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试论职业教育课程设置与现代服务业发展的结合
作者：苏俊玲
关键词：职业教育；课程设置；现代服务业
自20世纪60年代初，世界主要发达国家的经济重心开始转向服务业，服务业在就业与国内生产总值中的比重不断加大，全球产业结构呈现出由“工业型经济”向“服务型经济”转型的总趋势。未来20年，抓住我国加入世贸组织后的有利机遇，大力发展现代服务业，促进产业结构优化，将直接关系到我国“三步走”战略的实现。与我国国民经济发展直接相关的职业教育，应密切注意现代服务业发展的动向，及时在人才培养目标与课程设置方面做出相应的调整，为我国现代服务业发展，为推进我国的工业化与现代化做出应有的贡献。
现代服务业概述
（一）现代服务业的内涵界定
“现代服务业”的提法最早出现于1997年9月党的十五大报告，2000年召开的中央经济工作会议提出：“既要改造和提高传统服务业，又要发展旅游、信息、会计、咨询、法律服务等新兴服务业。”2000年10月召开的十五届五中全会关于“十五”计划的建议中提出：“要发展现代服务业，改组和改造传统服务业。”2002年11月，党的十六大报告明确提出“加快发展现代服务业，提高第三产业在国民经济中的比重”，从而使现代服务业成为我国产业发展政策中的一个正式提法。
目前，理论界对于现代服务业的准确概念与范围还没有取得一致的认识。一般认为，现代服务业是伴随着现代技术变革、产业分工深化与经济社会演进过程而发展起来的新型服务业，以为现代生产活动提供相关服务的生产性服务业为主导，同时包含一些新型的满足个人更高精神需求的现代消费性服务行业。前者主要有金融保险业、房地产业、现代物流业、信息服务业、管理咨询业、会展业、中介代理业、科研与综合技术服务业等；后者主要包括以现代信息技术为支撑的满足个人精神需求的相关服务，如网络游戏、现代远程教育等。现代服务业的核心是生产性服务业。
（二）现代服务业的特征
与传统服务业相比，现代服务业具有以下明显特征：
生产性现代服务业虽然包括消费性服务，但以生产性服务为主。这主要是由现代经济发展服务业化的趋势所决定的。世界经济的发展趋势是服务业化，服务业在国民经济中的比重越来越高。这种结果的形成有两个因素：一是服务业本身的迅速发展，二是一些新兴行业的产业界限模糊化（如物流业、计算机软件业）。
高科技性现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，是主要依托信息技术和现代化管理理念发展起来的信息与知识相对密集的服务业。作为第三产业中高增长性与最具潜力的产业，现代服务业的加快发展对经济增长与结构调整具有重要意义。
专业化现代服务业的发展趋势是更加专业化，分工更加细化，门类更加繁多。许多服务产品尤其是与技术有关的服务都具有很强的专业化特征，而这种专业化反过来又促进了分工的深化与服务业门类的细化。
现代服务业发展对职业界的影响
产业结构的调整对职业界的影响主要体现在职业岗位的发展与职业精神的提升两个方面。
（一）职业岗位的发展
涌现出大批新的职业岗位现代服务业中每一行业的产生都伴随着一批新岗位的出现。例如社会中介服务行业，包括科技咨询评估与中介、资产评估中介、房地产评估中介、法律咨询服务、财务咨询服务、投资咨询服务、翻译服务等；又如游戏行业，包括游戏美术设计师、游戏软件工程师、游戏测试员、手机游戏开发工程师、手机增值业务测试员、3D游戏设计师、3D游戏美术师、行业分析员、游戏管理员等。
产生了许多高端复合岗位现代服务业在运行过程中产生了许多复合岗位。例如，软件工程师与项目经理，既要有丰富的专业技术知识，又要有较高的管理能力，技术与管理并重。此外，还必须具备良好的沟通、协调、合作能力等综合素质。其他如金融信息、软件测试、市场预测等岗位都是复合岗位。
原有岗位的高移升级社会中有不少服务岗位的内涵是不断发展的。例如护理职业，传统护理职业采取的是以疾病为中心的护理模式，其基本要求是重视治疗操作和对病人症状及体征的观察，护理的重点是执行医嘱和完成常规护理工作。而现代护理职业采取的是以患者为中心的护理模式，要求对患者做整体护理，重视心理与环境的调解，强调护理关系和谐与患者的主观能动性，加上现代护理使用的仪器、设备、技术水平较高，使得护理职业的教育层次由中专高移到大专直至大学本科。
（二）职业精神的提升
规范意识高级宾馆的服务质量相比传统餐饮业具有更全面、更严格的要求，服务质量是由服务规范保证的，因而从业人员的规范意识就成为关键。
责任意识现代服务业的发展要求增强从业人员的责任意识。例如，全球快递业限时快速传递的大都是重要的商业讯息与工作要求等，一旦延误就会造成较大损失。
创新精神技术创新是国际经济竞争的核心问题，我国现代服务业正处于发展初期，更需要发扬创新精神，以求获得适应社会需求的服务形式与服务组合，否则就不可能生存与发展。
系统观念不少现代服务业在运作中常涉及许多相关要素与实体，是一种系统性运作。例如，现代物流业就是一个涉及多种要素的货物流动大系统，需要通过对物流的整个环节，包括运输、储存、包装、装卸加工、配送与信息处理等相关活动，进行一体化的管理。
诚信理念职能外包业是现代服务业中十分重要的行业，为确保生产链的高质量灵活运行，企业相关人员的契约意识、诚信理念必须增强，在存有商业欺诈、三角债务等不良现象的经济环境下是不可能实现职能外包的。
现代服务业发展与职业教育
职业教育与社会经济的发展密切相关，社会发展是职业教育发展的主动力，为经济基础服务是职业教育的重要功能，这就决定了职业教育课程只有主动适应市场经济的需要才有生命力。随着现代服务业在我国的蓬勃发展，职业界已经不可避免地在职业岗位与职业精神两方面受到强烈冲击，职业教育也应该密切注意产业调整带来的市场新动向，认真研究产业结构变化的趋势，研究现代服务业的发展对职业教育的影响，使职业教育能够支撑和促进现代服务业的发展，从而更加符合社会结构调整的需要，符合社会经济发展的需求。
（一）职业教育课程设置应该与现代服务业发展相结合
现代服务业正在我国蓬勃兴起，在其发展过程中必将涌现出大批新岗位，面对这些新岗位，职业教育应该为服务业服务，进行专业创新。
新专业设置应“宽窄并举，宜宽则宽，宜狭则狭，视情而定”比如我国的高尔夫行业就缺少高端管理人才，调查显示，上海地区高尔夫行业管理层所需人才达300～500人，5年内将达到1500～3000人。而目前全国高尔夫专业的学生仅60多人，因此不得不聘请外籍人士。由于社会需求明确而紧迫，所以同济大学设置了高尔夫专业，专门培养高尔夫行业的高端管理人员。
职业教育院校的新专业设置应落实培养目标与教育层次定位例如社区服务与管理专业，如果面对的是一般社区，则按其管理要求与服务内涵，中等职业教育即可满足其工作要求；如果面对的是现代社区或涉外社区，由于其工作内涵涉及信息管理、智能保安以及多种多样的高端生活服务，因此从业人员必须经过专科层次的教育才能满足工作要求。
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