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对高职学院礼仪教育的认识与实践
作者：鲁琳雯
关键词：高职学院；礼仪教育；认识；实践
中华民族自有“礼仪之邦”的称誉，居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应是当代高职学生的基本素养。然而，在高职学院有许多学生道德观念淡薄，存在不知礼、不守礼、不文明的行为。礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。对高职学院学生进行礼仪教育具有重要意义。
开展高职学院礼仪教育的必要性
礼仪教育有利于提高学生的文明素质，促进精神文明建设礼仪教育是精神文明教育体系中最基础的内容。普及和应用礼仪知识，是加强精神文明建设的需要。通过开展礼仪教育，让高职学生意识到言谈举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌；认识到每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到学院乃至整个社会的精神文明。通过礼仪教育进一步提高学生的礼仪修养，培养高职学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。
礼仪教育是基本的道德教育，是培养合格人才的需要企业能否招到合格的员工与高职学院的培养密切相关。目前，不少高职学院中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际上却达不到基础道德的水平。这与礼仪教育的缺乏是分不开的。学院教育的目标是让每一个学生德智体全面发展，这个“德”不仅包括政治思想等“大德”，也包括文明礼貌、礼仪规范等“小德”。特别是职业学院的学生，正处于思想品德和行为习惯形成的关键时期，让他们在步入社会前养成诚实守信、文明礼貌、尊重他人的好习惯，会促使他们“大德”的形成和发展，才会让他们终身受益。
礼仪教育是职业教育特点所决定的
礼仪教育有利于学生与他人建立良好的人际关系高职学院的学生不仅要有一定的文化专业技术知识，而且必须具有良好的人际交往礼仪。但我们经常看到这样的现象：很多毕业学生到单位工作时，并不是不想与人沟通，只是不懂如何在行动上体现，不懂起码的待人接物之道，虽有诚恳之心，却心有余而“礼”不足，致使良好的愿望不能实现，导致人际交往受挫或交际范围狭窄。有的毕业生待人接物时怯怯生生，缺乏大家风范；有的不懂进退礼让，或热情过度让人难为情；有的甚至把失礼的行为误当成有礼之举。应该让高职学生学习礼仪的基本规范和知识，掌握交往技巧，学会待人接物之道，学会关心、学会合作，建立和谐融洽的人际关系，从而提高职业学院学生的综合素质。
礼仪教育有利于促进学生的社会化，提高心理承受力职业学院的学生堪称“准社会人”，他们有走向社会的强烈愿望，同时，又普遍存在一些心理困惑。他们担心走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。对职业学院学生进行礼仪教育，不仅可以满足这些学生走向社会的需要，更好地促进高职学生社会化，而且可以培养学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。
礼仪教育的基本内容和实施
基本内容礼仪教育贯穿于高职学生的学习、生活、社会活动等方方面面。具体包括以下内容：
1.学校礼仪。包括升国旗、进校离校、上课、师生交往、集会、宿舍、食堂就餐、同学间交往等礼仪。
2.家庭礼仪。包括孝敬长辈、与兄弟姐妹相处、家庭活动等礼仪。
3.社会交往礼仪。包括外出活动、购物、参观游览、待人接客等交往礼仪。
4.自我形象礼仪。包括仪容仪表、行为举止、语言等礼仪。
这些内容兼顾了高职学院学生在律己、待人、处世等方面最基本、最常使用、最需要养成的礼仪规范。
具体实施具体做法的实施是礼仪课教师上课时对常规性礼仪规范化训练与宏观管理相结合。
1.寓礼仪教育于教学之中。在礼仪养成教育中，坚持融知识传授、能力培养、智力发挥、礼仪教育于一体，将礼仪的具体内容融入到各门课程的教学之中。要求每个任课教师在教学中开展“课堂礼仪”，即各任课教师要结合常规性礼仪内容，在每节课上要求学生注意礼仪的规范和准确，如做到“坐正立直”，“谈吐举止文明”，“上下课起立向老师行注目礼”，“上课发言先举手”等。充分挖掘教学中礼仪教育的因素，形成全方位礼仪教育的态势。使学生的礼仪意识多方面反复强化，逐渐养成习惯。
2.强化组织落实。学校成立礼仪教育领导小组（讨论实施方案，确定宣传资料，改进训练措施，分析学生思想状况，布置每月中心训练内容，检查考核各班礼仪达标情况），组成系礼仪规范训练小组（辅导员任组长，礼仪教师为成员，组成系训练小组，参加系训练活动，共同采取措施对学生进行训练）、礼仪规范监督小组（每周可由1～2位辅导员和5～6位学生组成，负责对全校或全系学生的礼仪表现进行日日监督检查），保证学生的日常礼仪行为落到实处。
3.采用多种方式，重视基本训练。一是把礼仪教育和日常行为规范训练结合起来。每学期开学初，由学生处制定专项礼仪教育计划，做出每月、每周礼仪常规训练内容的安排。再由各系辅导员把相关的训练内容制定到各系的班务计划之中。二是寓礼仪教育于各种活动之中。首先抓好以树立正确的专业思想为中心的入学教育，使学生懂得并牢记自己专业的礼仪规范。其次利用班会、团会开展主题教育活动，进行人生观和价值观的教育，充分发挥共青团、学生会、辅导员的作用；开展第二课堂实践，如专题讨论、各类知识竞赛、演讲等，在可能的情况下经常参加各类社会实践，如公益活动、业务活动及礼仪活动等，从情感体验入手，创造情境，让学生在丰富多彩、趣味浓郁的系列活动中受到潜移默化的训练，逐步形成良好的行为习惯。三是寓礼仪教育于阵地建设之中。充分利用“黑板报”、“宣传橱窗”和“广播”等向学生宣传礼仪知识，表扬礼仪先进分子和先进班级，评议不良典型事例。在“学习园地”中开辟“佳作欣赏”和“优秀手抄报”展示栏，把学生中涌现出来的先进事迹写成文，画成画，张贴起来。还可在上下楼梯处、走廊上贴警示语，让学生时常受到提醒，置身于教育环境中。
4.以自我教育为主，主动讲礼仪。学生的礼仪教育应以自我教育为主，这样才能落实转化为良好的行为习惯。教师应通过自我理解、自我承诺、自我监督、自我评价、自我调整和自我完善六个环节，启发学生进行自我教育，把学生放在礼仪教育的主体地位，引导学生自主参与教育，变“要我学礼仪”为“我要讲礼仪”。
职业学院礼仪教育应注意的几个问题
礼仪教育必须常抓不懈在礼仪教育中我们应认识到，一个人行为习惯的养成不是一朝一夕的事，尤其是部分平时散漫成性的学生，只要训练稍一松懈，马上就有反弹现象。所以在传授知识的基础上要反复加强训练才能使学生学以致用，身体力行。对学生的坐姿、站姿、招呼语、递交物品的动作、乘车的礼让、集会的纪律等要反复强调，经常检查，才能让学生养成好的礼仪习惯并且坚持下去。要把外在规范内化为学生的自觉行为不是一件容易的事，学校必须常抓不懈。
礼仪教育必须师生共同参与在学校的礼仪教育中，教师的言传身教很重要，教师的一言一行都会对学生产生示范、说服作用。教师如果不遵循礼仪规范，势必使其课堂授课大打折扣。因此，教师除了“言教”外，更应严格要求自己，充分发挥“身教”作用，以提高教学效果。随着礼仪教育的不断深入，学生良好的礼仪习惯逐步养成，而教职员工的礼仪教育却没有跟上。如当学生向老师问好，个别教职员工并不还礼；学生坚持用普通话交谈，但教职员工却没有坚持，久而久之，学生也不会再坚持。因此，教育工作者必须严格要求自己，处处以身作则。学校要在全院师生中开展文明行为和文明用语活动，净化育人环境，使学生生活在一个文明良好的人际关系氛围中。
礼仪教育必须学以致用在高职学院礼仪教育中，要从学生将来的人生交际的多角度和不同职业的特点出发，突出“现代”和“实用”，使学生学了有用，学了能用，学了可用，为学生进入社会、步入职场做好充分准备，从而在职场中取得成功。
礼仪教育内容应与时俱进时代的发展需要礼仪教育内容更系统、更完整，更具时代性，逐步把它开发成各专业课程体系改革的重要课程，把开展学院礼仪教育这篇文章做深做细，还有待于我们进一步努力探索。
参考文献：
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作者简介：
鲁琳雯（1964—），女，浙江人，宁夏工商职业技术学院旅游管理系主任，副教授。