7．不要把精力耗费在小事上 　　【原文】至人之用心若镜，不将不迎，应而不藏，故能胜物而不伤。 　　【译文】修养极好的“至人”，用心如一面镜子，对外物是来者即照，去者不留，如实反映而无所隐藏，所以能够反映外物而又不因此损心费神。 　　生命太短促了，哪容得我们再把精力耗费在一些小事上。 　　想克服由一些小事情所引起的困扰，只要把自己的看法和重点转移一下，我们常能得到一个新的、令自己开心一点的看法。 　　我们许多人都能很勇敢地面对生活里那些大的危机，但有时却被那些小事情搞得垂头丧气。 　　二战期间，有一天，摩尔和他的战友所在的潜水艇被日本舰队瞄上了。对方的火力很猛，硬拼肯定不行。为了保存实力，他们只好把潜水艇降到了深处。为了保持绝对静默，他们关了所有的电扇、整个冷却系统和所有的发电机。 　　几分钟后，突然天崩地裂，几枚深水炸弹在他们四周爆炸开来，摩尔吓得几乎无法呼吸：“这回死定了。”电扇和冷却系统都关闭之后，潜水艇的温度一下子升得很高，可是他怕得全身发抖。他的牙齿不停地打颤，不得不又多穿件衣服。攻击持续了15个小时之久，这15个小时的攻击，感觉上就像持续了1500年。过去的生活一一浮现在眼前，摩尔脑海里闪现出了以前做过的许多错事：他曾经为一些毫无根据的小事而担心。他曾是一个银行职员，曾经为工作时间太长、薪水太少、没有升迁机会而发愁。自己曾经因为没有办法买房子，没钱买部新车，没钱给太太买漂亮的衣服而忧虑。自己非常讨厌老爱找麻烦的老板。摩尔还记得，每晚回到家的时候，自己总是感到又累又难过，常常跟太太为一些鸡毛蒜皮的小事吵架。他甚至为额头上因车祸留下的伤疤而陷入极度的忧虑。几年前，那些让人发愁的事在他看起来都是大事，但是和这生死攸关的15个小时比起来，这些事情又是多么的微不足道。 　　就在那时候，摩尔答应自己，如果还有机会再看一眼太阳和星星的话，自己永远永远不会再忧虑了，永远不会！永远也不会！在潜水艇里面那15个可怕的小时里，他领悟到的，比自己在大学念了4年书所学到的东西要多得何止上千倍。 　　哈伯德上将在环境恶劣的极地发现一个现象：他的手下能够毫不埋怨地面对危险而艰苦的工作，却有些人在为一些琐事而整天计较。哈伯德上将说；“我知道有好几个同室的人彼此不讲话，因为怀疑对方把东西乱放，占了他们自己的地方。我还知道，队上有一个讲究所谓空腹进食、细嚼慢咽的家伙，每口食物一定要嚼过28次才吞下去；而另外有一个人，一定要在大厅里找到一个看不见这家伙的位子坐着，才能吃得下饭。” 　　“在南极的营地里，”哈伯德上将说，“像这类的小事情，都可能把最富有训练经验的人逼疯。” 　　当然，哈伯德上将在这里还可以加上一句话：“小事”如果发生在夫妻间的家庭生活中，搞不好也会把人逼疯。 　　芝加哥的约瑟夫法官在裁判过4万多件不愉快的婚姻案件之后说道：婚姻生活之所以不美满，最基本的原因通常都是一些鸡毛蒜皮的小事情造成的。 　　罗斯福和他夫人刚结婚不久，她的夫人天天都在烦闷，因为她的新厨师做饭做得很差。“假如事情发生在现在，”罗斯福夫人说，“我就会耸耸肩膀把这事给忘了。”好极了，这才是一个成年人的做法。就连凯瑟琳这个最专制的女皇，在厨师不小心把肉烤焦的时候，通常也只是一笑置之。 　　伦琴曾到芝加哥一个朋友家里吃饭。配餐的时候，他有些小事情没有做对。大家当时没有注意到，就算注意到，也不会在乎的。可是他太太看见了，马上当着众人的面跳起来指责他。“伦琴”，她大声叫道，“看看你做了什么法难道你就永远也学不会如何配餐吗？” 　　然后她对众人说：“他老是犯错，根本不专心。”伦琴事后说：“可能他确实如此，但是他的朋友仍然佩服他能够跟他太太相处20年之久。其实，许多丈夫情愿只吃一两个抹上芥末的热狗—只要能吃得很舒服—而不愿一面听妻子唠叨，一面吃烤鸭和鱼翅。” 　　大家都知道在法律上的一条格言：“法律不会去管那些小事情。”一个人总不该为一些小事斤斤计较、优心仲仲，如果他希望求得心理上的平静、快乐的话。 　　很多时间，要想克服由一些小事情所引起的困扰，只需将你的注意力的重点转移开来，给自己设定一个新的、能使你开心一点的看问题的角度与方法，就可以了。 　　写过几本专著的专家荷马先生为我们举了一个如何克服小事惹来的烦恼的好例子。 　　他原来在纽约一家公寓里创作自己的文学作品时，常被公寓热水器的响声吵得几乎要发疯。蒸气有时突然会砰然作响，然后又是一阵刺耳的声音，而他会坐在书桌前气得直叫。 　　有一次，他同几个朋友一起出去野营。听到木柴烧得很响时，他突然想到：这些声音多么像热水器的响声，为什么我会喜欢这个声音，而讨厌那个声音呢？他回到家以后，对自己说：“火堆里木头的爆裂声，是一种很好听的声音，热水器的声音也差不多，我该埋头大睡，不去理会这些噪音。”结果，他果然做到了。“头几天我还会注意热水器的声音，可是不久我就把它们整个的忘了。”他说道。 　　其他很多的小忧虑又何尝不是如此，我们由于讨厌它们，而把自己搞得心力交瘁，多是因为我们过分渲染了那些小事对自己的重要性。 　　基朴林和他的妻弟莱斯蒂尔是好朋友，他们一起工作，一起娱乐。一次，基朴林从莱斯蒂尔手里买了一些地，协议中说莱斯蒂尔可以每一季在那块地上割草。有一天，莱斯蒂尔发现基普林在那片草地上建了一个花园，他生起气来，暴跳如雷，基普林也反唇相讥，佛蒙特被他们闹了个天昏地暗。 　　数天之后，基朴林骑着他的脚踏车出去玩的时候，他的妻弟突然驾着一部马车从路的那边转了过来，逼得基朴林从车上摔了下来。基朴林一一这位曾经写过“众人皆醉，你应独醒”的人却也昏了头，告到法院，把莱斯蒂尔抓了起来。接下来是一场很热闹的官司，大城市里的记者都挤到这个小镇上来，新闻传遍了全世界。最后，这一切使得基朴林和他的妻子永远离开了他们在美国的家。要知道，这一变故的原因，只不过为了一件很小的事。 　　生活是这样变幻莫测的职场也是这样，尤其是作为一个公司或企业的管理者，更不能把心思重点放在细枝末节的小事上。 　　在复杂的现实领导办事活动中，现代领导如何实现“只管两头不管中间”的领导方法呢？法国著名领导和管理学家法约尔提出：领导办事不要在工作细节上耗费精力，对于具体细节问题，应放手让下属去做。领导大包大揽，不仅可能处置不当，而且会耽误对重大事情的解决。当然领导在抓大事的同时也应保持对小事的了解。日本镰田胜认为，面对纷繁复杂的问题，领导应该首先找出属于自己职责范围的问题，进行分类整理，然后按照轻重缓急的顺序一件一件地去处理。 　　里根是一位优秀的国家领导人，也是一位办事精明的家伙。在美国，即使不支持他的人也会承认，他在任总统期间取得了显著成就。里根的做事原则简单明了，其突出特点是精于决策，善于组织人才去实施决策。 　　里根认为，他的作用是为政府指明方向的，而不是一个不放手的经理人或谋士，他的日常工作都交给下属去办，而把自己的注意力集中在一些重大问题上，这是里根取得成功的要领之一。 　　里根从不过问事情细节，但在重大事情上，他注重得到据以作出正确决策的足够信息。在每一个重要决策前，他都要求内阁秘书办公室为其准备一份两三页的备忘录，概要列出各种选择及其利弊，并详细说明那些内阁成员和高级助手力主采取哪些方案，有关机关还准备了内容较详细的文件，里根对这些文件一一仔细阅读并熟记，随时召集有关人员开会，对问题进行辩论。他听取激烈争论的不同意见有极大的耐心。就这样，里根依赖工作人员的分析，加上自己的判断力作出决策，关键时刻还站出来向国会和选民发出呼吁，并提出某项计划的战略意见，以便求得支持。 　　里根使他的设想成为现实计划的第一步，是竭尽全力物色恰当的人员来辅助他。他曾对美国《幸福》杂志记者说：“让那些你能够物色到的最出色的人在你身边工作，授予他们权力，只要你制定的政策在得到执行就不要去干涉。”他对自己的职责有明确的设想，但也经常地、手段巧妙地作出妥协，避免纠缠枝节问题。 　　里根之所以成为一位优秀的领导人，就在于他深谙领导办事之要义。正如尼克松指出的，“领导代表未来，代表方向”，而“管理只代表今天，代表过程”。领导者不仅要正确决定什么是应该干的事，而且还要说服他人去干这件事。可见，领导者办事应当管而且必须亲自管的是决策和推动他人去实施决策，而不是在办事上事必躬亲。 　　当今世界，由于科学技术的革命，社会化大生产的高度发展，即高度发展的生产社会化、科学一体化，领导者面临着许多新情况、新问题，如决策目标规模大、结构复杂、功能多样、变化迅速；决策所依据的信息量大而多变，具有极大的不确定性即新颖性、模糊性、随机性，要求领导者具有更敏锐的统率全局的能力，来制定出未来战略性的决策目标，至于决策的实施，则应放手由下属即执行人员去具体执行，因为“真正的领导者不是事必躬亲，而在于他要指出路来”（美国管理学家H·米勒语）。而当好“指路人”的关键就在于集中精力办大事，大事精明，方向才能明确。 　　领导者需要集中精力办的大事是决策的制定和推动决策的实施。而礼仪性的迎来送往、事务性的日常活动、操作性的规章程序等等，只要不是与组织的大政方针直接相关的一切事情，对领导者而言都是“琐事”，都应尽量避免亲自处理、亲自裁决，不能因琐事而干扰领导者对大事的全局性把握和决策。同时，为了保证决策的正确性和取得预期效果，发布推动决策执行的指令、学习、调查和思考，也是领导者必须亲躬的大事。 　　需要注意的是，不在工作细节上耗费精力并不是说不注意细节。一个人的精力和时间总是不够用的。作为一个领导应该事事都了解，但他又不能对什么事都去研究、都去解决。领导不应因为关心小事而忽视了重大事情。工作组织得好，就能使领导做到这一点。