首页 -> 2008年第7期
微格教学与高职文秘礼仪课程教学模式的重构
作者:焦名海 陈苡晴
关键词:微格教学;文秘礼仪;教学模式;重构
微格教学概述
微格教学(Microteaching)是1963年由美国斯坦福大学D.Allen和A.Eve开发建立的,最早用于训练师范生的教学技能。它是以教育学、心理学为基础,以现代视听技术设备为手段,在课堂上由执教者对少数学生讲课,录下来后进行迅速反馈,以训练某种技能的方法。由于它将整个教学目标化整为零,化难为易,并采用现代教育技术手段,创设逼真的教育情境,使教学过程直观化,从而激发了学生的学习兴趣,取得了较好的教学效果。
微格教学的操作程序可分为下列几步:(1)确定目标。对各项教学技能原理的认识,各项教学技能的操作程序和执行要求的掌握。(2)学习理论与技能。在实际训练之前学习有关理论和具体的教学技能。(3)示范。通过观摩录像或现场听课向学生提供示范。(4)编写教案。教师根据培训计划将技能目标分解为一个个子项目标。(5)微型教学操作。由受训者、受训者的同学、指导教师及摄像人员组成微型课堂。在微型课程中,教师和受训者既充当学生,又充当评价人员。摄像人员记录受训者整个操作过程。(6)反馈。当受训者完成技能操作后,重放录像,大家一起观看,进一步观察受训者的教学过程,并对存在的问题进行讨论。(7)再训。受训者根据自我评价修改教案再训练。
微格教学遵循的原则为教学目标的具体化、教学过程可控化、反馈评价迅速化以及教学手段现代化。微格教学作为一种技能训练模式,其价值表现在两方面:其一,将能力目标化整为零,化难为易,使能力训练的效率大大提高,从而增加学生的学习兴趣。其二,全面、准确、清晰、及时地反馈,使受训学生能作为第三者观察自己的训练效果,并根据反馈修正自己的行为。微格教学以现代教育技术为基础,电教手段在教学中起着至关重要的作用。
高职文秘礼仪课程教学模式重构的必要性与可能性
高职文秘礼仪课程教学模式重构的必要性(1)当前高职文秘专业中的礼仪课程大多采用“教师讲授理论—学生进行模拟训练—教师给予指正—学生演练直到掌握”的模式进行教学。这种教学模式比起原来的“灌输式”教学模式是一个很大的进步,主要表现在突出了学生的主体地位,重视了师生互动。但是这种模式,因为学生“只缘身在此山中”,导致“不识庐山真面目”,从而影响学生掌握礼仪技能的效率。比如学生走姿的训练,尽管有教师指点,学生演练多次,但还是不能展示一个文秘人员应有的精神状态。因此,对现有的教学模式进行改革势在必行。(2)由于时间和场地的限制,有些学校理论讲得过多,而实践过少,尤其是真实环境下的实践过少,这与高职教育“理论够用为度”的原则相悖。因此,必须重构新的教学模式以促进学生技能的提高。
高职文秘礼仪课程教学模式重构的可能性(1)微格教学理论与实践的成熟。微格教学自创立以来已有40多年,理论十分成熟,目前已形成了一套完整科学的操作模式,被证明在技能训练上有着很大优势。同时,微格教学通过世界各国的实验,也积累了丰富的经验。(2)电教设备的完善。以前在我国制约微格教学实行的障碍主要是电教设备(主要是录像设备)的缺乏。随着电子产品价格走低,尤其是DV机已走进千家万户,用于微格教学的主要设备录像机已不是问题。
高职文秘礼仪
课程教学模式的构建
笔者根据微格教学的基本原则,对现有高职文秘礼仪课程教学模式进行了改革,构建了如下图所示的教学模式,并取得了良好的效果。
高职文秘礼仪课程微格教学模式
礼仪理论讲授教师简要讲述有关理论知识,让学生了解各种礼仪的要求。可将秘书礼仪分为体态礼仪、服饰礼仪、商务礼仪,接待礼仪、交通礼仪、住宿礼仪、餐饮礼仪等。每次训练时,教师向学生讲授这些礼仪的具体要求,比如训练体态礼仪——站姿时,教师应先向学生讲述站姿的基本要求:头整,颈直,两眼平视前方,嘴微闭,肩平并保持放松,收腹双臂自然下垂,手指并拢自然微屈,中指压裤缝,两腿挺直,膝盖相碰,脚并拢,两脚尖张开夹角成45度,身体重心落在两脚正中。
观看礼仪示范利用现代教育技术,借助DVD光盘、电化教育平台示范秘书礼仪,为学生提供观摩对象和模仿样板,使学生获得直观、深刻的感受。这个环节的设计目的是让学生对所训练内容有初步感知和掌握。另外,示范过程中教师应适时指导与点拨。
学生演练,同步录像将学生分成若干小组(每组5~6人),每次每个小组集中训练1~2个技能,其他小组学生现场观看。观看的学生可以吸取受训学生身上的长处,让自己在训练此项技能时少走弯路。同时,利用DV机将学生的演练录像,供反馈之用。
重放录像,师生评价学生训练后,将DV机连接到教学平台,将录像重新播放,播放后,先由受训学生认定,然后教师组织该组学生进行讨论,最后教师进行小结。教师小结时要注意对学生某项能力作全面的分析,肯定成绩,指出存在的问题及原因,以便学生今后纠正错误。本环节在整个教学模式中非常重要。因为受训学生可以从录像中获得完整、真实的信息反馈,把接受间接主观的评价变为直接自我的客观评价,为下一阶段有针对性地修正自己的行为偏差打下基础。
修正演练没有达到要求的受训学生可根据同学和教师的评价意见,以及从录像中反馈的意见进行自我纠正练习。
工学结合实践在所有的分项能力训练完后,安排学生到学院相关部门或企业从事文秘接待工作。目的是让学生学以致用,在真实环境中训练学生综合技能。在很多情况下,学生的实训岗位是分散的。教师为了掌握学生的情况,可以让学生提供一段实训工作时的礼仪录像。
运用新模式应注意的问题
要选用精品教材和音像材料,并注意补充大量的案例现在礼仪方面的教材和音像制品数量很多,但精品很少,有些细节众说纷纭,给教师和学生带来很多困惑。为了让理论教学变得生动有趣,加深学生对理论知识的理解,在教学时,教师应补充大量案例材料。
对学生摄像工作进行培训以前采用微格教学时,常常邀请电教员完成拍摄工作。在高职教育中,礼仪课程几乎每节课都要进行微格教学,请专门的电教员来完成拍摄工作已不可能,也没有必要。现在随着DV机普及,很多学生都会使用DV机了。即使学生不会,经过简单的培训,学生也会很容易掌握。
工学结合要与平日生活联系起来很多学生通过一段训练后,在礼仪要求严格的环境中能够讲礼仪,但当学生遇到不熟悉的人和对礼仪要求不是太严的环境时,又会回到礼仪教育前的状态。因此,在进行工学结合的礼仪教育时,应要求学生不仅在有礼仪任务时要按礼仪规范执行,在日常的待人接物中也要注重礼仪。
参考文献:
[1]吴蕴慧.高职院校秘书礼仪教学中存在的问题与改进对策[J].秘书之友,2006,(7).
[2]吴宪洲.用微格教育培训高职学生技能[J].中国培训,2005,(9).
作者简介:
焦名海(1968—),男,江西遂川人,深圳信息职业技术学院副教授。
陈苡晴(1980—),女,广东深圳人,深圳信息职业技术学院助教。