首页 -> 2008年第9期
中职学校电子商务专业市场定位问题的思考
作者：王学军
关键词：中职学校；电子商务；人才；市场定位
信息时代互联网络技术与信息技术日臻成熟，规模日益扩大，网络用户数量迅猛增加，互联网络的应用已进入社会的各行各业，给人们的日常工作和生活方式带来深刻的变革，最显著的特征之一就是信息技术在传统商业领域的应用，即电子商务。电子商务在我国的发展十分迅速。一是技术不断普及。目前我国上网用户总数超过1.1亿人，其中宽带上网人数超过6400万人，网民人数居世界第二，上网计算机近5000万台，网站超过70万个，电子商务的网络基础更加坚实。二是应用范围不断延伸。电子商务在支付方式、物流配送等方面有所创新，出现了许多新型盈利模式，传统产业应用电子商务的趋势明显，流通企业电子商务发展很快。三是规模不断扩大。据不完全统计，2005年全国的电子商务交易额达到7400亿元，比上年增长50%；网上购物用户数量达到2200万，比2004年增加600万。据调查，国内石油石化企业有71.5%使用了互联网。中石油能源1号电子商务网拥有采购会员64家，供应商3000家，累计成交680亿元，节约成本27亿元。中石化应用电子商务采购物资8万余种，累计采购金额达到1620亿元。电子商务正处在不断普及与发展的时期。电子商务的特性及其涵盖内容相当广泛，要实现我国电子商务的快速发展，除通讯网络的基础设施需要加强外，还需要提高企业对电子商务的需求意识以及人们的综合素质，因此，电子商务人才培养和教育便成为相当紧迫的问题。
电子商务涵盖的内容
电子商务信息技术与计算机网络技术在商务领域中的运用，使整个贸易活动实现了电子化、网络化和数字化。通过网络，电子商务首先表现为信息流，如交易意见的交换及商洽等；买卖做成后产生物流；物的交换带来支付活动，从而产生资金流，由此形成网上信息、物流与资金流的统一。根据IBM公司的观点，电子商务包括内容管理（Content Management）、协同及信息（Collaboration and Messaging）和电子商贸（Electronic Commerce）三个方面。内容管理主要表现在通信和服务方面，即通过更好地利用信息及服务以增加产品的品牌价值，提高市场信誉等。内容管理又涉及信息的安全渠道及分布、客户信息服务、安全可靠与高效的服务等。协同及信息主要指商业流程的自动化处理与实现，可以降低商业事务成本，缩短开发与生产周期，涉及数据、邮件及商务信息的传递与共享、公文处理、人事管理、内部工作管理及流程、销售自动化等。电子商贸主要指利用网络和电子渠道达成交易，获得利润，涉及市场宣传、售前服务、销售与支付、售后客户服务、电子购物与电子交易等方面的内容。
电子商务人才及培养措施
（一）电子商务专业人才的现状
由电子商务的特性与涵盖的内容可以看出，这种全新的商务模式提高了工作效率，同时对人的素质有了更高的要求。在发展电子商务的过程中，应认识到，电子商务的应用绝不是简单购买一些计算机设备和软件，制定一些标准，建立一些网络就能完成的，它的实施是一个庞大而复杂的系统工程，最适合于经济发达的社会。电子商务专业人才所应具备的知识和技术涉及方方面面，除掌握商业和专业技术之外，还必须懂得网站设计语言、数据库、Java、电子商务工具、移动商务等等，这无疑是一个很高的目标，但却很有代表性，因为市场需要的就是这样的人才。因此，对电子商务专业人才的培养和教育相当重要，如果人才问题解决不好，电子商务的应用就不可能顺利实施。在电子商务活动中，需要三种类型的人才，即技术服务支撑人才、一般管理人才与高级管理人才。其中，第一类人才主要着眼于电子商务的技术方面，如网络建设、系统管理、主页制作、程序开发等，目前，对程序员的教育手段基本能够满足需要，人才数量较多，但系统管理员一级的技术人才比较缺乏，这也使得国内的一些系统存在着安全隐患。第二类人才是一个庞大的群体，他们不需要深入了解电子商务所涉及的技术细节，只需知道如何在电子方式下开展工作、如何使用网络提供的快捷方便的功能即可，目前的电子商务教育对这一层次的需求有所忽略。第三类人才主要是企业和政府部门的高级管理人员，他们也应该了解电子商务。当前，电子商务在我国存在着巨大的人才需求，要想保持电子商务在我国的持续高速发展，使其在经济发展中充分发挥应有的作用，就必须培养大量的电子商务专业人才。
截止到2005年8月，在全国高校中，开设电子商务专业本科的有275所，较2001年的13所有将近20倍的增长，在读的电子商务专业方向的学生达数百万人。在短短的不到5年的时间里，一个崭新的专业能够发展到如此大的规模，足以看出这个新兴领域对人才的渴求与社会对这个专业的青睐。然而，从整体上看，我国电子商务专业毕业生的就业形势不容乐观，到2004年6月，电子商务专业的应届毕业生就业率仅为20%，远远低于全国大学生就业平均水平。电子商务正如火如荼地发展着，社会各个领域对电子商务人才的需求已经到了如饥似渴的地步，为什么社会需要与实际就业率之间的反差如此之大?在电子商务这一新经济浪潮之下，为什么本应成为时代宠儿的电子商务专业毕业生会被人才市场冷落?人才市场的兴衰可以折射出某个行业或某种新技术、新模式的发展前景，对于电子商务专业而言，已经毕业的学生求职无路就会导致在读的学生茫然失措，产生的严重的后果就是电子商务专业将会因就业率低而失去学科发展的推动力。到底是市场抛弃了电子商务人才，还是电子商务人才脱离了市场发展的轨迹，这些问题不能不引起人们的深思。
（二）中职电子商务专业毕业生的就业方向与技能要求
与大学生相比，中职学校的学生起点较低，由于近些年的扩招，学生的知识水平与素质普遍下降，要适应软件编程与系统管理等工作有相当大的难度。因此，中职电子商务专业毕业生的工作主要集中在相关企业的商务运营、网站管理、客户支持三个方面，具体而言，包括客户服务、销售、库存、采购、网络促销、调研分析、网站编辑、网页设计、后台开发、网络管理、物流配送管理、电子支付等。中职毕业生主要从事技术含量较低的网页编辑与维护工作、数据库维护工作，担任营销事务助理、营销分析员、市场调查员、客户服务代表以及一般称之为“文员”的营销管理等职务。这是中职电子商务专业毕业生的主要就业岗位，也是中职学校的人才培养目标。现代化的企业特别是商业企业，需要大量能通过互联网开展网上采购、网上洽谈、物流管理、网上销售、电子支付、客户服务等业务的电子商务实用型人才，从我校近几年来的学生就业情况来看，这种岗位的需求量较大，毕业生的待遇较好。所以，中职电子商务专业应以培养互联网环境下的商业操作能力为主，统筹营销、经济管理、计算机网络三个专业的技能培养，使学生具有网页维护、数据库更新、办公软件应用及熟练使用Internet的能力，掌握较强的营销技能与广泛的经济领域的知识。值得强调的是，这些技能都应以网络营销为最终目标，不要过多地强调计算机应用能力而使培养目标本末倒置。
具体而言，应突出以下专业基本能力的培养：（1）熟练进行计算机操作，能够掌握网络操作系统及常用软件的安装与使用方法，熟悉办公软件操作。（2）掌握网络技术，能够熟练地利用Internet获取资料和信息并进行信息处理。（3）具有计算机软硬件配置、网络操作系统等基础知识，能够进行网页制作及电子商务网站的建立、发布、维护与管理工作。（4）了解电子商务交易系统的功能和业务流程，掌握相关的操作技术，能够进行网上交易、网下服务及电子商务系统的安全维护，具有电子商务人员应具备的综合职业能力。（5）了解客户需求，掌握经营技能与物流配送基本知识，具备现代商业服务人员的基础知识，有一定的营销策划能力。
可见，中职电子商务专业人才的培养，应该在学生掌握计算机基本操作技能的基础上，重点培养其网络营销能力。因此，中职学校在课程设置上，要充分考虑各门课程的安排，克服传统课程教学彼此独立的不足，始终以网络营销能力的形成为主线，兼顾计算机技能的掌握这条辅线。同时，课程教学应以技能培养为中心，切切实实地增加实验设备与师资投入。此外，要针对人才市场的需求，结合本校实际，探索开展电子商务校企合作的新途径。
中职学校电子商务专业的人才培养，一定要吸取以往诸多高校在专业人才培养方向上的经验教训，结合中职学生的实际情况，以培养具备基本操作技能和一定的网络营销能力的一线人才为市场定位，重点强调学生的实践动手能力，只有这样，才能真正满足企业与社会的需求。
参考文献：
[1]王文德.电子商务及其人才培养策略[J].信息技术与信息化，2007，（1）.
[2]田苗.从就业现状谈电子商务教学应注意的问题[J].贵州商业高等专科学校学报，2006，19（3）.
作者简介：
王学军（1974—），男，湖北黄冈人，硕士，讲师，研究方向为计算机应用与电子商务。