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《市场调研》实训课程设置初探
作者：唐 娟 唐 建 夏志高
关键词：市场调研；实训；课程设置
随着我国经济的快速发展，社会越来越需要“重基础+宽专业+多方向+强应用”的高级应用型人才。为此，我校坚持“育人为本、服务社会”的理念，以培养适应社会需要的高等技术应用型人才为根本任务，以社会需求为目标，以培养技术应用能力为主线，构建教学体系和设计培养方案，注重学生知识、能力和素质的培养，突出职业实践与应用能力的培养。我校在电子商务专业开设了一系列相关课程，其中《市场调研》实训教学是培养学生专业及综合能力的有效途径。《市场调研》实训是《市场营销》基础课程的后续实训环节，同时也是《电子商务原理》、《电子商务与企业管理》和《网络营销与策划》等专业课程的先期实践环节。通过《市场调研》实训课程的学习，学生可以熟练掌握市场调研相关的基础知识和专业基础知识，将前面课程所学的知识正确运用到实践中，理论联系实际，提高分析处理市场调研信息的能力。现将《市场调研》实训课程设置介绍如下：
明确教学目的
市场调研既是电子商务专业学生《市场营销》课程理论学习的重要内容，同时也是《市场营销》课程实践学习的重要内容。在电子商务专业学生学习了《市场营销》理论的基础上，通过组织学生参与市场调研实训，可加强理论与实际的联系，从而增强和提高学生在实践中分析和解决问题的能力。
丰富教学内容
教学内容主要由以下三部分组成：
市场调研准备阶段首先，指导教师做市场调研实训动员，强调市场调研实训注意事项，并对学生进行分组和抽签选题。我们将70名学生分为7组，每组10人，准备了16个备选题目（见表1）。其次，在指导教师指导下，学生以小组为单位依据选题查阅相关市场调研资料，依据选题设计调查问卷。最后，指导教师指导修改调查问卷。经审阅合格后，打印问卷，完成调研准备工作。
市场调研实施阶段学生依据选题，以小组为单位，携带调查问卷到市区相关商业区域完成问卷调研工作。
市场调研结果处理阶段首先，学生按小组对收集到的调查问卷信息进行集中处理，如筛选、分析、加工、整理等，为撰写市场调研报告做准备。其次，学生依据收集到的问卷信息，在指导教师指导下撰写8000字以上的市场调研报告。最后，各小组派一名代表用PPT形式进行市场调研汇报，指导教师对本次市场调研实训进行总结性讲评。
合理安排教学学时
市场调研实训教学学时为32学时，采用校内与校外相结合的方式。具体学时分配见表2。
综合评定学生成绩
市场调研成绩评定主要考虑调研过程中学生的学习态度、考勤纪律、调查问卷、调研实施和调研报告五个方面，依据基本要求进行分项考核，最后计算总分。调研成绩采用五级制。五级制与百分制的对应关系见表3。各方面具体要求为：
学习态度（15%）参与市场调研的学生对本次市场调研实训应有正确的认识，做到态度端正、谦虚好学，珍惜这次锻炼和检验自己能力的机会，认真对待调研的每个环节，圆满完成实训任务。
纪律考勤（15%）因为本次市场调研采用校内与校外相结合的方式，所以学生要严格遵守纪律，不得迟到、早退、无故旷课。市场调研期间的纪律和考勤要求等同于理论课程学习要求，应严格按照市场调研大纲要求和计划进度如期完成调研任务，不得以任何理由逃避调研或缩短调研时间。
调查问卷（20%）首先，要遵循准确性原则，即文字意思的表达要准确完整，不要模棱两可，不要使用易产生歧义的语言，不要做任何假设性或引导性的提问，避免使用过于生僻或过于专业的词汇和用语；答案选项也要清晰准确，具有唯一性，避免互相交叉或包容，造成概念或含义上的混淆。其次，要注意效率原则，即问卷上所列问题都应该对最终的分析结果有益，可要可不要的问题不要列入；同时问卷问题不宜过多，一般控制在被调查者２分钟左右能够回答完毕为宜。再次，要明确换位思考原则，即从被调查者的角度出发，充分考虑被调查者的身份背景等因素，不要提出使人尴尬或者不愿意回答的问题，例如涉及个人习惯和生活隐私的问题等；同时注意问卷整体的措辞和语气，措辞不当往往会使被调查者误解题意或拒绝回答，从而直接影响最终的数据质量。
调研实施（30%）在实地调研活动中，应讲究礼貌，尊重被调查对象，树立当代大学生健康向上的精神风貌，树立母校的良好形象。鉴于调研以小组为单位进行，因此小组成员之间应发扬团队精神，互相帮助，紧密协作；应及时记好调研日记，主要记录当时的实训内容和心得体会，为撰写调研报告积累资料。
调研报告（20%）应根据市场调研收集到的数据和信息，在规定时间内，以小组为单位，由组内成员合作，撰写出8000字以上的调研报告。调研报告的标题和内容应与选题保持一致，主旨明确，层次分明，内容真实，逻辑性强；能灵活运用定性分析与定量分析相结合的方法；格式正确，语句通顺，字迹工整。
市场调研成绩应严格按基本要求评分。其中“优秀”成绩的比例一般应掌握在15％，最多不超过20％；“及格”和“不及格”的比例一般也以不超过20％为宜。
认真进行教学总结
通过市场调研实训课程的学习和实践，学生有机会理论联系实际，加强动手能力，提高分析问题和解决问题的能力。实训教学是严格依据专业教学计划和教学大纲中对实践环节的要求进行的，因此对提高教学质量有着非常重要的作用。同时实训教学本身是综合实践能力和综合技能有机结合的教学，因此对学生技术应用能力和实践能力的培养非常有益。另外，这种真实的体验有助于磨炼学生的心理承受能力，增强学生的独立意识及与人沟通和协作能力。
参考文献：
[1]于翠华，李文彬，孙玉琢.浅谈营销专业的实训教学[J].教育与职业，2007，（24）:167-168．
[2]高鹏.关于计算机实训教学的几点构思[J].北京农业职业学院学报，2007，21（4）:71-72．
[3]王申银，孙涛．浅谈高等职业教育的实训教学[J]．滁州职业技术学院学报，2007，6（2）:16-18．
作者简介：
唐娟（1979—），女，四川成都人，南京邮电大学应用技术学院讲师，研究方向为电子商务。
唐建（1977—），女，四川成都人，中国人民解放军理工大学工程兵工程学院机械装备系讲师，研究方向为工程机械。
夏志高（1976—），男，湖南益阳人，中国人民解放军理工大学工程兵工程学院训练部讲师，研究方向为岩土工程。