信息的能力成为学生的终身技能，为他们踏上工作岗位后的终身学习打下良好的基础。
　　提高馆员的素质阮冈纳赞说：“一个图书馆成败的关键还在于图书馆的工作者。”馆员是图书馆工作的核心要素。高职院校现有的图书馆员科班出身的不多，但有不少馆员长期工作在第一线，在采访、编目、阅览、流通、咨询服务等方面积累了深厚的工作经验，他们是图书馆的骨干力量。高职院校图书馆要依靠和发挥骨干馆员的作用，以点带面，提高馆员的整体素质。我院图书馆按照“科研兴馆”的思路，由骨干馆员主持，坚持每月一个主题的业务学习，做到业务学习针对性强，确保馆员完成每年的科研任务，提高馆员素质。
　　随着高职教育的深入发展，高职院校图书馆也在呼唤建立学科馆员制度。高职教育的专业设置与学科建设正处在选择和调整时期，图书馆的资源建设、学科咨询、书目编纂、网络资源整合需要学科联系人。我院图书馆与专业系部联动，制定了“‘一朝牵手 服务永久’——图书馆与专业系部联动实施方案”。图书馆根据每个馆员的专长，使其成为与各个系部的联系人，为系部提供上门服务。信息资源的征订意见和建议、教学科研所需的图书资料信息、读者在图书馆使用中碰到的问题等，都可以通过联系人直接反映加以解决，从而迈出了建立学科联系人制度的步伐。高职院校图书馆馆员提高素质最基本的要求是：具备图书馆工作的职业道德和职业精神，对工作忠于职守，对文献积极利用，对读者满腔热忱，对同事严于律己。职业道德的落脚点是读者第一，服务至上。图书馆员要把职业当事业，干好本职工作，做好信息服务。
　　
　　参考文献：
　　[1]吴建中.21世纪图书馆新论[M].上海：科学技术文献出版社，1998.
　　[2]李静.新时期人才培养理论与实践[M].上海：东华大学出版社，2007.
　　[3]韩凤华．落实科学发展观 加快高职院校图书馆建设[J]．情报探索，2007，（3）：20-22.
　　[4]潘秀琴．网络时代高职院校图书馆读者服务方式的转变[J]．图书馆论坛，2007，（1）：124-125.
　　[5]顾小明.学科馆员制度的实践与探讨[J].图书馆杂志，2007，（1）：41-44.
　　作者简介：
　　金晚霞（1955—），女，上海城市管理职业技术学院图书馆馆长助理，副研究馆员，主要从事信息服务工作。
　　

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